為確保支持民營企業(yè)發(fā)展的政策措施真正落實(shí)到位，切實(shí)提升民營企業(yè)金融服務(wù)質(zhì)量，郵儲銀行湛江市分行不斷優(yōu)化金融服務(wù)，為金融支持民營企業(yè)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障。
主抓產(chǎn)品定位，提高服務(wù)效率
為民營企業(yè)提供方便快捷的融資需求，是該分行一直以來不變的服務(wù)理念。
用好快捷貸產(chǎn)品，提高貸款審批效率，更好更快服務(wù)小微企業(yè)。該行在上級行的操作規(guī)程基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確“突出效率，兼顧風(fēng)險(xiǎn)”的產(chǎn)品定位，放寬企業(yè)規(guī)模限制，限定擔(dān)保物范圍，按照各崗位各行其職、各負(fù)其責(zé)的原則，對前中臺職責(zé)范圍進(jìn)行了明確，并通過業(yè)務(wù)單式的全新設(shè)計(jì)和系統(tǒng)配套改造，讓客戶經(jīng)理聚焦授信調(diào)查，讓審查審批有抓手可依，其重點(diǎn)在效率上下功夫，中后臺加強(qiáng)限時(shí)服務(wù)管理，提升審查審批及貸款發(fā)放效率，進(jìn)一步加快民營企業(yè)獲得融資，安心投入生產(chǎn)經(jīng)營。
推動(dòng)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，提升續(xù)貸服務(wù)效率。為加快推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，按計(jì)劃落實(shí)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，該行在有條件允許的情況下開辟綠色通道，提高續(xù)貸辦理效率。對不符合無還本續(xù)貸業(yè)務(wù)定位，但貸款到期后仍有融資需求的民營企業(yè)客戶，提前開展貸款調(diào)查和評審，按業(yè)務(wù)流程辦理續(xù)貸，縮短資金接續(xù)間隔，降低資金周轉(zhuǎn)成本。
加強(qiáng)金融科技運(yùn)用，提升服務(wù)便利度
郵儲銀行湛江市分行積極通過加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)金融科技等運(yùn)用，不斷提升對民營企業(yè)的服務(wù)便利度和滿意度。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)定投，提升客戶體驗(yàn)。郵儲銀行湛江市分行積極利用小微易貸等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品，通過行內(nèi)存量客戶數(shù)據(jù)以及政務(wù)等數(shù)據(jù)分析實(shí)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)，讓客戶增強(qiáng)獲貸的便利性，同時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。接下來，該行還將繼續(xù)強(qiáng)化同當(dāng)?shù)氐谌綌?shù)據(jù)平臺的接觸，豐富數(shù)據(jù)維度，積極探索基于第三方平臺數(shù)據(jù)對現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式進(jìn)行擴(kuò)容，增加服務(wù)客戶的覆蓋面。
運(yùn)用貸后監(jiān)控系統(tǒng)，緩解銀企信息不對稱。郵儲銀行湛江市分行充分利用貸后監(jiān)控系統(tǒng)等行內(nèi)系統(tǒng)，結(jié)合實(shí)際推進(jìn)和外部信息平臺連接，及時(shí)獲取存量客戶相關(guān)信息，通過加強(qiáng)培訓(xùn)等方式，積極引導(dǎo)從業(yè)人員運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)查詢、掌握客戶信息，進(jìn)一步加快對客戶的調(diào)查進(jìn)度。
加強(qiáng)激勵(lì)考核，提升金融服務(wù)能力
在業(yè)務(wù)辦理過程中，郵儲銀行湛江市分行對民企客戶執(zhí)行限時(shí)服務(wù)考核，根據(jù)業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)疑難情況等對貸款報(bào)審相關(guān)環(huán)節(jié)的時(shí)間加以控制，并定期進(jìn)行匯總分析通報(bào)，提高審查審批效率。同時(shí)設(shè)立民營企業(yè)信審綠色通道，加大對民營企業(yè)“平行作業(yè)”力度，確保業(yè)務(wù)處理效率滿足民營企業(yè)的用信需求，努力提高信貸流程處理效率。
落實(shí)盡職免責(zé)要求，加大對不良容忍度。郵儲銀行湛江市分行嚴(yán)格落實(shí)上級行相關(guān)文件精神，做好民營企業(yè)盡職免責(zé)工作，為小微金融業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)I造良好環(huán)境。進(jìn)一步明確了小微信貸不良率的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，徹底卸下中小企業(yè)信貸隊(duì)伍的思想包袱，加快民營企業(yè)融資業(yè)務(wù)發(fā)展推進(jìn)。
近年來，郵儲銀行湛江市分行堅(jiān)持實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略不動(dòng)搖，大力支持民營企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，以客戶需求、轉(zhuǎn)型升級、產(chǎn)業(yè)調(diào)整為導(dǎo)向，不斷加強(qiáng)自身服務(wù)能力建設(shè)，有效落實(shí)國家關(guān)于金融支持民營企業(yè)的發(fā)展政策。今后，郵儲銀行湛江市分行將為緩解民營企業(yè)發(fā)展面臨的融資難題，推動(dòng)民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展壯大，實(shí)現(xiàn)湛江經(jīng)濟(jì)更快更好的發(fā)展作出更多更大的貢獻(xiàn)。
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