????鐘先生：有些書籍在湛江市圖書館（即赤坎區(qū)京基城旁）可通過檢索系統(tǒng)查找到，但去到對(duì)應(yīng)的書架位置卻未能找到所查找的書籍。其向圖書館管理員咨詢，被告知部分書籍已被清理。其認(rèn)為不合理，檢索系統(tǒng)對(duì)已被清理的書籍未有相應(yīng)的提示，為市民查找書籍帶來不便?，F(xiàn)其建議圖書館改善對(duì)書籍的管理，為市民提供更便利的服務(wù)。希望相關(guān)部門采納建議。

????市文廣新局：一、出現(xiàn)問題的原因：1、外借處只有工作人員四名，除了分二班保證正常的書庫開放外，還被抽調(diào)人手管理地方文獻(xiàn)資料庫和古籍書庫以及人事檔案管理，在人員配置嚴(yán)重缺失的情況下，無法將書架上的圖書嚴(yán)格按順序排架，從而造成讀者無法準(zhǔn)確快捷地查找出所需圖書。2、2017年下半年我館采購圖書3萬余冊(cè)，在書架無法增加的情況下，唯有將原有的時(shí)間較長(zhǎng)、借閱率較低、破損嚴(yán)重的圖書進(jìn)行剔舊，有些舊書下架而未能及時(shí)在管理系統(tǒng)中更新，就形成了在系統(tǒng)中查有此書而無法在書架上找到該書。二、我館的處理辦法：1、嚴(yán)格按照《湛江市圖書館圖書剔舊管理方法》對(duì)藏書進(jìn)行合理剔舊，并及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫。2、對(duì)開放部門的工作人員實(shí)行首問責(zé)任制，對(duì)讀者的咨詢和要求必須做到盡善盡美。