鄒先生反映:70歲以上老人外出旅行,在旅費的基礎(chǔ)上是否要加收其他費用,是否需要三甲醫(yī)院提供的身體狀況證明書及簽訂旅游責(zé)任書。
市旅游局回復(fù):老年人參加旅游團(tuán),應(yīng)耐心、詳盡解讀合同文本各項條款和約定,如旅游行程中旅行社提供了與其他旅游者相比更多的服務(wù)項目或旅游者主動提出的其它特殊服務(wù),對此產(chǎn)生額外的費用,雙方應(yīng)協(xié)商一致,旅行社加收的費用是合理。在簽訂的旅游合同中也有約定,需要旅游者真實填寫個人的身體健康情況。由于旅行社提供的旅游產(chǎn)品是由其自主經(jīng)營,為保障其經(jīng)營的合法權(quán)益,旅行社可以要求老年人參團(tuán)提供身體狀況證明書和簽訂責(zé)任書,但需經(jīng)過雙方溝通和協(xié)商。如果雙方無法就參團(tuán)的相關(guān)事項達(dá)成一致,游客可以選擇其他旅行社的產(chǎn)品參團(tuán)。