????從2019年7月25日至12月31日，我市將開(kāi)展創(chuàng)文滿意度網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查工作，市創(chuàng)文辦邀您參與問(wèn)卷調(diào)查。今年還增加了網(wǎng)上答卷?yè)尲t包環(huán)節(jié)，參與網(wǎng)上答題的用戶完成答題后將獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，現(xiàn)金紅包等您來(lái)瓜分！ （7月25日《湛江日?qǐng)?bào)》）

????“您認(rèn)為身邊的志愿服務(wù)活動(dòng)氛圍如何？”“您對(duì)本市公益廣告宣傳覆蓋面如何評(píng)價(jià)？”“您覺(jué)得本社區(qū)的內(nèi)部和周邊環(huán)境是否干凈整潔？”“您對(duì)本市（區(qū)）開(kāi)展全國(guó)文明城市創(chuàng)建的效果滿意嗎？”昨日，筆者參與了創(chuàng)文滿意度網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，一個(gè)個(gè)貼近生活、反映實(shí)效的問(wèn)題，讓筆者回想起許多往昔創(chuàng)文場(chǎng)景，更感受到創(chuàng)文“問(wèn)需于民”的誠(chéng)意。

????以網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查的方式，讓市民對(duì)湛江創(chuàng)文工作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，著實(shí)好處多多。一方面，這是搭建創(chuàng)文相關(guān)單位與廣大市民互動(dòng)溝通平臺(tái)、提高民眾創(chuàng)文參與度的有效舉措。通過(guò)參與問(wèn)卷調(diào)查，大家可以回憶起身邊的創(chuàng)文點(diǎn)滴，對(duì)照問(wèn)卷更加留意身邊的創(chuàng)文“短板”，這對(duì)于帶動(dòng)廣大市民更加積極投入到創(chuàng)文工作中來(lái)很有幫助。另一方面，廣泛收集民意，讓大家一起發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、指出問(wèn)題、分析問(wèn)題、總結(jié)問(wèn)題，有利于堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，推動(dòng)“精準(zhǔn)創(chuàng)文”。例如，如果有不少市民都感覺(jué)到公益廣告宣傳覆蓋面做得不足，那么相關(guān)部門就能有的放矢，加以提升。

????盡管開(kāi)展創(chuàng)文滿意度問(wèn)卷調(diào)查好處多多，但要真正收到成效，就必須做到“四多”：多問(wèn)問(wèn)題，多人參與，多維度分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，多層面掌握真實(shí)情況。從當(dāng)前問(wèn)卷情況來(lái)看，有的問(wèn)題設(shè)置還值得斟酌，例如“本社區(qū)是否組織過(guò)未成年人的活動(dòng)”，其實(shí)錄入個(gè)人資料里都沒(méi)有選填社區(qū)一欄，即便作答又怎么知道具體是對(duì)哪個(gè)社區(qū)的評(píng)價(jià)呢；又如“您對(duì)本市窗口單位的服務(wù)質(zhì)量怎么評(píng)價(jià)”，里面羅列了二三十個(gè)窗口單位，其實(shí)大可設(shè)置多一個(gè)主觀作答欄，讓市民將那些服務(wù)質(zhì)量還待改善的窗口單位列出來(lái)，這樣從效果上來(lái)說(shuō)可能更加有助于補(bǔ)齊創(chuàng)文“短板”，提升市民對(duì)創(chuàng)文的獲得感。

????“多問(wèn)問(wèn)題、問(wèn)好問(wèn)題”，是對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查的基本要求；“多維度分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、多層面掌握真實(shí)情況”，是用問(wèn)卷推動(dòng)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。而他們的共同支撐條件，是“多人參與”——讓更多市民參與到問(wèn)卷調(diào)查中來(lái)。廣大市民是創(chuàng)文的參與者，也是創(chuàng)文的受益者。為了更好地做好湛江創(chuàng)文工作，請(qǐng)大家都盡量抽出一兩分鐘，動(dòng)動(dòng)手指做好問(wèn)卷，把對(duì)創(chuàng)文工作的真實(shí)感受通過(guò)問(wèn)卷表達(dá)出來(lái)。人人參與，共同努力，我們的城市才能變得更好。