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王廣南在做調(diào)解工作。 受訪者供圖
??? 赤誠丹心砥礪前行，人民調(diào)解潤物無聲。這是一個關(guān)于一家三代人民調(diào)解員傳承與堅守的故事：在霞山區(qū)有著特殊的一家人，他們一家三代都是“和事佬”，把化解群眾的糾紛、維護(hù)群眾之間的和諧關(guān)系作為己任，風(fēng)里來雨里去地傳承著人民調(diào)解員精神。
????第一代朱那珠：
????群眾無小事 有矛盾找“珠姐”
????朱那珠（已故），原湛江市郊區(qū)東山公社居委會組長。在東山圩社區(qū)，朱那珠是一位家喻戶曉的熱心腸大姐，群眾親切地稱她為“珠姐”。干了一輩子居委會組長的她，主要負(fù)責(zé)鄰里糾紛和家庭矛盾處理，屬于第一代的“和事佬”，和社區(qū)里的居民幾乎都打過交道，靠著公平公正又不失人情味的處事原則，贏得了社區(qū)居民的尊重和認(rèn)可。
????上世紀(jì)六七十年代，不少居民為增收搞起了養(yǎng)豬副業(yè)，但豬屎豬尿的處理卻不規(guī)范，導(dǎo)致臭氣熏天，有兩家人惡語相向，互不相讓。朱那珠了解情況后，先是分別單獨(dú)找兩家人面談，待兩家人冷靜后，再組織雙方調(diào)解，明確責(zé)任，分清是非。經(jīng)調(diào)解，養(yǎng)豬戶主動規(guī)范處理豬屎豬尿以及清洗豬欄的臟水，并承諾及時轉(zhuǎn)運(yùn)處理。就這樣，在調(diào)解了一件又一件居民之間的小事后，朱那珠在居民心中逐漸被認(rèn)同信賴，誰家夫妻吵架了、鄰居間起矛盾了，都要過來喊：“珠姐，你快來幫忙說一下。”
????據(jù)朱那珠兒子王廣南回憶：“阿媽做調(diào)解時很多時候我都在場，雖然當(dāng)時年紀(jì)很小記不清具體事由，但總能看到他們來時怒氣沖天，走時卻能握手言和，我就感覺阿媽是天下最厲害的人！”就這樣，在朱那珠潛移默化的影響下，她的兒子王廣南、孫女王詩文先后加入了人民調(diào)解員的隊伍，延續(xù)了“和事佬”的家族“基因”。
????第二代王廣南：
????霞山首名退休法官專職調(diào)解員
????王廣南，今年69歲，原來是湛江市麻章區(qū)人民法院副庭長、副科級審判員，退休后被返聘為湛江市霞山區(qū)工農(nóng)街道專職人民調(diào)解員，也是霞山區(qū)招聘的首名退休法官專職人民調(diào)解員。王廣南從事法院審判工作20多年，先后多次被評為“調(diào)解工作能手”“辦案能手”“先進(jìn)工作者”，被湛江市中級人民法院記三等功一次。
????王廣南于2011年1月退休，告別了多年的審判工作。然而，閑不下來的王廣南仍心系調(diào)解事業(yè)。今年1月，霞山區(qū)司法局根據(jù)王廣南的調(diào)解特長，將其聘為工農(nóng)街道專職人民調(diào)解員。此后，王廣南便又精神飽滿地沖在調(diào)解一線。
????“調(diào)解工作，在我職業(yè)生涯中就經(jīng)常要去面對，它也是審判的重要組成部分，在事實的基礎(chǔ)上，尋找一個平衡點(diǎn)切入調(diào)解。”王廣南說。
????今年4月，湛江市某中學(xué)兩名學(xué)生因口角發(fā)生肢體沖突，其中一名學(xué)生被打至鎖骨骨折，家屬天天到學(xué)校吵鬧。經(jīng)老師多次勸說無果，校方多次調(diào)解不成，家屬找到司法所要求調(diào)解。經(jīng)驗豐富的王廣南接到任務(wù)后，憑著多年的調(diào)解經(jīng)驗，對雙方當(dāng)事人動之以情、曉之以理、明之以法，最終促使雙方達(dá)成一致協(xié)議，當(dāng)場付清賠償款，一宗鬧騰了幾個月的糾紛終于畫上圓滿句號，得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師的高度贊揚(yáng)。
????第三代王詩文：
????13年來調(diào)解案件400多宗
????王詩文，現(xiàn)任霞山區(qū)司法局愛國司法所所長兼愛國街道調(diào)委會副主任。
????“在我的童年記憶里，奶奶和爸爸只要坐在一起，總是討論別人家的事情，這曾讓我很困惑。當(dāng)自己參加調(diào)解工作后，時時記掛著案情，處處想著如何調(diào)解，突然間，便理解了當(dāng)年奶奶和爸爸所做的一切?！贝髮W(xué)畢業(yè)后進(jìn)入基層司法所工作的王詩文，在成為人民調(diào)解員后找到了童年時困惑的答案。
????在親歷的眾多調(diào)解案件中，有一宗調(diào)解案令王詩文至今難忘。2018年8月中旬，外來務(wù)工者馮某在工作過程中不慎觸電身亡，老板嚴(yán)某和雇傭老板周某相互推卸責(zé)任，都不愿對死者馮某家屬進(jìn)行賠償。馮某是家中獨(dú)子，突發(fā)意外留下不到3歲的兒子和年邁的父母，兩個老人哭成淚人，同鄉(xiāng)工友們情緒激動地圍堵工地。了解情況后，王詩文主動協(xié)調(diào)有關(guān)單位組成調(diào)解小組，積極介入案件的調(diào)解工作。
????為了能夠找到雙方都滿意的解決方案，王詩文連續(xù)兩個星期不厭其煩地向雙方解釋法律條文。最終雙方都有所觸動并達(dá)成一致意見，自愿一次性賠償費(fèi)用，死者家屬接過賠償款，激動得淚流滿面。
????王詩文加入人民調(diào)解員隊伍已有13年，累計調(diào)解案件400余宗，其中疑難案件20多宗，多次獲得“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀信息員”稱號。
????這么多年來，祖孫三代雖是不同年代、不同經(jīng)歷的人民調(diào)解員，卻一脈相承地堅守著愛民為民情懷，在各自的崗位上發(fā)光發(fā)熱。他們扎根基層，以情感人、以理服人、以法育人，為社會和諧穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
