6月1日起，小型汽車駕駛證實(shí)現(xiàn)全國(guó)“一證通考”，這也意味著，市民異地考駕照，將變得更方便，只需憑借自己的身份證就可在全國(guó)任意地方考試。湛江晚報(bào)曾對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道。截止到6月5日，短短的5天時(shí)間，已經(jīng)有10名外地人在湛江參加小型汽車駕駛證考試。
市民在民警的指導(dǎo)下辦理業(yè)務(wù)。 記者 陳凱杰 攝
記者從公安部門了解到，小型汽車駕駛證實(shí)現(xiàn)全國(guó)“一證通考”僅是公安機(jī)關(guān)“放管服”的其中一項(xiàng)。而今在湛江，想為車輛辦個(gè)牌照，也真是太方便了，一張身份證、一個(gè)辦事窗口，半小時(shí)一次性辦完車輛所需的證件和牌照。這是記者在5月28日上午在市公安局交警支隊(duì)車管所（如下簡(jiǎn)稱車管所）的所見所聞。今年來，我市交警部門持續(xù)推進(jìn)落實(shí)“放管服”舉措，優(yōu)化環(huán)境推進(jìn)“一次辦好”改革，推出了一系列具體便民舉措，極大方便了市民辦理車輛管理業(yè)務(wù)的成果。
新舉措
一個(gè)窗口一次性辦完業(yè)務(wù)
當(dāng)記者走進(jìn)車管所，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔明亮，盡管前來辦理業(yè)務(wù)的群眾不少，但秩序井然。為了方便群眾咨詢，服務(wù)大廳還設(shè)置了專職咨詢?nèi)藛T，現(xiàn)場(chǎng)隨處可見的車管服務(wù)宣傳資料，更好地為前來辦理業(yè)務(wù)的群眾解惑釋疑。
記者看到，為了方便群眾辦事，車管所積極優(yōu)化窗口服務(wù)，推行“一窗通辦”辦理模式，群眾到任何一個(gè)車駕管綜合業(yè)務(wù)辦理窗口都能辦理所有車駕管業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)群眾辦事只進(jìn)一扇門、只到一個(gè)窗、只排一次隊(duì)。
“以前到車管所辦業(yè)務(wù)，經(jīng)常跑錯(cuò)窗口，又或者辦一個(gè)業(yè)務(wù)得轉(zhuǎn)幾個(gè)窗口，復(fù)印各種資料，一個(gè)業(yè)務(wù)辦下來，浪費(fèi)了不少時(shí)間，現(xiàn)在辦理車駕管業(yè)務(wù)真是越來越便捷了。”當(dāng)天上午，正在窗口辦理車輛過戶的市民周先生不禁對(duì)工作人員豎起了大拇指，他表示，車管所實(shí)行“一窗通辦”后，只要到一個(gè)窗口，便可以把所有事情辦好，既省時(shí)又省心。
車管所民警梁燕告訴記者，以前車管所辦證大廳設(shè)置有駕駛證業(yè)務(wù)窗口以及機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)窗口，群眾需根據(jù)自己辦理的業(yè)務(wù)到相應(yīng)窗口取號(hào)排隊(duì)，部分上了年紀(jì)的市民，一旦排錯(cuò)窗口，又得到對(duì)應(yīng)窗口重新排隊(duì)，費(fèi)時(shí)又麻煩。實(shí)行“一窗通辦”后，群眾在任何一個(gè)窗口，都可以辦理駕駛證業(yè)務(wù)或機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)等多種業(yè)務(wù)，再也不存在跑錯(cuò)窗口的問題了。
新智能
自助辦理有效分流高峰壓力
為避免群眾辦事等待時(shí)間過長(zhǎng)，車管所還專門設(shè)置了自助受理辦證區(qū)，打造24小時(shí)不打烊的車管所，群眾可以自助完成部分業(yè)務(wù)的辦理。
“您好，請(qǐng)問你需要辦理什么業(yè)務(wù)？”看到市民劉先生在服務(wù)大廳內(nèi)東張西望，不知從何下手，工作人員趕緊迎上去詢問?！拔业能囕v違停了，應(yīng)該到哪里排隊(duì)取號(hào)？我今天正趕時(shí)間，麻煩你了。”劉先生說。了解劉先生的需求后，工作人員動(dòng)作嫻熟地幫助其完成了交通違法處理操作，整個(gè)過程不到2分鐘?！昂镁脹]來車管所辦業(yè)務(wù)了，以前都是在窗口排隊(duì)處理交通違法，沒想到今天這么快就辦完了，以后有什么業(yè)務(wù)，也懂得自助辦理了?！眲⑾壬吲d地說。
“目前，群眾可以在自助辦證區(qū)自助辦理解除抵押、六年免檢、駕駛證補(bǔ)換領(lǐng)申請(qǐng)、臨時(shí)車號(hào)牌申領(lǐng)、駕駛?cè)诵畔⒉樵?、車輛信息查詢、交通違法處理、個(gè)人照相等多項(xiàng)業(yè)務(wù)?！绷貉喔嬖V記者，目前，車管所配置2臺(tái)車管自助受理辦證終端、2臺(tái)交通違法自助機(jī)、1臺(tái)自助照相機(jī)，不僅方便群眾自助辦理業(yè)務(wù)，也有效分流了工作人員高峰壓力。
新科技
線上辦理快捷方便又貼心
為進(jìn)一步推進(jìn)公安“放管服”改革工作，車管所全面推行交管12123平臺(tái)，推動(dòng)交管服務(wù)“網(wǎng)上辦、掌上辦”。
