????“你好，我正在園地里調(diào)解村民土地糾紛。等10點半后，就有空了?！甭?lián)系曾明勝的時候，沒想到他開口三句話不離本行，給人第一感覺——“金牌人民調(diào)解員”果然名不虛傳。

????曾明勝，原是某國企職工，現(xiàn)為徐聞縣南山鎮(zhèn)下堝村委會調(diào)解主任，南山鎮(zhèn)第四屆人大代表。調(diào)解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，在維護社會穩(wěn)定上起著重要的作用。在任職不夠兩年的時間里，曾明勝風塵仆仆奔走于房前屋后、村頭村尾、田頭地間，一共化解了130多宗矛盾糾紛，把人民群眾的矛盾糾紛化解在基層，沒有一宗進一步激化，有效地維護了社會的穩(wěn)定，助力平安徐聞建設(shè)，得到當?shù)厝罕姾玩?zhèn)村干部的好評。1月3日，記者對曾明勝進行了采訪。

????熱心

????情理交融，耐心調(diào)解糾紛

????“一般在調(diào)解前，我都會事先私下跟爭執(zhí)雙方溝通摸底，傾聽雙方的情況和意見，傾聽收集旁觀群眾對這件事的看法，回去再進行綜合判斷?！痹鲃僬f，這樣既可拉近跟村民的距離，穩(wěn)定雙方情緒，獲得雙方信任，也能做到知己知彼，非常有助于調(diào)解。

????比如，村民張某染上賭博惡習(xí)，欠下賭債后，他甚至背著妻子偷偷把父母給予的財產(chǎn)給變賣了。張妻知道后，一氣之下帶著兒子離家外出打工，獨自一個人撫養(yǎng)孩子。同時，張妻還曾向曾明勝無奈地哭訴，說想要離婚。而張某求妻子回心轉(zhuǎn)意無果后，希望曾明勝出面調(diào)解。

????曾明勝了解情況后發(fā)現(xiàn)，其實雙方都不想離婚。他批評了張某后，接著從張家實際情況出發(fā)，細致分析離婚后將帶來的傷害。“一個弱女子帶個小孩在外打工奔波，盡心盡力為了這個家，她的苦又能向誰訴說呢？希望你能理解妻子，只要你洗心革面戒賭，我可以去說服她。”曾明勝要求張某給妻子寫下保證書，最終矛盾得以解決，夫妻重歸于好。后來，張某妻子逢人就夸獎：“調(diào)解員曾明勝在調(diào)解過程中，用心用情，挽救了即將破碎的家庭?！?/p>

????調(diào)解一個案件，并不是三言兩語就行，除了“情”和“理”外，還需要真心和耐心。有個村民的母親過世，出殯的時候，準備沿著老路抬出去。但是路邊的幾戶人家以不吉利的傳統(tǒng)觀念為由，出來阻攔，還把破舊的汽車堵塞在路上不讓通行。曾明勝接到電話后立即趕到現(xiàn)場，村民情緒激動，但在場的人都否認是自己的車。曾明勝不放棄，經(jīng)耐心地逐個詢問后，有人指著旁邊一座七層小樓說——車主好像住在那樓里，但不知具體哪間房。偌大一幢樓沒有電梯，只有步梯，曾明勝只能一層層、一戶戶地找。功夫不負有心人，最后曾明勝找到了車主，并苦口婆心地勸說車主：“生老病死，人之常情，哪個家庭沒有老人？路還是原來的路，是有路在先，后才有你們來居住。這條路已經(jīng)走了一代又一代的老人，今后也不知有多少老人從此路經(jīng)過，誰敢說哪一條老路沒有老人經(jīng)過？以后你都出來阻撓嗎？放車堵路是不對的。”經(jīng)過曾明勝動之以情、曉之以理，苦口婆心地勸說，車主同意移車，但擔心情緒激動的村民傷害他。曾明勝說：有村委會在，你不用擔心。直到深夜，這場糾紛終于得以平息。

????技巧

????巧借外力，講究調(diào)解方法

????農(nóng)村家庭因鄰里、婚姻、土地、財產(chǎn)等引起的矛盾糾紛占有很大的比重，村民們居住在一起，雙方比較熟悉，調(diào)解員處理這些矛盾糾紛還需要一定的技巧?！耙话闱闆r下，我不會單獨去調(diào)解的?！痹鲃僬f，自己常和所在村的幾名村干部或有威望的老人一起調(diào)解。

