兼顧學習體驗
鐘娜（霞山）
????時隔十年，我依然清楚記得那位教練。三十來歲，高個子，黑黑瘦瘦，只懂自己開車，不懂如何給學員講解，而且缺乏為人的基本禮貌素質，開口閉口罵學員。與我同組的學員考慮到上班要緊想盡快拿到駕駛證，同時擔心會被潛規(guī)則罰重考，便硬生生吞下這口怒氣。但怒氣到了極限終究要爆炸的。某日，我在練習半坡起步時熄了火，坐在副駕駛的陳教練開口就罵，還頻頻吐臟話。我忍無可忍，摔門而去，立馬去電駕校老板作出投訴，表達心中強烈不滿與憤怒。此舉得到其他學員的大力支持。
????第二天，駕校給我們換了一位年長的梁教練，他雖然不擅言詞，但勝在性格平和耐心，不僅從不罵人，而且愿意重復再重復地教導，甚至還畫圖講解如何倒車，還從不吃卡要，還說“你們交那么多學費也不容易，拿到證我就開心了?！蔽覀円簿妥匀粚W得放松，學得開心，原本的難點都一一被掌握。梁教練一直教到我們順利通過各項考試。我與同組學員去拿證的那天還特地請老板向梁教練轉達謝意。
????現(xiàn)在回想起來，相比一開始被無禮對待的極度不愉快，后來的被善待且再不會被罵，就是十二分幸福了。再看看今天的“猛夸式”教學，則可以說是一股清流，不僅提升了教學質量，還贏得了口碑，值得點贊。
????作為購買服務的學員，是來學習駕駛技術的，理應得到尊重、善待和鼓勵；作為傳授技術的教練，是服務的供應商，不僅應該重視學習效果，還要兼顧學習體驗。只有兩者和諧相處時，才有機會收獲雙贏。
夸獎是一種激勵
蕪心(雷州)
????據(jù)報道，某駕校推行“猛夸式”教學，近四年來，卓有成效，口碑甚好。依筆者看，這就是典型的賞識教育，值得肯定，值得學習。良言一句三冬暖，教練的夸獎能使學員卸下思想負擔，獲得全然接納，身心回歸平和、放松狀態(tài)，因此學員學起來也更輕松愉悅，效果自然顯著。可以說，教練的夸獎是對學員學習的認可、人格的尊重和精神的激勵。
????今年年初，我開始報名學車。在多位朋友和同事當中咨詢來咨詢去，經(jīng)過一番嚴格“篩選”，我終于“敲定”一位曾經(jīng)教過友人的教練，主要是因為聽說他的脾氣和教法俱佳，這符合我的首選條件。
????起初練習倒車入庫，由于不熟練，加上小車這種龐然大物令我有點膽怯，因此我時常操作不當而壓邊線，或者入庫車身歪斜。練了兩三天后，偶爾出錯，教練就不耐煩了，頗為生氣地說：“練那么久還是這種水平，還談什么考試?！毖哉Z間流露出鄙夷和否定。聽了這話，我心里一陣拔涼，仿佛做錯事的孩子，神經(jīng)繃得更緊了。那幾天，我雖在練車，但教練的“批評”像魔咒一樣揮之不去，令我心頭籠罩著一種徒勞無功的消極心理暗示，盡管我也努力想練好，但事與愿違。
????后來，來練科目二的人愈來愈多，我終于盼來了另一位教練。他與先前教練的態(tài)度截然不同。盡管我還常常出錯，但他總是耐心地給我講解出錯的原因，是方向盤打早了，還是打遲了，是看錯了點，還是后視鏡沒有調好。經(jīng)過他的一番詳細解說，我方才明白其中的道理。更值得一提的是，他總是找我的優(yōu)點來夸一夸，每當車子勻速前進，他就說：“練科目二就是這樣控制離合，車速要穩(wěn)而慢，你真是太棒了?！庇捎诳记拔逄觳啪毎肫峦＼嚭推鸩?，我感覺難度較大，信心不足。但是教練總是夸道：“在這批學員中，你走的邊線最標準，每次就按照這個標準來開，準沒問題?！边@句話仿佛一劑定心丸，使我信心大增，激勵著我去攻關克難。直至考試的那一刻，我還懷揣著教練的那句溫暖的“美言”，它確實如有神力，最終助我順利通過了考試。
????通過駕校的學習經(jīng)歷，靜定自省，這難道跟我們平常的生活、工作沒有共通之處嗎？承認差異，允許失敗，肯定進步，全然接納，讓每一個學習者都能在包容和尊重中獲得自信，獲得精神的激勵，助力他們學有所成，何樂而不為？讓我們作一個善于賞識、樂于稱贊、誠于夸獎的“教練”吧。
柔性教學更佳
黃文義（霞山）
????印象中，不論是哪個行業(yè)的，都是奉行嚴師出高徒，對徒弟總是采用責罵的方式來教育，所以沒有哪個徒弟沒有給師傅罵過的。如果是做錯了，或者說做的不對，這樣的責罵是可以接受的。但如果做對了，是不是也應該來點贊揚和夸獎的聲音呢？這樣會讓徒弟覺得你更富有人情味。如果是錯了一丁點，是不是也無須大罵一頓。而是換一種方式，一種口氣，用柔性教學方式，那效果顯得更佳，徒弟也接受你這種方式，豈不是更好嗎？就說這駕校的教練，從罵人到夸人，服務理念的轉變，應該給予肯定，也值得同行學習。
????但也不能因此不分場合，只會一味地夸人。更應該是有針對性地教學，才能達到最佳效果。如在同一期的學員中，別的學員都已經(jīng)開始放單飛了，但有些理解能力和反應能力差一點的學員，他們還需要教練在一旁指點。這個時候教練還是一成不變地夸，“你是我教過最聰明的學員”。這樣夸人的話，反而比直接罵人還讓人難受，就算是再傻的人都聽得出來。所以在這個時候的教練，不必夸人，更不能發(fā)脾氣罵人。因為這個時候的學員，本來就覺得自己技不如人了，心里免不了有自卑，也有怒氣，這時教練再罵人的話，就會收到適得其反的效果。
????其實駕校的教練、學校的老師、工廠的師傅都是一樣的，都是為社會培養(yǎng)出合格的人才。針對性的教學和柔性的教學，更讓學員心悅誠服，達到雙贏的教學目的。
