8月29日一早，消費(fèi)者羅先生來(lái)到市消委會(huì)，將一面寫(xiě)有“盡心盡責(zé)，為民解憂(yōu)”的錦旗送到廉江市消委會(huì)工作人員手中，表達(dá)對(duì)消委會(huì)工作人員積極調(diào)解消費(fèi)糾紛、為消費(fèi)者排憂(yōu)解難辦實(shí)事的感激之情。

7月1日，廉江市河唇鎮(zhèn)紅湖農(nóng)場(chǎng)14隊(duì)養(yǎng)殖戶(hù)羅先生到該市消委會(huì)，反映其購(gòu)買(mǎi)茂名某飼料廠生產(chǎn)的100包飼料質(zhì)量有問(wèn)題。導(dǎo)致魚(yú)生病甚至部分死亡。接到投訴后，廉江市消委會(huì)工作人員迅速出動(dòng)，前往羅某養(yǎng)殖場(chǎng)堪察、取證。

經(jīng)了解得知，這起糾紛主要是由于生產(chǎn)商的產(chǎn)品包裝存在防潮瑕疵等問(wèn)題引起，生產(chǎn)商代表及經(jīng)銷(xiāo)商均不承認(rèn)自己有過(guò)錯(cuò)。廉江市消委會(huì)多次通知生產(chǎn)商代表及經(jīng)銷(xiāo)商提供新的企標(biāo)送檢，始終沒(méi)能提供。于是，該市消委會(huì)派兩位工作人員前往茂名市某飼料有限公司了解情況，同時(shí)要求當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)督管理所協(xié)助調(diào)查、調(diào)解。

通過(guò)以上的努力和茂南區(qū)公館市場(chǎng)監(jiān)督管理所協(xié)助，生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商最后終于承認(rèn)自己產(chǎn)品的缺陷，并于當(dāng)天下午簽定調(diào)解協(xié)議和支付補(bǔ)償金。養(yǎng)殖戶(hù)羅先生接到賠償金后激動(dòng)地說(shuō)：“你們工作人員太了不起了，我開(kāi)始真的沒(méi)抱什么希望的，沒(méi)想到還真獲得賠償，太感謝你們了！”

相關(guān)鏈接：根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的3倍。