????2月22日，記者在深圳“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”展館中看到，廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院義工“幸福銀行”相關(guān)物品作為黨的十八大以來(lái)廣東省營(yíng)造共建共治共享社會(huì)治理格局見(jiàn)證物之一被展出。 （2月23日《湛江日?qǐng)?bào)》）
????廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院的義工“幸福銀行”被作為黨的十八大以來(lái)廣東營(yíng)造共建共治共享社會(huì)治理格局成果，在“大潮起珠江——廣東改革開(kāi)放40周年展覽”中展出，這是湛江人的驕傲。
????義工“幸福銀行”由廣東醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院于2011年創(chuàng)建并發(fā)起，是全國(guó)首家為建立新型志愿者活動(dòng)長(zhǎng)效管理機(jī)制而設(shè)立的義工組織。可以說(shuō)，從創(chuàng)建之初，義工“幸福銀行”就已經(jīng)瞄準(zhǔn)了“為人民謀幸?！边@個(gè)目標(biāo)。要為人民謀幸福，就要堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，人民群眾什么方面感覺(jué)不幸福、不快樂(lè)、不滿意，我們就在哪方面下功夫，千方百計(jì)為群眾排憂解難。義工“幸福銀行”，正是廣醫(yī)附院對(duì)當(dāng)前醫(yī)院服務(wù)短板“望聞問(wèn)切”，對(duì)癥下藥開(kāi)出的良方。
????長(zhǎng)期以來(lái)，各地三甲醫(yī)院普遍存在運(yùn)營(yíng)成本高，醫(yī)護(hù)人員不足，看病“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、看病等候時(shí)間長(zhǎng)、取藥排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)，而醫(yī)生問(wèn)診時(shí)間短）等現(xiàn)象，遠(yuǎn)不能滿足患者對(duì)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的需求。另一方面，不少醫(yī)院雖也有義工服務(wù)，但往往是以“學(xué)雷鋒、做好事”的方式開(kāi)展，志愿服務(wù)周期短且不固定。結(jié)合這兩點(diǎn)實(shí)際，廣醫(yī)附院逐步摸索出一套“醫(yī)務(wù)社工+義工”管理的長(zhǎng)效機(jī)制——義工“幸福銀行”應(yīng)運(yùn)而生。
????所謂義工“幸福銀行”，其實(shí)就是該院依托高校優(yōu)勢(shì)，自主培養(yǎng)醫(yī)務(wù)社工，以醫(yī)學(xué)系、社工系大學(xué)生義工為主體，培養(yǎng)一支醫(yī)務(wù)義工隊(duì)伍。其后，進(jìn)一步深化，建立了國(guó)內(nèi)首創(chuàng)的“1＋4”五工聯(lián)動(dòng)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作模式（醫(yī)務(wù)社工＋學(xué)生義工、黨員義工、醫(yī)護(hù)義工、社會(huì)義工）。而之所以叫“銀行”，是借用“銀行儲(chǔ)蓄”的概念，建立“奉獻(xiàn)——回報(bào)”間的良性循環(huán)，讓義工把服務(wù)時(shí)間存入“幸福銀行”，當(dāng)義工或其親屬有需要時(shí)，便可享受對(duì)等的服務(wù)。這一創(chuàng)新，在大大激活義工積極性的同時(shí)，其實(shí)也是在不斷促進(jìn)社會(huì)各界參與到醫(yī)院管理和服務(wù)中去，構(gòu)建共建共治共享的社會(huì)治理格局。
????在筆者看來(lái)，義工的“幸福”其實(shí)遠(yuǎn)不止于“銀行”的“儲(chǔ)蓄”功能，很多義工在服務(wù)中其實(shí)并不為了“可享受對(duì)等的服務(wù)”。所以，在推進(jìn)湛江“大健康”建設(shè)時(shí)，要發(fā)揚(yáng)五工聯(lián)動(dòng)模式，首先就要突破“銀行”這一類(lèi)比的局限，立足醫(yī)院主業(yè)功能本身，將醫(yī)療機(jī)構(gòu)“把脈幸福指數(shù)”的功能進(jìn)一步放大，推廣“幸福義工”，讓義工送健康、送幸福，更多關(guān)懷湛江人在健康管理方面的幸福感和滿意度。
????退一步說(shuō)，即便以“銀行”為類(lèi)比的載體，也應(yīng)該在“功能”上進(jìn)行深化——“幸福銀行”助力群眾健康管理增值，“幸福存折”見(jiàn)證群眾幸福指數(shù)攀升。在共建共治共享的指導(dǎo)思想下，廣醫(yī)附院一定能找到義工服務(wù)社群的新模式、新渠道，從而助推健康湛江建設(shè)從“以治病為中心”向“以健康管理為中心”轉(zhuǎn)變，這也將在深層次上助推湛江市民的健康管理不斷增值、幸福指數(shù)不斷攀升。
