????核心提示：
????易亞錦，湛江吳川人。湛江市弘安藥業(yè)有限公司董事長、廣西百色市生物藥品連鎖有限公司董事長、吳川市政協(xié)委員、廣西南寧吳川商會監(jiān)事長。改革開放后，易亞錦外出創(chuàng)業(yè)，立足廣西百色地區(qū)發(fā)展醫(yī)藥行業(yè)，公司以連鎖經(jīng)營模式很快覆蓋了當?shù)貐^(qū)域。他又積極響應國家“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的號召，以專業(yè)化、差異化、精細化的經(jīng)營理念，在醫(yī)藥新零售領域積極探索，做大做強藥業(yè)。
????作為我國第一批藥品零售連鎖經(jīng)營者之一的易亞錦，他經(jīng)歷了藥品零售連鎖業(yè)起步、發(fā)展、轉型升級等多個階段，不斷探尋醫(yī)藥新零售創(chuàng)新模式。
????6月4日，湛江日報“丹丹有約”對廣西百色市生物藥品連鎖有限公司董事長易亞錦進行了專訪。
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廣西百色市生物藥品連鎖有限公司董事長易亞錦（左）接受記者采訪。 記者李忠 攝
????借西部大開發(fā)好時機到廣西百色發(fā)展藥業(yè)
????記者：您是基于什么想法跑到西部地區(qū)發(fā)展事業(yè)去？您目前的醫(yī)藥連鎖發(fā)展規(guī)模如何？
????易亞錦：我是1991年加入?yún)谴ㄡt(yī)藥采購供應公司，從做業(yè)務員開始進入醫(yī)藥行業(yè)的。這些年來，我始終眷戀和耕耘著這個惠民濟世的行業(yè)。2002年，我在廣州開了4間藥店，算是邁出單體經(jīng)營藥業(yè)的第一步，但當時壓力山大：一是市場競爭激烈，二是人力資源匱乏，很難招到合格的工人。正在為企業(yè)生存發(fā)展犯愁的時候，剛好遇上國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略部署的好時機。當時我想，廣西百色雖然是個欠發(fā)達地區(qū)，具有發(fā)展?jié)摿Υ笄熬昂玫膬?yōu)勢，是轉移或降低以上兩個壓力的好去處。2005年，我把在廣州的所有藥店店直接搬遷到了廣西百色市。實踐證明，我在廣州遇到的問題，在這里都得到了較好的解決，企業(yè)的起歩、開局、運作都比較理想。
????我喜歡“穩(wěn)如泰山”這個詞。民企用沉穩(wěn)的腳步走屬于自己的路，就會走得遠大，走得長久。我在百色已經(jīng)干了14年，沒有彎道超車，也沒有跨欄發(fā)展，而是一歩一個腳印地走路爬坡。經(jīng)過多年打拼沉淀，企業(yè)現(xiàn)在已漸漸發(fā)展成為當?shù)厮帢I(yè)一個標桿企業(yè)。我想主要是堅守穩(wěn)中求進、穩(wěn)中求新、融入“互聯(lián)網(wǎng)＋健康管理”的新思維新理念的結果。我們在誠信、敬業(yè)、奮斗、創(chuàng)新、標桿作用、稅收大戶、社會效益等關鍵詞面前，作為一個規(guī)模不大，還處于區(qū)域性連鎖藥店來說，已經(jīng)不遜色于當?shù)貒鴥戎B鎖藥企。從2005年公司到百色扎根，到2012年全市布點擴展，現(xiàn)我們在百色地區(qū)公司的零售連鎖直營店發(fā)展到33家，員工將近300人。
????為了建造更大的倉儲補給后方，加快公司的布點步伐不受限制，今年在百色市政府的大力支持下，又解決了公司發(fā)展的最大瓶頸——土地。通過招拍掛，拍得了21畝倉儲用地，明年將開始動工興建大約兩萬平方米、按現(xiàn)代醫(yī)藥物流標準的醫(yī)藥物流倉庫。同時建設綜合性配套設施，如：辦公樓、員工宿舍和運動場所等等，滾動投資將超過一個億元，向做大做強企業(yè)的目標挺進。
