????朱先生：其是遂溪縣湛川路18號新泰房地產(chǎn)住戶，反映于2019年3月26日21:30出現(xiàn)停水，其表示多次停水未提前收到短信通知影響住戶正常生活。

????遂溪縣自來水公司：我司計劃性停水會通過短信、電話或微信公眾號提前通知用戶，管道搶修或生產(chǎn)設(shè)備搶修等計劃外停水也會在事故發(fā)生后盡快通知用戶。3月26日停水是因供水供電設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障造成，當時水廠、公司辦公樓均停電，經(jīng)啟動應(yīng)急預(yù)案，公司通過微信公眾號發(fā)布停水和恢復(fù)供水通知。建議廣大用戶關(guān)注我司微信公眾號“遂溪粵海水務(wù)有限公司”繳納水費和接收相關(guān)通知；我司也會排查朱朱先生提出的多次停水是否屬計劃外停水，并做好后續(xù)相關(guān)通知工作。3月26日晚的短時間停水屬突發(fā)生故障事件，已按應(yīng)急預(yù)案妥善處理。