梁先生:霞山區(qū)金紡客運(yùn)站到遂溪縣草潭的班車經(jīng)常出現(xiàn)在臨發(fā)車時(shí)車輛故障,每次都需要往后拖延將近一個(gè)小時(shí)才能發(fā)車,嚴(yán)重阻礙乘客行程,現(xiàn)希望相關(guān)部門盡快調(diào)查處理。
市交通運(yùn)輸局:據(jù)查,2019年2月14日是金紡客運(yùn)站春運(yùn)客流高峰期,當(dāng)時(shí)客流量比較多,而且草潭班線車中途故障延遲遲到1小時(shí)才能到達(dá)車站,導(dǎo)致梁先生的不滿和投訴。鑒于以上情況,我總站責(zé)令湛江市金紡客運(yùn)站以此投訴為鑒,杜絕類似事件再次發(fā)生,據(jù)了解,湛江江市金紡客運(yùn)站作出以下處理:1、已經(jīng)與梁先生電話溝通解釋情況,并取得梁先生的諒解。2、進(jìn)一步加強(qiáng)客車發(fā)班管理,嚴(yán)格要求客車準(zhǔn)班正點(diǎn)按時(shí)發(fā)班。加大客運(yùn)發(fā)班密度和班次,通過合理安排班次,滿足群眾乘車要求。3、加強(qiáng)通信信息的保障,及時(shí)將晚點(diǎn)情況進(jìn)行通報(bào)。4、盡量避免旅客留滯事件和突發(fā)事件的發(fā)生。