????1月30日，全國首家自助無人售票廳于2019年春節(jié)前正式亮相南昌西站。

????據(jù)介紹，自助無人售票廳最大的亮點(diǎn)在于整合了目前人工窗口可以辦理的基礎(chǔ)功能，不僅售票、取票、查詢自助化，連制證、退票也可以自助完成。

????在這個(gè)自助無人售票廳內(nèi)，自助設(shè)備包括自助取票機(jī)、自助售票機(jī)、自助退票機(jī)、自助制證機(jī)、自助查詢機(jī)。

????在辦理取票時(shí)，旅客通過12306網(wǎng)站使用居民身份證購票，在不晚于自乘車之日起31天內(nèi)，憑購票時(shí)所使用的居民身份證原件，按提示操作，即可換取紙質(zhì)車票；在辦理購票時(shí)，旅客使用居民身份證原件購買28日內(nèi)（含當(dāng)天）全國各地車票，可以選擇現(xiàn)金、支付寶、微信、銀行卡等多種方式支付票款。

????此外，在辦理退票時(shí)，旅客通過居民身份證購買的非現(xiàn)金支付車票，在開車前持居民身份證原件，按新投入的自動(dòng)退票機(jī)提示操作，可辦理退票業(yè)務(wù)。

????而在辦理制證時(shí)，旅客只需按照系統(tǒng)提示輸入本人身份證號(hào)碼，通過系統(tǒng)識(shí)別人臉，判定為本人后機(jī)器就可直接打印出臨時(shí)身份證明。

????中新網(wǎng)記者了解到，旅客還可以通過自助查詢機(jī)查詢車站介紹、列車時(shí)刻、候車區(qū)域等信息。自助無人售票廳內(nèi)還設(shè)有求助報(bào)警按鍵，旅客可按下按鈕尋求工作人員幫助。