小吳在訂單上的備注。
????深夜獨自在家,突發(fā)高燒怎么辦?成都一女孩點了份外賣,備注讓外賣小哥幫忙買點退燒藥,而后續(xù)發(fā)生的事情,令她驚喜又溫暖。
????女孩深夜發(fā)燒 點外賣求助
????7月22日晚,成都女孩小吳獨自在家,八九點的時候身體有點不舒服,但是沒太在意,十一點左右開始發(fā)高燒,睡得迷迷糊糊的,也沒有力氣。小吳想在網(wǎng)上買藥,發(fā)現(xiàn)很多藥店無法配送,就想到了外賣。23日凌晨0點36分,小吳通過外賣下單并在備注欄留言:想請店家?guī)兔Ω嬖V快遞小哥,能不能幫我買點退燒藥……點外賣主要是想買藥,吃的是給外賣小哥的。希望能幫幫我,非常感謝!“我知道半夜工作很辛苦,所以外賣是送給外賣小哥的,我下單的主要原因就是想買藥。”小吳回憶說。在一家粥店下單后,小吳忐忑地等待著未知的結(jié)果。
????買不到藥 小哥送女孩去醫(yī)院
????接單的外賣員是27歲的云南小伙施輝勇。當晚,施輝勇像平常一樣接單送外賣,看到小吳的訂單備注,施輝勇便格外留意沿途藥店。沿途尋找了10多公里,都沒有看見有開門的藥店,送完了其他單子,施輝勇馬上跑去大醫(yī)院幫小吳問。期間,小吳也給外賣小哥施輝勇打了一通電話,“他說他已經(jīng)看了好幾家藥店,但都關(guān)門了。我從地圖上看得見小哥的配送距離,等了很久,他都一直在幫我找藥店。后來實在沒找到,我就說沒關(guān)系,讓他趕緊確認配送成功,因為當時已經(jīng)超出配送時間10分鐘了?!毙钦f,“外賣小哥一直在說抱歉,我說沒關(guān)系,如果他看到有開著的藥店可以告訴我,我自己去。但外賣小哥說,如果有開著的藥店他就直接幫我買過來了?!?/p>
????最終,施輝勇找到四川省司法警官總醫(yī)院。醫(yī)院工作人員告知他藥物不能代買,必須病人自己來。施輝勇趕緊趕到小吳家,接她去醫(yī)院。
????古道熱腸是件“對的事情”
????在施輝勇找藥店期間,他也上報給了平臺上級部門,相關(guān)負責人給小吳發(fā)去信息:配送員跟我反映給你的藥沒有買到,確實不好意思。他跑了很多地方都關(guān)門了,你如果感冒嚴重的話要不要去醫(yī)院,我們可以安排配送員過來接你去,安全這方面的問題你不用擔心。
????小吳覺得很感動,凌晨1點54分發(fā)了一條朋友圈說:“外賣小哥現(xiàn)在帶我去醫(yī)院。世界上的好人總是很多,非常感謝!”23日凌晨2點,施輝勇接小吳到四川省司法警官總醫(yī)院?!暗结t(yī)院后他一直很熱心地幫助我。幫忙叫值班醫(yī)生、幫忙換零錢,一直在大廳等著我。看完病后快3點了,小哥騎車把我送回了家。”小吳感動地說。
????施輝勇回到家已經(jīng)是凌晨3點多了,比正常下班時間(0點整)晚了三個多小時。
????送了一年半外賣,施輝勇覺得這都不是大事,“接單時我心急如焚,因為我們是做服務(wù)的嘛,看見備注有什么要求都盡量會滿足客人,哪怕是做不到的都愿意去試一下?!?/p>
????7月24日,外賣平臺相關(guān)負責人表示,一切讓用戶生活變得更美好的,都是“對的事情”。施輝勇的古道熱腸就是這“對的事情”之一。據(jù)悉,平臺“騎手之家”已經(jīng)對施輝勇進行了表彰。