▲ 紅色義工志愿者服務(wù)游客? 張建勇攝影
“讓我這輩子記住北戴河的不只有景色，更有北戴河人的心靈！”
“這座城市很小，它更像家，讓我感到著處處溫暖，讓我留戀。”
一座只有10萬(wàn)常住人口的旅游小城，每年卻有著近千萬(wàn)游客的涌入，在對(duì)旅游服務(wù)日益“挑剔”的中外游客面前，北戴河卻以好的服務(wù)收獲了眾口一詞“美”的贊譽(yù)。
今年以來(lái)，北戴河區(qū)以創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)為契機(jī)，突出把為游客和群眾服務(wù)放在了首位，全城全民開(kāi)展文明志愿服務(wù)，打造文明之城、好人之城，讓美映射在城市的每個(gè)角落，讓美成為城市新的魅力。
▲ 紅色義工志愿者服務(wù)游客? 張悅攝影
撲面而來(lái)的城市熱情
在北戴河鷹角路服務(wù)崗?fù)?，?zhǔn)備乘公交車(chē)出去游玩的山西游客王彬正在因?yàn)闆](méi)有零錢(qián)而急得“火上房”，正在當(dāng)值的志愿者劉勛章和趙軍為他解了燃眉之急。志愿者說(shuō)，每天他們都會(huì)到銀行或找熟人兌換百元零錢(qián)為游客應(yīng)急。
崗?fù)るm小，熱情夠多：他們?yōu)橛慰蜏?zhǔn)備了電子時(shí)鐘，制作了“觀(guān)光車(chē)”路線(xiàn)圖，詳細(xì)記錄公交車(chē)出入站的準(zhǔn)確時(shí)間。亭內(nèi)備有簡(jiǎn)易藥箱，藥水、紗布、風(fēng)油精、退燒藥等等。這里還備有飲水機(jī)，炎炎夏日里為游客免費(fèi)送上一絲清涼。
志愿者趙軍說(shuō)：“坐在這里，我們就是北戴河文明的積極因子，我們不代表自己，代表的是這座城市，應(yīng)該盡己所能向南來(lái)北往的賓客們送上北戴河的熱心?！?/p>
聯(lián)峰路志愿者崗?fù)ど?，逛過(guò)聯(lián)峰山景區(qū)的幾位游客正在大口喝著志愿者劉建娣送上的一杯杯綠豆湯。每次值班前，劉建娣都要提前幾個(gè)小時(shí)在自家將綠豆湯熬制好、放涼，裝上5大瓶后用電動(dòng)車(chē)顫顫悠悠帶過(guò)來(lái)。她說(shuō)：“也許這不只是一杯綠豆湯，有北戴河人的情意在里面?！?/p>
交通路口處，有交通志愿者勸導(dǎo)車(chē)輛禮讓?zhuān)腥税礋敉ㄐ校淮蠼中∠锢?，有文明引?dǎo)員撿起垃圾，守護(hù)環(huán)境衛(wèi)生；每個(gè)交通站點(diǎn)，有平安志愿者指路引領(lǐng)；景區(qū)里，有黨員志愿者為游客提供幫助……
“北戴河區(qū)共有注冊(cè)志愿者近萬(wàn)人，幾乎達(dá)到全區(qū)居民總數(shù)的十分之一?！北贝骱訁^(qū)文明辦負(fù)責(zé)人介紹。
啟動(dòng)“文明北戴河人”活動(dòng)的30余年來(lái)，北戴河通過(guò)加強(qiáng)區(qū)、鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）以及企業(yè)、院校、社會(huì)三級(jí)志愿服務(wù)組織和學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建了橫向到邊、縱向到底的志愿者網(wǎng)絡(luò)體系。
▲ 熱心商戶(hù)為環(huán)衛(wèi)工人送清涼? 張悅攝影
煙頭引發(fā)的文明新風(fēng)
“一座城市只有由內(nèi)而外透出文明，這座城市才可稱(chēng)作美麗。北戴河就是要讓天南海北的游客事事、處處滿(mǎn)意，我們以小小的煙頭革命來(lái)引爆城市管理的大提升，實(shí)現(xiàn)旅游環(huán)境的大改善，促進(jìn)文明之風(fēng)的大弘揚(yáng)?！?/p>
今夏伊始，走在北戴河的大街小巷，只要你稍加留意，便會(huì)發(fā)現(xiàn)一處處“煙頭革命”隊(duì)伍——他們或是頭戴“小紅帽”，或是臂掛“紅袖標(biāo)”，北戴河廣大黨員干部發(fā)起“煙頭革命”促創(chuàng)城行動(dòng)，目標(biāo)是建設(shè)最干凈、最平安、最穩(wěn)定、最滿(mǎn)意、最繁榮北戴河，建設(shè)“史上最美旅游旺季”。
這是一支默默發(fā)光的團(tuán)隊(duì)，他們利用閑暇時(shí)間，不計(jì)任何報(bào)酬參與社會(huì)服務(wù)，從清晨到午夜，辛勤奉獻(xiàn)在全區(qū)重點(diǎn)道路，城市、農(nóng)村兩大戰(zhàn)場(chǎng)19個(gè)責(zé)任區(qū)內(nèi)。行動(dòng)由點(diǎn)及面、由表及里，迅速擴(kuò)散成為星火燎原之勢(shì)。市民和游客真切地感受著由此而帶來(lái)的旅游名城城市環(huán)境、管理效率、文明素質(zhì)、干部作風(fēng)的巨大變化。
“這座城市送給我們的環(huán)境不是一般意義上的干凈！”有游客有感而發(fā)說(shuō)。
