劉先生：他是廉江市羅湖路東五橫巷2號(hào)的住戶(hù)，反映之前每天晚上或早上均有環(huán)衛(wèi)工人前往住戶(hù)家門(mén)口收垃圾，但近三天以來(lái)該路段住戶(hù)家門(mén)口的垃圾均無(wú)人清理，希望相關(guān)部門(mén)盡快安排環(huán)衛(wèi)工人前往該路段清理垃圾。

廉江市12345熱線(xiàn)：1、收到該投訴件后，環(huán)衛(wèi)處立即責(zé)成萬(wàn)家美公司調(diào)查此事，查找問(wèn)題原因，立即進(jìn)行整改。2、通過(guò)調(diào)查，主要存在兩方面原因：一是工人可能存在早收垃圾現(xiàn)象（注：小區(qū)居民排放生活垃圾時(shí)間要求是：上午6：30-8：00；下午19：00-20：30。環(huán)衛(wèi)工人必須在居民排放生活垃圾時(shí)間內(nèi)上門(mén)收集垃圾，不能早收、漏收居民生活垃圾）；二是居民存在不按時(shí)投放生活垃圾現(xiàn)象。兩種情況都可能造成垃圾堆積，產(chǎn)生污染，影響市民生活。3、針對(duì)以上兩方面問(wèn)題，環(huán)衛(wèi)處作出以下處理：（1）已對(duì)萬(wàn)家美公司按考核標(biāo)準(zhǔn)作出扣分處理，并責(zé)成萬(wàn)家美公司要加強(qiáng)工人作業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，切實(shí)從提高服務(wù)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，保證按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)收集居民生活垃圾；（2）已同劉先生作了溝通，希望市民定時(shí)、定點(diǎn)排放生活垃圾，大家共同維護(hù)好城市衛(wèi)生整潔。感謝市民對(duì)環(huán)衛(wèi)工作的監(jiān)督、支持和理解！