??? 近日，記者接到市民鄭先生反映，他從湛江搭長途客車去佛山，在車上被人偷走錢之后，想即時調(diào)取客車的視頻監(jiān)控辨認(rèn)作案人員，結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)客車的視頻監(jiān)控關(guān)鍵時刻幫不上忙，把鄭先生氣得夠嗆。那么，這視頻監(jiān)控是怎么回事呢？接報后，記者前往了解事情的來龍去脈。
???事發(fā)
5000元客車上不翼而飛
市民鄭先生告訴記者，當(dāng)日他于晚上9時從湛江乘坐了粵G的長途客車前往佛山。第二天凌晨5點(diǎn)多下車后，他要用錢打的時才發(fā)現(xiàn)自己背包里的5000元被偷了。鄭先生急忙打電話給司機(jī)，讓司機(jī)打電話回湛江，調(diào)取平臺的監(jiān)控視頻。他想看清楚究竟是誰偷了他的錢，沒想到，竟被告知這客車的視頻監(jiān)控沒有記錄下任何東西。
“當(dāng)時我一下車就發(fā)覺錢不見了，馬上打電話給司機(jī)，叫司機(jī)報警。司機(jī)當(dāng)即打電話回監(jiān)控公司讓查事發(fā)前3個小時監(jiān)控?！笔忻襦嵪壬鷼鈶嵦钼叩馗嬖V記者，“他們告訴我，查不了，監(jiān)控里面什么都顯示不了，更沒辦法回放，所以第一時間就錯失了抓住賊的機(jī)會。”
?? 真相
兩小偷車內(nèi)作案曝光
那么，這汽車上的視頻監(jiān)控是怎么回事呢？該客車司機(jī)李師傅告訴記者，他的汽車上共安裝了兩臺監(jiān)控，一臺是自己安裝的，另一臺是根據(jù)運(yùn)輸公司要求，由某某公司安裝的視頻監(jiān)控，無法回放視頻的正是這一臺 。
“有什么事、有什么問題，運(yùn)輸公司打電話給某某公司，就會有人來處理。視頻怎樣用法，我們也不懂?！笨蛙囁緳C(jī)李師傅說，“如果需要拆機(jī)，我們也沒權(quán)拆，拆下來看視頻還會被罰5000元。對于我們自己裝的視頻，可以拆硬盤出來給你查證據(jù)?！?/p>
事發(fā)當(dāng)天，在湛江市某運(yùn)輸公司監(jiān)控室以及某某安裝公司的監(jiān)控平臺都無法調(diào)取視頻監(jiān)控的情況下，客車司機(jī)便將自行安裝的視頻監(jiān)控硬盤拆下來，交給鄭先生去調(diào)取視頻。
視頻中果然查看到了作案的全過程，原來是兩名小偷分工合作作案。趁鄭先生上廁所時，一名小偷去廁所門口把風(fēng)，另一名小偷到他的床位上把他背包里的錢偷走了。而當(dāng)日鄭先生報警時，小偷仍在車上?！坝昧嗽S多技術(shù)，耗了一個多小時，都沒辦法回放視頻，因?yàn)檐嚿线€有很多乘客，不好耽誤他們，最后只能讓車走了，將小偷放走了。”鄭先生回憶說。
?? 調(diào)查
?? 視頻公司管收錢不管理
客車上的視頻監(jiān)控關(guān)鍵時候發(fā)揮不了作用，作為運(yùn)輸公司又是怎樣回應(yīng)呢？記者與市民鄭先生一起來到了湛江市某運(yùn)輸公司，公司相關(guān)負(fù)責(zé)人情緒激動拒絕采訪。他們說，該客車是掛靠在他們公司的車輛，客人錢被盜的事情，公司從來沒接報過，公司按上級要求，在客車上安裝視頻監(jiān)控，目的是監(jiān)控客車的行車軌跡以及司機(jī)駕駛行為，對于視頻安裝以及監(jiān)控管理維護(hù)則是由廣東某某信息科技有限公司負(fù)責(zé)，與他們運(yùn)輸公司沒有關(guān)系。
采訪中，湛江市某運(yùn)輸公司的一位工作人員還向記者出示了事發(fā)客車在今年1月7日，由廣東某某信息科技有限公司湛江分公司發(fā)出的道路運(yùn)輸車輛衛(wèi)星定位裝置安裝證明，證明這輛客車的視頻監(jiān)控是正常的。他還透露說，一臺客車安裝視頻監(jiān)控要5000多元，每輛車每個月的管理費(fèi)是60元，此外，一年還要交20元的維護(hù)費(fèi)。換言之，一輛客車一年在視頻監(jiān)控方面的支出達(dá)到740元。錢交了，這視頻監(jiān)控能否正常使用，他們也無法知道。
