鐵路人員幫助旅客。 通訊員 馮興 攝

對旅客陳女士而言，她真沒想到一個小小的求助，能得到鐵路人員如此熱心腸的幫助。6月10日9時30分，湛江火車站接到乘坐5538次列車旅客陳恩惠女士打來的電話，其稱自己行動不便，請求鐵路工作人員協(xié)助提前進(jìn)站；該站人員獲悉情況后，以真情幫助旅客。

記者了解到，湛江火車站的值班員吳珠群和客運員梁廣福在接報后，立即趕到現(xiàn)場，將該旅客陳女士用輪椅從無障礙通道送到第一候車室的重點旅客休息區(qū)，給她送飯送水，并安排專人照顧。

據(jù)了解，陳女士患有脆骨癥，曾多次動過手術(shù)，手術(shù)費昂貴，這讓本來就不富裕的家庭雪上加霜。為了讓陳恩惠女士順利到玉林動手術(shù)，吳珠群帶頭獻(xiàn)愛心捐款，盡自己的綿薄之力幫助乘客。該班組黨員職工也紛紛解囊，你一百、我五十，希望陳恩惠女士及時得到治療，早日康復(fù)。

12時20分，吳珠群和梁廣福將該旅客用輪椅送到5538次列車8號車廂門口。為了防止發(fā)生再次骨折，吳珠群和梁廣福協(xié)同病人家屬小心翼翼地將該旅客抬進(jìn)車廂安置好，并與列車長辦理了重點旅客交接，并囑咐列車長對其給予重點照顧。

陳女士及其家屬對車站工作人員這種熱心周到的服務(wù)十分滿意，雙眼含淚連聲道謝：“感謝大家的真情幫助，你們的服務(wù)真是太好了！”