????黃女士：其快遞通過(guò)百世快遞送至徐聞縣前山鎮(zhèn)，其于2019年8月24日前山鎮(zhèn)祥和街的快遞網(wǎng)點(diǎn)（此街僅此一個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)）領(lǐng)取，被告知領(lǐng)取快遞需收費(fèi)，即每件3元。其表示該網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有名字，也不是百世快遞的網(wǎng)點(diǎn)，但多個(gè)快遞公司的快遞均是在該網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，均需要按件收費(fèi)。其認(rèn)為此收費(fèi)過(guò)高?，F(xiàn)其咨詢(xún)?cè)摼W(wǎng)點(diǎn)的收費(fèi)行為是否合法合規(guī)，收費(fèi)是否經(jīng)過(guò)報(bào)備，定價(jià)是否有依據(jù)。希望相關(guān)部門(mén)盡快解答。

????市郵政局：根據(jù)《快遞暫行條例》、《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等郵政業(yè)法律法規(guī)，快遞末端網(wǎng)點(diǎn)在用戶(hù)取件時(shí)不得違規(guī)收費(fèi)。首先，快遞資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按要求必須在官網(wǎng)和其營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)進(jìn)行公示，在收寄環(huán)節(jié)時(shí)企業(yè)已向用戶(hù)收取快遞費(fèi)用并明確寄遞范圍。其次，快遞企業(yè)必須在其官網(wǎng)公示的配送范圍內(nèi)做好投遞工作。最后，在派送環(huán)節(jié)，超出官網(wǎng)公示的派送范圍的，快遞企業(yè)必須經(jīng)過(guò)用戶(hù)同意后才可以收取其他費(fèi)用。我局近期正集中開(kāi)展快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作，我們將繼續(xù)跟進(jìn)此事，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)在末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)的快遞企業(yè)，將嚴(yán)肅依法處理。