既然已繳管理費(fèi)，事發(fā)客車上的視頻監(jiān)控為何看不了呢？從湛江市某運(yùn)輸公司出來后，記者便來到了廣東某某信息科技有限公司湛江分公司所在的某某科技衛(wèi)星定位服務(wù)中心。鄭先生把從事發(fā)客車上取下的由該中心安裝的視頻監(jiān)控U盤交給了技術(shù)人員，技術(shù)人員進(jìn)行了操作后，同樣未能調(diào)取出事發(fā)當(dāng)日的視頻資料。不僅如此，記者在現(xiàn)場還讓技術(shù)人員查看事發(fā)客車在記者采訪當(dāng)天的行車記錄情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)只是一個實(shí)時記錄，整個行車情況無法回放調(diào)取視頻。
鄭先生質(zhì)問，如此看來，某某科技公司對客車的視頻監(jiān)控在管理上還存在著漏洞，客車視頻監(jiān)控不應(yīng)該僅僅是記錄司機(jī)的駕駛行為，它也應(yīng)該在保障乘客生命財(cái)產(chǎn)安全方面發(fā)揮起應(yīng)有的作用，對于某某科技公司視頻監(jiān)控出現(xiàn)的問題，相關(guān)主管部門是否該出來督查一下呢？
?? 說法
?? 客運(yùn)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任
鄭先生的投訴無處回應(yīng)，無奈之下的他希望通過法律途徑維權(quán)。記者就此采訪了廣東漢基律師事務(wù)所周宇律師，從法律角度解讀事件。
周宇律師認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國合同法》第三百零三條的規(guī)定：“在運(yùn)輸過程中旅客自帶物品毀損、滅失，承運(yùn)人有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任?！?，在本案中，市民鄭先生與客運(yùn)公司形成客運(yùn)合同法律關(guān)系，客運(yùn)公司有義務(wù)將旅客安全運(yùn)送到目的地，也有責(zé)任保證客運(yùn)交通工具及其附屬設(shè)施能正常有效地運(yùn)行，如果鄭先生在告知司機(jī)財(cái)物被盜時盜竊行為人仍未下車的，則客車的視頻監(jiān)控設(shè)施無法正常工作一定程度上對及時抓獲盜竊行為人挽回鄭先生的損失造成妨礙，客運(yùn)公司對此存在過錯，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
另外，根據(jù)《廣東省公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理辦法》第六條第（十）項(xiàng)、第十七條、第二十六條的規(guī)定，客運(yùn)公司應(yīng)當(dāng)為客運(yùn)車輛安裝視頻監(jiān)控設(shè)施并采取相關(guān)措施保障其能安全運(yùn)行，如果客運(yùn)公司違反相關(guān)規(guī)定致使視頻監(jiān)控設(shè)施無法安全運(yùn)行的，由縣級以上人民政府公安機(jī)關(guān)給予警告，并責(zé)令限期改正；逾期不改正的，對單位處2000元以上10000元以下罰款，對直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員處200元以上500元以下罰款。