記者了解到，目前，市民通過注冊(cè)登錄“交管12123”手機(jī)軟件APP，就可以辦理30項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)，包括違法處理、罰款繳納、考試預(yù)約、期滿換領(lǐng)駕駛證、遺失補(bǔ)領(lǐng)駕駛證、變更駕駛證聯(lián)系方式、新車選號(hào)、在用車選號(hào)、新能源車換牌選號(hào)、機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)預(yù)約、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車號(hào)牌、補(bǔ)換領(lǐng)行駛證、補(bǔ)領(lǐng)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、變更機(jī)動(dòng)車聯(lián)系方式、申領(lǐng)免檢標(biāo)志等業(yè)務(wù)。
“在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)支付時(shí)代，手機(jī)就是一個(gè)辦理終端，很多業(yè)務(wù)，群眾在家就能辦理，免去了到車管所跑一趟的麻煩?！绷貉喔嬖V記者，對(duì)于6年以上要年審的車輛，可以通過“交管12123”手機(jī)APP平臺(tái)提前預(yù)約，可以選擇就近自己家附近的車輛監(jiān)測(cè)站進(jìn)行車輛年審。例如，車管所已經(jīng)在湛江駿化、盈江、君民機(jī)動(dòng)車登記服務(wù)站啟用車管服務(wù)社會(huì)專網(wǎng)平臺(tái)，服務(wù)站通過機(jī)動(dòng)車遠(yuǎn)程監(jiān)管系統(tǒng)上傳機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)數(shù)據(jù)信息，車管民警通過后臺(tái)進(jìn)行審核確認(rèn)，實(shí)現(xiàn)辦牌辦證“多次跑”向“一次跑”轉(zhuǎn)變，大大提高辦證效率。
新思路
深化服務(wù)推行10項(xiàng)便民措施
“想群眾之所想，急群眾之所急，我們正全力推進(jìn)‘放管服’，提升服務(wù)水平、簡(jiǎn)化辦事程序，努力讓群眾真正感受到服務(wù)的便利?！笔泄簿纸痪ш?duì)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，近年來，交警支隊(duì)正不斷深化落實(shí)公安部“放管服”改革20項(xiàng)和10項(xiàng)便民措施，不斷提高車管工作效率和群眾滿意度。
當(dāng)前，我市公安局交警支隊(duì)在深化“放管服”方面，打出了組合拳：
實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)材料“四減免”。業(yè)務(wù)大廳公示業(yè)務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確規(guī)范；各業(yè)務(wù)窗口通過高拍儀錄入身份信息；通過系統(tǒng)錄入信息并生成申請(qǐng)表格。
實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)一證辦。目前各（縣）市車管部門對(duì)補(bǔ)換領(lǐng)、審驗(yàn)駕駛證等18類車駕管業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)通過內(nèi)部數(shù)據(jù)采集核查、相關(guān)部門數(shù)據(jù)共享，僅憑申請(qǐng)人本人居民身份證明即可一證辦理。對(duì)未實(shí)現(xiàn)相關(guān)數(shù)據(jù)共享的，群眾仍可以通過提交相關(guān)證明辦理相關(guān)車駕管業(yè)務(wù)。
實(shí)現(xiàn)普通業(yè)務(wù)一窗通辦。業(yè)務(wù)大廳統(tǒng)一設(shè)置“業(yè)務(wù)受理”標(biāo)識(shí)；排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)已落實(shí)一窗式叫號(hào)；隨機(jī)抽查窗口人員授權(quán)可滿足一窗式要求。繳費(fèi)業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)電子支付、刷卡收費(fèi)。已落實(shí)免費(fèi)安裝拆卸號(hào)牌并公示；全市車管部門已基本啟用PDA終端查驗(yàn)車輛；已規(guī)范設(shè)置業(yè)務(wù)流程圖和場(chǎng)所設(shè)置圖。
實(shí)現(xiàn)個(gè)性服務(wù)自助快辦。市車管所設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備受理、罰繳、照相、體檢等自助設(shè)備。
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