????赤誠丹心砥礪前行，人民調(diào)解潤物無聲。這是一個(gè)關(guān)于一家三代人民調(diào)解員傳承與堅(jiān)守的故事：在霞山區(qū)有著特殊的一家人，他們一家三代都是“和事佬”，把化解群眾的糾紛、維護(hù)群眾之間的和諧關(guān)系作為己任，風(fēng)里來雨里去地傳承著人民調(diào)解員精神?！　?（8月27日《湛江日報(bào)》）

????祖孫三代“接力”當(dāng)調(diào)解員，一脈相承地堅(jiān)守愛民為民情懷，在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱，這樣特殊的一家人故事，令筆者印象深刻。在他們的故事中，家庭的好家風(fēng)正能量對育人樹人的重要性可見一斑，一家三代扎根基層，傳承維護(hù)群眾和諧關(guān)系的初心，更是難能可貴。

????調(diào)解雖是“小事”，但“小事”連民情，“小事”關(guān)民心，通過辦理小案件、調(diào)解小糾紛、解決小問題，積累群眾滿意的“小情感”，可以鑄起社會(huì)的“大和諧”。一家三代“接力”當(dāng)調(diào)解員，就是助力維護(hù)社會(huì)“大和諧”。第一代引路人朱那珠是家喻戶曉的熱心腸大姐，從群眾有矛盾找“珠姐”可以看到，“珠姐”早已是群眾眼中的貼心人和調(diào)解能手，靠著公平公正又不失人情味的處事原則，更好地融合鄰里情、維系社區(qū)和諧；從小在母親的言傳身教下，王廣南也鐘情于調(diào)解工作，在退休告別多年的審判工作后，他發(fā)揮自身的調(diào)解特長，毅然沖在調(diào)解一線，成為了霞山首名退休法官專職調(diào)解員，解決了一樁樁糾紛，化解了一系列矛盾；從父親手中接過“接力棒”，第三代王詩文也成為一名基層調(diào)解工作者，并把奶奶和爸爸作為前行的路標(biāo)，一直奮斗在調(diào)解路上。

????一家三代“接力”當(dāng)調(diào)解員，雖然各自時(shí)代不同、經(jīng)歷不同，但他們都有著一顆不變的“初心”。這顆“初心”就是堅(jiān)守調(diào)解員精神，善用調(diào)解工作方法。其實(shí)，調(diào)解工作方法，貴在于“苦口婆心”，為的是一方平安。從朱那珠到王廣南，再到王詩文，他們都是優(yōu)秀的人民調(diào)解員，都打得一手好“調(diào)解牌”。筆者認(rèn)為，調(diào)解工作的一招一式，都離不開兩個(gè)關(guān)鍵招數(shù)，即“霹靂手段”和“菩薩心腸”。要當(dāng)好調(diào)解員，首先必須要公正公平，在法律框架下處理雙方糾紛，“強(qiáng)勢”地控制住各種糾紛場面。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)“讀心”，從雙方立場出發(fā)，積極換位思考，疏導(dǎo)情緒，通過協(xié)調(diào)促使雙方學(xué)會(huì)寬容理解、和睦相處?？傊?，調(diào)解員雖是“和事佬”，但調(diào)解并不是“和稀泥”，而是以情感人、以理服人、以法育人的過程。

????當(dāng)前，為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，有關(guān)部門需要不斷創(chuàng)新調(diào)解模式，靈活轉(zhuǎn)變工作方式，構(gòu)建更加系統(tǒng)化、專業(yè)化的人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，讓更多優(yōu)秀人民調(diào)解員涌現(xiàn)。同時(shí)，我們每一個(gè)人都應(yīng)增強(qiáng)法律意識(shí)，學(xué)法、知法、守法、懂法，為構(gòu)建和諧社區(qū)、平安湛江貢獻(xiàn)力量。