????甘先生是開發(fā)區(qū)綠華路１２號(hào)錦繡華景景瑞閣的住戶，其表示從2018年開始景瑞閣的兩部電梯不定時(shí)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)故障，嚴(yán)重影響住戶的正常出行。2019年７月上旬該處電梯再次故障，其多次向物業(yè)反映該情況，但維修過后電梯仍出現(xiàn)故障。甘先生認(rèn)為不合理，希望相關(guān)部門盡快核查處理。

????市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局：物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，景界景瑞閣的電梯使用年限長，電梯的零固配件均出現(xiàn)比較大的損耗老化現(xiàn)象，因?yàn)殡娞輹?huì)經(jīng)常出現(xiàn)突發(fā)性的故障問題。每次電梯出現(xiàn)突發(fā)性故障問題，物業(yè)公司都會(huì)第一時(shí)間通知相關(guān)有資質(zhì)的電梯維保公司進(jìn)行搶救維修工作。每次電梯的檢測(cè)維修工作都進(jìn)行了相關(guān)記錄與報(bào)告，同時(shí)電梯出現(xiàn)故障時(shí)，物業(yè)公司都會(huì)張貼相關(guān)告示對(duì)業(yè)主進(jìn)行告知。如業(yè)主有其他的疑問或者建議，可以先向小區(qū)的物業(yè)管理處進(jìn)行查詢和反映，同時(shí)物業(yè)公司希望業(yè)主能夠按照電梯使用的實(shí)際情況給予理解。