蔡華偉繪

日前，國內(nèi)首例因視頻網(wǎng)站“刷量”而引發(fā)的不正當(dāng)競爭案在滬宣判，引發(fā)關(guān)注。流量造假、內(nèi)容侵權(quán)在自媒體平臺上并不鮮見，也由此形成了體量巨大的黑色產(chǎn)業(yè)。虛假的用戶、膨脹的數(shù)字，為何能換來真實的利益？造假、侵權(quán)泛濫，傷害的又是什么？本版今起關(guān)注自媒體亂象，直擊深層憂患，探尋解決之道。

——編 者

不久前，運營了約12年的網(wǎng)易博客發(fā)布公告，將于11月30日起停止運營，引起不少唏噓。作為曾經(jīng)爆紅的自媒體，個人博客風(fēng)光不再，如今，風(fēng)生水起的是微信公眾號、微博、直播等平臺。這個曾經(jīng)被認為是小打小鬧的群體成長為一股洪流，然而，快速生長的背后，泡沫逐漸浮現(xiàn)。

流量摻水是行業(yè)潛規(guī)則，閱讀量、粉絲數(shù)、留言都能買

“您是否在煩惱，公眾號文章枯燥、點擊量低，經(jīng)營了這么久還是沒效果？我們來幫您解決難題，熱文搜集、圖文推送、渠道推廣”“微信代運營，幫您提供一條龍的微信管理、運營、推廣、營銷服務(wù)”……

這是幾家網(wǎng)店的“寶貝”詳情，賣的是微信公眾號的推廣運營服務(wù)。曾經(jīng)明目張膽的“微信加粉”“刷閱讀量”“加點贊數(shù)”等服務(wù)，如今“換臉”成“公眾號托管運營”，通過隱蔽包裝逃避被下架的風(fēng)險，但本質(zhì)并沒有變化，傳播刷量、馬甲灌水、粉絲交易，只要想得到，沒有刷不出，隨手點進幾家網(wǎng)店，月銷量都在幾千甚至上萬。

依托移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微博、微信公眾號等自媒體平臺積蓄了大批穩(wěn)定用戶，形成了分享、互動的閱讀社交新模式，不僅重塑著人們獲取信息的方式，也日益成為輿論場中活躍的發(fā)聲者。在這個數(shù)字世界中，流量至關(guān)重要，于是，巨大的刷量黑產(chǎn)業(yè)相伴而生，成為行業(yè)內(nèi)心照不宣的秘密。2016年9月，微信后臺端口升級，六成微信公眾號大號閱讀數(shù)下降，超過200個賬號降幅高于90%，部分賬號閱讀降幅甚至達99.9%，眾多“大號”的數(shù)據(jù)“裸奔”，將造假與摻水大規(guī)模曝光。第二天，微信團隊回應(yīng)，稱會繼續(xù)加強技術(shù)手段，打擊刷量行為。

造假的披露帶來了成本的提升，但這并未抑制旺盛的需求。比起寫原創(chuàng)內(nèi)容、苦心經(jīng)營吸粉，刷量成本依然低廉，并且能迅速換來龐大的閱讀量與點贊量，賺到真金白銀，這筆賬，許多自媒體號算得很清楚。

根據(jù)清博研究院的《造假風(fēng)暴和大數(shù)據(jù)異常分析報告》，2016年抽檢的近萬個疑似造假賬號中，自媒體占比近88%，尤其是營銷、公關(guān)類公眾號成為重災(zāi)區(qū)。而艾媒咨詢發(fā)布的《2017年中國微信公眾號刷量專題研究報告》顯示，2016年中國微信公眾號刷量市場規(guī)模達378億元，在2017年營運類微信公眾號行業(yè)刷量行為調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，86.2%的微信公眾號運營者有過刷量行為。

刷量摻水也會露出馬腳?！巴ǔ?，文章發(fā)布首日點擊量最大，之后如果沒有額外的爆點或推廣，閱讀量會不斷衰減，從第三天起就增長緩慢或不再增長。但我們監(jiān)測到，一些公眾號文章剛發(fā)布不久閱讀量就不再增長，一些閱讀數(shù)呈現(xiàn)折線狀，凌晨時還有浮動增長，并且與剛發(fā)文時增長數(shù)據(jù)接近，還有的發(fā)布當(dāng)日閱讀凈增衰減趨勢明顯，第二天突增好幾千，接著又增長停滯，注水明顯，閱讀量在萬級以上的文章是重災(zāi)區(qū)?！鼻宀┭芯吭合嚓P(guān)人員介紹。此外，通過觀察自媒體中的互動數(shù)量、互動質(zhì)量以及互動時間，也能判斷閱讀量水分的多少。

