????快遞已成為我們生活中不可缺少的一部分。但在龐大的物流壓力下，如何將快遞包裹更安全更快捷地送至收件人手中？去年起，市民發(fā)現(xiàn)不少小區(qū)的入口處多了一些可以自由收取快遞的柜子。市民稱，這種智能快遞柜操作簡單又方便。專家則表示，這是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，標志著快遞業(yè)已經(jīng)打通了連接市民的最后100米。
????然而，記者在采訪時了解到，一些小區(qū)的智能快遞柜進駐一段時間后又撤掉。這是什么原因呢？
????走訪：智能快遞柜打通連接市民“最后100米”
????電商迅速發(fā)展，物流成為最為重要的一環(huán)。物流到達目的地的最后100米成為關鍵。記者采訪了解到，智能快遞柜早于前年就出現(xiàn)在市區(qū)。到了今年，智能快遞柜的使用蔓延得更廣。
????市民對這種新鮮事物接受嗎？記者在上周開展多天的采訪時，隨機對24人進行了調(diào)查問卷。結果顯示，有10人認為智能柜“有監(jiān)控系統(tǒng)，存放包裹令人安心，包裹不會被壓壞，能完好保存”，8人對“操作簡單方便，有空再去取件，很便利”等方面表示滿意，但也有6人認為每件快遞收取1元這個費用有點貴。
????大部分受訪市民歡迎這種智能快遞柜。在開發(fā)區(qū)樂華路一大型小區(qū)居住的市民張女士表示，她家經(jīng)常使用快遞柜。她說：“前年小區(qū)剛裝了快遞柜時，我還不太會用。后來丈夫教了我?guī)状危杏X非常方便，半分鐘就取到手了?！?/p>
????點贊：包裹每一步都“有據(jù)可依”
????對于小區(qū)的物管來說，最頭痛的就是快遞小哥的管理。智能快遞柜的出現(xiàn)，一定程度上減少兩者的摩擦。
????“放心，每步都有據(jù)可查。”在赤坎金沙灣一大型小區(qū)，記者遇到了快遞小哥鄭先生。當記者提出這種快遞柜會不會出現(xiàn)包裹丟失現(xiàn)象時，他是如此回答記者。
????每天最少送快遞10件，早上7點多出門，晚上11點送完……這是快遞小哥鄭先生的工作日常。他一般把包裹放在治安亭，聯(lián)系收件人。若對方不能即刻取件，就由保安代簽收保管。但不是每一個小區(qū)的保安都愿意代住戶接收快遞，“有時候若收寄件人家里沒人，但小區(qū)保安又不愿意代接收。收件人會偶爾建議，放在小區(qū)一角?！?/p>
????“但是無論放在治安亭還是放在小區(qū)一角，都存在極大的隱患。有時包裹不見了，我們就會受到收件人投訴。到底哪個環(huán)節(jié)出錯，查都查不出來。”鄭先生說，“而這樣的委屈，卻能在智能快遞柜的全程監(jiān)控下消除：幾點幾分，包裹由誰放進柜里；幾點幾分，由誰從柜里拿出……每一步都記錄得清清楚楚，不僅收件人放心，我們也是?！睂Ρ葌鹘y(tǒng)的派件模式，鄭先生對智能快遞柜的第一個評價就是：終于“有據(jù)可依”了。
????智能快遞柜也深受小區(qū)物管的歡迎。赤坎一家大型小區(qū)的物管工作人員介紹，因為快遞代簽收很難管理，所以小區(qū)決定設立智能快遞柜，“目前正在和相關公司協(xié)商，引進智能快遞柜，希望智能快遞柜能逐漸成為一種新趨勢，方便市民，也減輕物管的工作壓力?！?/p>
????實用：保護個人隱私派送取件更方便
????采訪中，多家快遞公司湛江經(jīng)營分公司的有關負責人透露，業(yè)界現(xiàn)在急切需要新興技術緩解快遞行業(yè)壓力，智能快遞柜作為解決方案就這樣“問世”了。
????據(jù)了解，智能快遞柜在2015年正式投入市場，初期只在大城市鋪設，2017年在全國二、三線城市全線鋪開。在物流業(yè)迅猛發(fā)展的情況下，智能快遞柜已經(jīng)成為末端物流配送能力的重要補充。
????業(yè)界認為，智能快遞柜突破派件瓶頸，降低了人力成本，減少了快遞員的工作負荷。快遞員的工作量和工作任務較為繁重，在人手不足的情況下一個快遞員往往需要承擔起更多的工作，經(jīng)常超出正常工作時間。智能快遞了不僅減輕物流行業(yè)的壓力，也提高了快遞員的工作效率，在一定程度上緩解了物流行業(yè)“用人難”問題，降低人力成本。
????智能快遞柜也提高了用戶隱私保護力度。在傳統(tǒng)的快遞人員配送模式中，存在快遞信息被其他人竊取或是快遞在寄存的時候丟失等問題，智能快遞柜保密性更強。再加上傳統(tǒng)的配送模式中快遞員配送的時間可能會和收件人在家的時間不對等，給收件人帶來了困擾，智能快遞柜投入使用使得忙碌的人們可以隨時取件，極為方便。
????討論：盡管有撤離但將成為配送終端的發(fā)展趨勢
????智能快遞柜進入湛江已有2年，但記者發(fā)現(xiàn)不少小區(qū)引進智能快遞柜后又悄然撤離。負責智能快遞柜運營的一家公司有關工作人員告訴記者，原因是費用成本問題。由于進駐小區(qū)需要繳交一定的費用，還有經(jīng)營維護成本等，如果該小區(qū)使用的住戶不多，只能撤離。
????廣東海洋大學程功煌副教授認為，智能快遞柜的出現(xiàn)，解決了派送時間的沖突，給人們生活帶來了便利，雖然也有著一定的發(fā)展限制，但不可否認，它是配送終端的發(fā)展趨勢。
????程功煌分析，目前我國智能快遞柜的布局主要以一二線城市為主，未來隨著中西部及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場快遞業(yè)的發(fā)展，會成為智能快遞柜進一步增長的動力。未來智能快遞柜的發(fā)展方向?qū)钊肷鐓^(qū)。目前，國內(nèi)不少城市開始申請成為國家智能城市試點單位。展望未來，智能家居、智能社區(qū)也在物聯(lián)網(wǎng)技術的更新下展露新貌，讓更多湛江市民享受互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展紅利。