????無(wú)論街頭海灘、公園景區(qū)，還是深入社區(qū)農(nóng)村，北戴河區(qū)黨員干部帶頭，廣大市民全民參與，城市儼然經(jīng)過(guò)“地毯式”衛(wèi)生清底，看不到死角死面，不文明行為得到有效管控。目前，北戴河區(qū)100家景區(qū)景點(diǎn)、休療單位和商店飯店被評(píng)為“無(wú)煙頭示范單位”。
????由環(huán)境向管理延伸，北戴河努力通過(guò)“煙頭革命”促市民和游客滿(mǎn)意度的雙提升，大力推行了“整理、整頓、清掃、規(guī)范、素養(yǎng)、安全”6S管理，持續(xù)出重拳整治商戶(hù)店外經(jīng)營(yíng)、露天燒烤、招手?jǐn)埧?、欺客宰客等行為，累?jì)處罰近百家“門(mén)前五包”落實(shí)不到位和不文明經(jīng)營(yíng)商戶(hù)，杜絕招手?jǐn)埧托袨榈?。在全區(qū)施劃免費(fèi)停車(chē)位7979個(gè)，施劃道路單行線(xiàn)9條，積極引進(jìn)“旅游巴士”“共享單車(chē)”等項(xiàng)目，城市秩序管理更顯細(xì)致化、人性化、科學(xué)化。與此同時(shí)，北戴河區(qū)將“煙頭革命”志愿者、平安志愿者和文明引導(dǎo)員等群體納入網(wǎng)格化社會(huì)管理平臺(tái)和“智慧城市”管理系統(tǒng)，成為維護(hù)旅游旺季社會(huì)安全穩(wěn)定的最前沿。廣大中外游客對(duì)北戴河城市環(huán)境的巨大變化頻頻點(diǎn)贊：“這里是旅游城市的標(biāo)桿，無(wú)論景色、環(huán)境還是管理，讓我們感覺(jué)溫馨”……
▲ 煙頭革命? 吳宇濤攝
數(shù)不勝數(shù)的小城大愛(ài)
夏日的北戴河，一幕幕溫暖的故事讓慕名而來(lái)的人們?cè)谶@里留下人生最溫暖的記憶：遺失的錢(qián)包很快失而復(fù)得；走失的孩童很快就在熱心人的幫助下找到爸爸媽媽?zhuān)卉?chē)胎沒(méi)氣了，馬上有熱心人前來(lái)幫助；下海劃傷走路崴腳，隨時(shí)有醫(yī)護(hù)人員來(lái)到身邊……
文明之風(fēng)燃起了每一個(gè)北戴河人熱愛(ài)家鄉(xiāng)呵護(hù)城市的激情，全城向善向美成為風(fēng)尚，北戴河由此成為好事頻發(fā)、好人常有的真正意義上的文明之城。
????鏡頭一：8月5日下午，西山街道區(qū)招南側(cè)公交站點(diǎn)平安志愿者黃敏拾到蘋(píng)果手機(jī)一部，等待失主來(lái)認(rèn)領(lǐng)無(wú)果后交到社區(qū)，社區(qū)經(jīng)過(guò)多方努力，于晚上21點(diǎn)與失主取得了聯(lián)系。失主北京游客鄭雅潔，當(dāng)天已返回北京。取得失主住址后，社區(qū)通過(guò)快遞將手機(jī)交還失主。今天失主收到通過(guò)快遞寄來(lái)了手機(jī)，對(duì)北戴河的社區(qū)干部和平安志愿者表示非常感謝。
????鏡頭二：8月7日，鴿子窩景區(qū)保潔員賈素敏在出口附近超市撿到藍(lán)色雙肩背一個(gè)，賈素敏在原地等待失主無(wú)果，把雙肩背送來(lái)景區(qū)辦公室。半個(gè)小時(shí)后，有夏令營(yíng)的小朋友前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，物歸原主。
????鏡頭三：8月10日中午1:30,戴河鎮(zhèn)城管隊(duì)員雷浪浪在火車(chē)站廣場(chǎng)巡查時(shí)現(xiàn)一名四五歲的孩子一邊在廣場(chǎng)上無(wú)助地亂走，一邊大聲哭泣。城管隊(duì)員立即走上前詢(xún)問(wèn)孩子的名字和父母電話(huà)，但孩子年紀(jì)太小，又跟父母走失，嚇得只顧著哭，什么都不敢說(shuō)。雷浪浪立即將此情況通知周?chē)枪荜?duì)員進(jìn)行搜尋。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間安慰引導(dǎo)，孩子逐漸平復(fù)說(shuō)出其母親電話(huà)號(hào)碼。約10分鐘后，母子重逢深情相擁，孩子的母親激動(dòng)的握著城管隊(duì)員的手表示感謝，圍觀(guān)的群眾也紛紛向城管隊(duì)員豎起大拇指?！案兄x北戴河的城管隊(duì)員，這樣的城市讓我們游客住得安心、住得放心！”孩子母親激動(dòng)地說(shuō)。
????像這樣的好人好事，在北戴河每月、每周、每天甚至每時(shí)每刻都在涌現(xiàn)，他們像散落在沙灘上的美麗貝殼，用心、用情雕琢裝飾著海岸的別樣美麗。
????見(jiàn)義勇為、助人為樂(lè)、拾金不昧……他們用自己的無(wú)私與大愛(ài)，彰顯著北戴河“奉獻(xiàn)之城、文明之城、好人之城”的風(fēng)采，成為夏日海濱一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)。