通過替換字詞、調(diào)整語序等方式，改頭換面“洗”出偽原創(chuàng)稿

數(shù)據(jù)顯示，目前微信公眾號的數(shù)量已經(jīng)超過了2000萬個，也就是說，大約每69個中國人中就有一個微信公眾號。自媒體的進入門檻低，能通過流量快速變現(xiàn)，想分一杯羹的人蜂擁而上。不過，競爭激烈，想持續(xù)吸粉就得保持活躍度，產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但生產(chǎn)力跟不上，怎么辦呢？洗稿這條捷徑，應(yīng)運而生。

今年1月，某著名自媒體人在自己的公眾號上“抱怨”多篇文章被洗稿的遭遇：“事實上不少‘大號’都在做這種事。平臺管理方很頭疼，受害者也很頭疼，都努力想解決，但又沒什么好辦法?！薄耙驗橹苯迂飧`、抄襲，平臺的打擊很嚴厲，所以就改成了‘洗’，改頭換面，變相剽竊?！薄澳敲炊嘧x者真心實意看你們的文，你們拿洗的稿給人家，還把自己打扮成文藝、獨立、原創(chuàng)的樣子，還去要錢，對得起那些讀者嗎？”……

一邊是絞盡腦汁的原創(chuàng)者，一邊是伺機而動的“剪刀手”，一手素材和原創(chuàng)內(nèi)容被改頭換面，通過替換字詞、調(diào)整語序、刪改等方式，搬運思想邏輯等最核心的部分，洗出偽原創(chuàng)的新文章，有的甚至洗出了爆款，比原文傳播還廣。

高級的抄襲、隱蔽的手法，讓洗稿大搖大擺地行走在灰色地帶。維權(quán)成本高企，侵權(quán)成本卻很低。與刷量相似，洗稿也已經(jīng)形成成熟的產(chǎn)業(yè)鏈，分為比較粗糙的機器洗稿和更費時的人工洗稿，不少網(wǎng)店提供的公眾號托管運營服務(wù)，大多使用的都是洗出來的偽原創(chuàng)文章，而被侵害的自媒體人想要維權(quán)時，卻常會遇到舉證難、認定難等問題。詰問聲聲，無可奈何。

生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)明碼標價，造謠也可以漁利

人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室觀察到，不久前，一位自媒體人在微信公眾號發(fā)布文章，指責(zé)某公關(guān)公司請假網(wǎng)紅應(yīng)付廣告主，“微博作假分兩種情況，一種是博主本身有一些粉絲，但不夠多，所以在有數(shù)據(jù)任務(wù)的時候，只好靠刷量來支撐門面；而另一種則是徹頭徹尾憑空生造出來的網(wǎng)紅號，顯著特征就是真實互動無限接近于零”。他在文中還統(tǒng)計了假網(wǎng)紅的一些微博數(shù)據(jù)，總共產(chǎn)生原創(chuàng)微博為25條，真實轉(zhuǎn)發(fā)幾乎為零，但僵尸轉(zhuǎn)發(fā)總計高達3018次，一下子就將活動微博話題熱度炒到2271多萬次。

這些通過購買假粉絲、假留言等手段造出來的假網(wǎng)紅、假“大V”，因為要價低，成為不少公關(guān)公司的選擇。看起來，他們完成了廣告主的投放目標，擴大了內(nèi)容在社交平臺上的曝光量，但實際上，又有多少能帶來直接的轉(zhuǎn)換？

據(jù)全國黨媒信息公共平臺數(shù)據(jù)分析團隊介紹，因為獲益更高等原因，汽車、旅游等垂直領(lǐng)域，更容易成為造假重鎮(zhèn)。而當(dāng)營銷任務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)考核，一些真正的內(nèi)容創(chuàng)作者的生存空間反而受到營銷號刷量、假號造假的擠壓。

此外，造謠也變身為漁利的手段。文章套路各有不同，有的靠聳人聽聞、奪人眼球的標題，有的蹭社會熱點，還有的走溫情脈脈的路線，散播“吃西紅柿炒蛋能抗癌”等關(guān)懷式謠言，不過，目的很一致：文章閱讀量、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等與經(jīng)濟利益掛鉤，要通過造謠博利。近些年，造謠行為也呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化趨勢，生產(chǎn)、傳播環(huán)節(jié)明碼標價，轉(zhuǎn)發(fā)不單擴散了謠言，也幫助這些自媒體獲利。

造假、造謠、侵權(quán)，這些行為造成的危害很明顯，不僅影響自媒體平臺上內(nèi)容輸出的質(zhì)量、原創(chuàng)者的創(chuàng)作熱情，更會傷害行業(yè)生態(tài)，消耗公眾的信任。這樣的模式，注定沒有出路。