????傳統(tǒng)連鎖發(fā)展瓶頸呼喚藥業(yè)新零售
????記者：您是醫(yī)藥連鎖行業(yè)最早的一批營運實踐者，從發(fā)展階段看，醫(yī)藥連鎖店經(jīng)歷了哪些時期？現(xiàn)在的發(fā)展格局是哪幾種連鎖類型？您的屬于哪種類型？存在哪些發(fā)展瓶頸？
????易亞錦：從業(yè)態(tài)上看，最初只是單一的賣藥單體小店，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展成為各種各樣的多元化連鎖藥店。從競爭格局上看，形成了既有單體藥店和中小連鎖，又有全國性大連鎖和跨國的大型醫(yī)藥集團及藥品超市等競爭格局。尤其是中小連鎖經(jīng)歷了痛苦的煎熬轉變期，開始結盟，各種聯(lián)盟層出不窮，從“橫向聯(lián)盟”發(fā)展到“縱向結盟”。我的藥業(yè)連鎖店屬于區(qū)域性連鎖，目前只是在廣西百色作為主陣地，今明兩年開始按照長遠發(fā)展目標部署進駐其他城市。
????按照行業(yè)發(fā)展規(guī)律看，我發(fā)展的速度并不快。如果跟著行業(yè)其他連鎖發(fā)展模式加盟布點的話，我早幾年就可以達到300家的連鎖規(guī)模了。為什么不這樣做？主要是立足維護店面形象，管理一定得跟上規(guī)模擴張速度，否則一不小心就適得其反。我還是堅守直營連鎖還是目前的主戰(zhàn)略。
????這些年，我也一直努力堅守并在積攢實力進駐其他城市，下一步將會向廣西南寧、崇左、河池等周邊城市布點進駐。發(fā)展瓶頸主要來自兩個方面：一方面是涉及醫(yī)保定點問題，有些城市在準入醫(yī)保定點有比較嚴格的規(guī)定，如有些城市規(guī)定新零售連鎖藥店要在當?shù)亟?jīng)營2年以上才能申請醫(yī)保定點，這相對來說就大大增加了市場競爭的壓力；第二方面就是執(zhí)業(yè)藥師缺乏，按照規(guī)定，每間連鎖藥店得配備一個執(zhí)業(yè)藥師，對總店數(shù)量要求更高。
????記者：藥業(yè)新零售市場的崛起，要求連鎖藥店的定位與盈利模式呈現(xiàn)多元化，差異化將成為趨勢。您是怎么看的？
????易亞錦：在現(xiàn)在市場環(huán)境背景下，連鎖店要想做強做大就要進行專業(yè)化、差異化以及多元化的發(fā)展。多元化發(fā)展必須要建立在專業(yè)化的基礎上進行，連鎖藥店的定位，將決定其發(fā)展方向，同時也將決定藥店未來的業(yè)態(tài)模式和盈利模式。醫(yī)藥零售市場需求越來越大，為了要滿足消費者的需求，線上線下兩種零售渠道需要融合，互相延伸，真正發(fā)展起醫(yī)藥新零售來。
????“互聯(lián)網(wǎng)＋健康管理”成為醫(yī)藥新零售理念
????記者：藥業(yè)新零售市場已嶄露頭角，您心目中的藥業(yè)新零售是何種業(yè)態(tài)？您有何實踐經(jīng)驗分享？
????易亞錦：對于需求量持續(xù)變大的醫(yī)藥零售市場而言，它們有著先天優(yōu)勢去發(fā)展新零售。因應科技、政策、市場的變化，“智慧藥房”應運而生。我認為藥業(yè)新零售就是一種“互聯(lián)網(wǎng)＋健康管理”（智慧藥房）中心的營運突破。消費者不僅可以從智慧藥房獲取日常用藥以外，還能順帶進行健康管理，擺脫了線下藥店消費者“買完就走”的一次性消費，轉向健康服務管理。從某種意義上講，“智慧藥房”是勢與能的結合體：一方面，行業(yè)進入全新的發(fā)展環(huán)境，催生藥店推陳出新；另一方面，“智慧藥房”集成先進理念與技術，推動趨勢向事實轉變?！搬t(yī)藥新零售”理念的線下藥店，幾乎都有一個共同點：以互聯(lián)網(wǎng)技術打通電商、移動醫(yī)療等方面業(yè)務模塊，實現(xiàn)健康管理閉環(huán)。
