????黃先生：5月6日13：37，其欲將機(jī)動(dòng)車(chē)停放至赤坎區(qū)寸金路培才中學(xué)附近的停車(chē)位內(nèi)，身穿制服的女性工作人員告知只要在該處停車(chē)，便要收取停車(chē)費(fèi)。然而，公示收費(fèi)牌明確寫(xiě)明，停車(chē)15分鐘內(nèi)免費(fèi)，其該工作人員的做法不合理，13：39致電投訴后，便把車(chē)輛停放至停車(chē)位內(nèi)，該工作人員便走至其車(chē)門(mén)口收費(fèi)，且拒絕提供工號(hào)?，F(xiàn)其投訴該工作人員拒絕提供工號(hào)及亂收費(fèi)，希望相關(guān)部門(mén)盡快處理。

????市交通投資集團(tuán)公司：我司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)雖然規(guī)定了15分鐘免費(fèi)停放，但我司為了看管好車(chē)輛，減少刮碰車(chē)輛發(fā)生的糾紛，對(duì)每一個(gè)臨時(shí)停車(chē)泊位購(gòu)買(mǎi)了保險(xiǎn)，但保險(xiǎn)的生效前提是要有停車(chē)票據(jù)，所以我司收費(fèi)員為了保障車(chē)主利益先收取停車(chē)保管費(fèi)，如果未停滿15分鐘，則把費(fèi)用退還，收回票據(jù)，假如車(chē)主停車(chē)在15分鐘時(shí)間內(nèi)發(fā)生了被刮碰，則保險(xiǎn)一樣可以生效，減少了車(chē)主的損失。該名收費(fèi)員沒(méi)有向黃先生講明情況，導(dǎo)致黃先生誤以為收費(fèi)員亂收費(fèi)而投訴，我司已重新對(duì)該收費(fèi)員進(jìn)行了教育、批評(píng)，希望黃先生能支持和理解我司對(duì)市區(qū)停車(chē)管理所做的工作。