“粵省事”上線一年，在湛江逐漸推開，業(yè)務(wù)也不斷充實(shí)拓展，截至今年6月30日，“粵省事”全省上線高頻便民服務(wù)事項(xiàng)已達(dá)680項(xiàng)，其中覆蓋湛江的事項(xiàng)有445項(xiàng)?！艾F(xiàn)在辦事不用到處奔走，直接在手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就可以辦好了，方便多了！”不少市民為此點(diǎn)贊。 （7月11日《湛江日?qǐng)?bào)》）

時(shí)至今日，政務(wù)服務(wù)已經(jīng)成為地區(qū)全面發(fā)展的一臺(tái)嶄新“引擎”。不少地區(qū)都積極激發(fā)這臺(tái)“引擎”的潛能，務(wù)求進(jìn)一步釋放移動(dòng)政府、數(shù)字政府的力量，擺脫各項(xiàng)“繁文縟節(jié)”的包袱，營(yíng)造務(wù)實(shí)高效的營(yíng)商環(huán)境和服務(wù)氛圍。“粵省事”，就是廣東打造的這么一臺(tái)“引擎”。

一個(gè)小程序，可以解決大問(wèn)題。通過(guò)“實(shí)人＋實(shí)名”身份認(rèn)證核驗(yàn)，無(wú)需重復(fù)注冊(cè)，即可通辦所有上線民生服務(wù)。如此方便，怎能不愛？因此“粵省事”平臺(tái)自去年5月上線以來(lái)，便備受省內(nèi)民眾好評(píng)，成為“數(shù)據(jù)多跑路、市民少跑腿”的范本。湛江當(dāng)然也不甘人后，于當(dāng)年9月30日就推出“粵省事·湛江”專版，成為全省第3個(gè)上線“粵省事”小程序的地級(jí)市，首批次為廣大市民提供工商、民政、社保、公積金、出生證、居住證及出入證等162個(gè)高頻公共服務(wù)事項(xiàng)。而經(jīng)過(guò)一年的擴(kuò)容，覆蓋湛江的高頻公共服務(wù)事項(xiàng)已經(jīng)達(dá)到445項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了跨越式的發(fā)展。

省事，意味著省心。“粵省事·湛江”專版的上線、運(yùn)作，首要意義就是讓市民和企業(yè)辦事越來(lái)越“省事”，越來(lái)越“省心”。過(guò)去，一提去辦事，不少市民首先想到的就是數(shù)不清的證件、排不盡的隊(duì)伍和耗不起的時(shí)間。而如今，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)數(shù)據(jù)隨手可得、各個(gè)部門共享數(shù)據(jù)，終于讓“排長(zhǎng)隊(duì)”和“跑累腿”成為歷史。大家只需在手機(jī)上點(diǎn)點(diǎn)，足不出戶就能辦成事，這一看似簡(jiǎn)單的省心變化，實(shí)際上體現(xiàn)著公共管理思維、民生服務(wù)導(dǎo)向的提升和進(jìn)步，體現(xiàn)著服務(wù)型政府的建設(shè)又邁上了新臺(tái)階。

省事，意味著高效。有了“粵省事·湛江”這個(gè)平臺(tái)，很多市民不必再為辦事而專門請(qǐng)假，幸福感、獲得感更強(qiáng)了；而企業(yè)和公司請(qǐng)假的人數(shù)減少了，運(yùn)行效率和效益自然也更高。這種高效，其實(shí)更加突出地體現(xiàn)在諸多復(fù)雜事情的解決上。如今，人們?cè)谡?wù)服務(wù)上的訴求愈發(fā)個(gè)性化、多樣化，政府所要面對(duì)的問(wèn)題也日趨多樣、復(fù)雜。過(guò)去辦一件事要走多個(gè)部門，很多時(shí)候也是因?yàn)槭虑楸旧碛幸欢ǖ膹?fù)雜性，必須經(jīng)多個(gè)部門共同解決。所以才會(huì)造成辦一件事要跑幾個(gè)地方的印象。而借助“粵省事·湛江”這個(gè)小程序，人們完全可以足不出戶就辦好事，其需求得到極大滿足，所以獲得感滿滿；而政府面對(duì)特別的問(wèn)題時(shí)，也可以通過(guò)各部門“聯(lián)合會(huì)診”加以解決，在小程序上“一站式”辦理，這對(duì)于政府部門而言，又何嘗不是省事、高效之舉。

“粵省事·湛江”這個(gè)平臺(tái)很好，但客觀地說(shuō)，目前真正知道這個(gè)平臺(tái)，并把這個(gè)平臺(tái)充分運(yùn)用起來(lái)的市民并不多。很多中老年市民由于擔(dān)心自己不懂得用，而選擇更“原始”的方法去辦事，而有的市民根本不知道有這么方便好用的小程序，即便知道，也不懂得怎樣“玩轉(zhuǎn)”。所以接下來(lái)，有關(guān)部門應(yīng)該在推廣宣傳上多下功夫。不僅要讓廣大市民知道有這么個(gè)小程序，還應(yīng)該真正教會(huì)大家怎樣用才能最方便快捷。