????為解決“執(zhí)業(yè)藥師”缺乏問題，我們和康美藥業(yè)公司的網(wǎng)絡醫(yī)院進行合作，實行“遠程審方”和“遠程問診并開具電子處方”流程。手機下載其網(wǎng)絡醫(yī)院APP，上傳處方，我們的執(zhí)業(yè)藥師集中通過遠程審閱；電子處方，是通過手機即時視頻，患者和醫(yī)師面對面交流問診后，開出電子處方，再由我們的執(zhí)業(yè)藥師審批，這個方法可以很好的解決小病看病難的問題，也解決了藥店執(zhí)業(yè)藥師配備不足和有執(zhí)業(yè)藥師但無處方可審的普遍性難題。我們和康美藥業(yè)網(wǎng)絡醫(yī)院在“互聯(lián)網(wǎng)＋健康管理”上的合作，他們定期為我們員工提供高質量的培訓，為我們員工專業(yè)法水平得更好的提升。
????還有一個最重要的渠道亟待關注和實踐的，那就是處方共享。這種模式現(xiàn)在廣西梧州試驗得非常成功。當?shù)匦l(wèi)健局牽頭成立一個“醫(yī)院＋藥店”平臺，醫(yī)生開處方出來，只要納入該平臺的任何一家藥店都可以購買。這不僅很好的解決了醫(yī)患關系，也大大降低了醫(yī)院的成本，同時也給患者提供了多個選擇渠道，能降低藥品價格，為患者提供更多的便利和實惠。
????渠道格局發(fā)生明顯變化，藥店面臨龐大的增量市場，一則，國家醫(yī)療保障局最新政策明示，“要用通過一致性評價的產品替換掉70％的原研藥品”，大量原研藥品亟需在院外市場實現(xiàn)自我救贖，二則，大量專利藥品或直接轉戰(zhàn)零售市場建立側枝循環(huán)，新規(guī)則下，藥店行業(yè)成為處方藥的新戰(zhàn)場，從業(yè)者需要隨動而動，因應而變。在“互聯(lián)網(wǎng)＋健康管理”（智慧藥房）的探索上，我們穩(wěn)步地走在當?shù)厮帢I(yè)的前面。除了探索新零售營運渠道的突破，我們也在建立大數(shù)據(jù)跟蹤服務好患者，通過身份證查詢建立患者的健康檔案，及時進行后期回訪。這些工作和探索本該是傳統(tǒng)醫(yī)院的“分內事”，但也是藥業(yè)連鎖店立足將來的“必修課”。
????記者：藥業(yè)新零售市場出現(xiàn)的“PTO”（藥店貿易聯(lián)盟），被看成是能解決中小連鎖企業(yè)的困境“金鑰匙”，您怎么看待聯(lián)盟之路？
????易亞錦：我認為“PTO”（藥店貿易聯(lián)盟）是連鎖藥店行業(yè)發(fā)展的必然。“藥店聯(lián)盟”近幾年猶如雨后春筍，一撥接一撥，直到“中國百強連鎖藥店聯(lián)盟”的成立，將這場聯(lián)盟的盛宴推向了高潮。雖然這些年我一直在堅守直營模式，但會隨著發(fā)展規(guī)模的不斷擴大，進行一定范圍內的合作和參與聯(lián)盟，而不是加盟。
????其實，中小連鎖面臨的主要是平價連鎖的低價大規(guī)模競爭和大連鎖的專業(yè)化管理與服務，以及以上兩者都具備的采購優(yōu)勢的競爭。解決這些問題的唯一思路就是成立聯(lián)盟，聯(lián)合起來共同面對競爭，通過“縱向聯(lián)盟”，將醫(yī)藥工業(yè)企業(yè)、醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥零售企業(yè)結合起來，組織較為穩(wěn)固的產業(yè)鏈縱向聯(lián)盟，使之各取所需，利益互補。社會與市場分別賦予了這些產業(yè)鏈的不同市場職能，這些職能是互補的，而且是作為共生體而存在。尤其是聯(lián)盟起來的盈利模式的設計，會令很多中小連鎖知道怎樣才能盈利，因此可以解決中小連鎖所遇到的困境。
????外資入駐藥業(yè)會助推新零售駛入快車道
????記者：目前有不少外來資本不斷進入醫(yī)藥行業(yè)，這種情況下您認為對藥業(yè)新零售會產生哪些影響？