????有一對兄弟因一塊土地權(quán)屬問題跟第三方公司產(chǎn)生矛盾，哥哥覺得爭不過公司已經(jīng)表態(tài)放棄了。但弟弟通過官司從該公司手里爭取土地回來后，哥哥此時又要跟弟弟爭。

????在事先摸清雙方情況之后，曾明勝就叫該村多名村干部來旁聽，參與評議。他先讓爭執(zhí)雙方陳述自己情況和道理，即使當事人激動得大聲吵鬧，爭得面紅耳赤，也要讓他們先發(fā)泄完。接著曾明勝讓旁聽的干部對爭執(zhí)雙方談自己的看法。最后，綜合大家的意見之后，曾明勝就指出哪方有道理，哪方?jīng)]道理。

????“其實，每個人都有公平正義之心，群眾的眼睛是雪亮的?！痹鲃僬f，只要出自公心，旁觀者都可以看出哪方有道理，哪方?jīng)]有道理，“旁觀者清嘛，叫更多人來參與旁聽，既是借用外力調(diào)解，也是為了讓理虧的一方在眾人面前認識自己的不對，承受點輿論壓力?！?/p>

????“對于無理取鬧的，該硬的時候還得硬?！痹鲃僬f，除了在語言上駁倒外，還要在行動上有所體現(xiàn)。 一次，為了村大多數(shù)用戶方便用電，縣供電公司準備在村道上安裝電線桿、拉電線。一村民出來橫加阻攔，說村道兩邊都不準安裝電線樁。曾明勝嚴詞駁斥了他，并在眾村民支持和見證下，最終安裝上電線桿、拉上電線。曾明勝說，只要公平公正，一碗水端平了，道理講清楚了，調(diào)解工作會贏得民心，會得到通情達理的村民支持的。

????責任

????委以重任，工作獲得肯定

????民情無小事，鄰里之間、兄弟之間、婆媳之間，矛盾如果不及時處理，或是調(diào)解不當，往往會演變成更大的沖突，甚至可能激化成刑事案件。

????如今，在擁有4000多人的下堝村，哪里有民間糾紛的地方，哪里就有曾明勝的身影。作為人民調(diào)解員，曾明勝深感責任重大，憑著耐心、真心、口才、勤干和實干，平息了一場又一場矛盾糾紛，把村轄區(qū)內(nèi)近兩年來大大小小130宗糾紛化解在基層，有效維護了社會和諧穩(wěn)定，贏得南山鎮(zhèn)黨委政府及廣大村委會干部、村民高度贊賞和認可。

????南山鎮(zhèn)“兩新”組織書記陳悅認為，曾明勝化解基層矛盾糾紛的能力和水平非常不錯，有力促進了農(nóng)村的和諧穩(wěn)定，為平安徐聞建設(shè)作出了積極的貢獻。下堝村村干部陳易說：“曾明勝非常盡職盡責，吃苦耐勞。群眾對他隨叫隨到，有求必應(yīng)，調(diào)解不達群眾愿望不罷休，有時甚至處理到三更半夜?！毕聢宕寰o鄰縣城，土地價格隨附近房產(chǎn)水漲船高，涉及土地調(diào)解又比較多、也比較棘手?！暗鲃僬{(diào)解工作非常有魄力、有能力，有效防范和化解了農(nóng)村各種矛盾。”

????由于調(diào)解工作得力，最近，曾明勝又被南山鎮(zhèn)黨委政府委派到邁顏村。該村地理位置得天獨厚，又有一定的資源，雖然人口不多，但糾紛不少。在新的挑戰(zhàn)面前，曾明勝沒有半句推辭，也不計個人得失，經(jīng)常一個人獨自騎著摩托車到邁顏村跟村民交談，調(diào)研村情。如何平息一些村民矛盾糾紛，整合和挖掘內(nèi)部潛力，為全體邁顏村民廣辟增收渠道，促進鄉(xiāng)村振興，這又成了曾明勝新的努力目標。