在過去的創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作中，我市就已經(jīng)有意識地鼓勵市民“隨手拍”，以此提高市民對城市管理的參與度。這次，我市專門開發(fā)“隨手拍”APP，還發(fā)放話費獎勵，大有打造“隨手拍”升級版的意思。這種引導(dǎo)全民參與的方法，有望成為湛江創(chuàng)文的一大亮點。

但在不斷探索新方法鼓勵市民參與創(chuàng)文的同時，應(yīng)該意識到，相比起話費等獎勵，其實“事事有落實、件件有回應(yīng)”對市民更有吸引力，這才是對“隨手拍”的最好獎勵。

一看這則報道，筆者就不禁想起前兩期“遛狗請牽好文明繩”話題里提到的張先生。張先生撥打12345熱線反映了霞山觀海長廊大草坪的不文明遛狗情況，更是提出建議，希望有關(guān)管理部門能張貼舉報電話讓市民參與監(jiān)管。如今，我市推出了“隨手拍”APP，這位張先生大可對大草坪隨處可見的狗排泄物進行拍照反映。在筆者看來，相比起獲得50元話費，可能張先生更希望得到的獎勵是“一個清潔的、沒有狗排泄物的大草坪”。如果“隨手拍”之后收到的僅是“更多的是靠市民自覺”的回應(yīng)，大草坪上依然有不文明遛狗情況，依然“步步驚心”提防踩中狗排泄物，那么多那50元話費恐怕也見不得就有“獲獎”的喜悅。

“隨手拍”雖然從字面上看是市民隨手而為，但相關(guān)部門應(yīng)該“認真查”。如果這邊廂是市民的熱情參與，那邊廂卻是沒有及時認真核實、處理反饋，那么勢必會影響市民參與的積極性，甚至?xí)屵@一創(chuàng)新舉措淪為“花架子”。因此，要讓“隨手拍”APP真正發(fā)揮作用，除了要鼓勵市民多多參與外，更應(yīng)盡可能利用市民提供的線索，對城市管理中的不足之處一一完善，力求做到“事事有落實、件件有回應(yīng)”。

筆者注意到，“隨手拍”APP上有個“歷史查詢”的功能模塊，不知道是不是在這個模塊就能查詢到自己提交建議的后續(xù)跟進情況。如果可以的話，那這種“事事有落實、件件有回應(yīng)”的做法，將是對參與“隨手拍”市民的最大獎勵。當然，這種“落實”和“回應(yīng)”應(yīng)該以“出實效”為目標。又比如，市民反映某地方垃圾成堆，你去掃了一次，又反映一次，才又去掃一次，這也算不得“落實”到位了吧？

希望每一次的“隨手拍”都能有回應(yīng)、有落實，這樣市民才更有沖勁去參與共建共治，讓城市變得更美。

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