????易亞錦：您問這個問題也是我所希望要談及到的。如今很多跨行業(yè)資本進入了醫(yī)藥行業(yè)，譬如房地產業(yè)、網(wǎng)絡資本等不少大財團紛紛進駐。這對藥業(yè)新零售市場是一個利好現(xiàn)象，可以共同發(fā)展?？偟膩碚f，外來資本進入對藥業(yè)連鎖店的影響，有幾個利好的方面：一時加速提高連鎖藥店行業(yè)的集中度，有了資本一些連鎖就可以快速在全國發(fā)展壯大，因為無論是開直營店還是收購控股其他藥店，都要大量資金。零售行業(yè)是個資金密集型行業(yè)，對流動資金和固定資產投入要求較高；二是有利于提高經(jīng)營管理水平，譬如高薪引進人才、引入最先進零售管理軟件；三是建立自有品牌，自有品牌產品的規(guī)劃引進是個系統(tǒng)工程，需要資金支持；四是可建立配送系統(tǒng)，沒有統(tǒng)一配送，就無法統(tǒng)一管理。這些因素都直接助推藥業(yè)新零售更快走上快車道。
????記者：您如何看待藥業(yè)新零售的出現(xiàn)？您的下一步發(fā)展理念？
????易亞錦：問診方便、取藥便捷、成本降低、優(yōu)質服務。這就是我對藥業(yè)新零售的一個總體評價。雖然我國在醫(yī)藥新零售方面仍然處于起步階段，但隨著我國政策不斷推進，且技術發(fā)展日新月異，相信未來醫(yī)藥新零售將會發(fā)展得越來越好。醫(yī)藥新零售的出現(xiàn)并不僅僅只是彌補了醫(yī)藥行業(yè)的不足，更是加速了整個“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)藥健康”大時代的到來，無論如何，這種變化對于消費者而言都是一件利好事。
????當前，國家大力發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”，明確了基于互聯(lián)網(wǎng)的“三醫(yī)聯(lián)動”路徑，支持探索醫(yī)療機構處方與藥品零售信息共享，探索放開院外處方和第三方配送等促進方案落地并將分步驟實施，我們也將在國家實施“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康”的開放領域里，在經(jīng)營專業(yè)化與多元化并行的軌道上穩(wěn)健、持續(xù)地前行。
????記者：《關于按疾病診斷相關分組付費國家試點城市名單的通知》近日印發(fā)，確定30個城市試點醫(yī)保支付按病種付費。您認為這對醫(yī)藥連鎖會帶來什么影響？
????易亞錦：簡單地說，就是將醫(yī)保支付方式從“按項目付費”轉變到“按病種付費”的醫(yī)保支付方式。按一種疾病的診療費用“打包”“定價”以作為醫(yī)保支付標準，此政策強化醫(yī)院端控制支出的趨勢和意愿，對連鎖藥業(yè)來說是個利好，良性競爭優(yōu)勢突出。
????此政策主要是為了節(jié)約醫(yī)保的開支，節(jié)省病人診療費的開支，保命錢省著花。傳統(tǒng)的按項目付費方式被認為導致過度醫(yī)療、大處方，亟須改革。疾病診斷相關分類付費是指根據(jù)病人的年齡、性別、住院天數(shù)、臨床診斷等因素，把病人分入臨床病癥與資源消耗相似的診斷相關組，以組為單位決定價格、收費、醫(yī)保支付標準。30個城市開始試點，意味著傳統(tǒng)的付費方式將逐步被疾病診斷相關分類付費方式代替，醫(yī)?；鸬闹Ц豆芾韺⒏右?guī)范和嚴格。
????對連鎖藥業(yè)來說，大幅度降低醫(yī)保，節(jié)省出來的一部分費用會流到藥店終端上來。特別是處方共享連鎖店，會利好。如規(guī)定好哪一種病用哪種藥，需要多少錢，這樣患者直接可以在處方共享連鎖店（藥店）取藥，就不用到醫(yī)院開處方拿藥了。減少病人看病支出或者國家醫(yī)保支出，把虛高的藥品價格降下來，提高醫(yī)?；鸬氖褂眯剩_到優(yōu)化精準看病用藥。
