14日，以“品質(zhì)消費(fèi)、美好生活”為主題的湛江市2018年消費(fèi)維權(quán)宣傳活動在市廣播電視臺舉行，通過文藝表演、消費(fèi)維權(quán)案例分析等群眾喜聞樂見的形式，進(jìn)一步普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的有關(guān)知識，大力宣傳凈化消費(fèi)環(huán)境、優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)依法治市，同時(shí)拉開了全市2018年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動的序幕。（據(jù)3月15日《湛江日報(bào)》）

保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，我們并不缺社會共識，而且制度設(shè)計(jì)也一直進(jìn)行著。可是，消費(fèi)者維權(quán)的過程真有那么暢通無阻嗎？這個(gè)問題，不妨化為三重現(xiàn)實(shí)的反思：一者，一些霸王條款、消費(fèi)“不成文規(guī)定”涉及整個(gè)行業(yè)的整體利益而受到庇護(hù)，在“法不責(zé)眾”的語境下難以銷聲匿跡；二者，維權(quán)成本高、程序繁，“拖字訣”“踢皮球”“擠牙膏”式的慣常應(yīng)對方式，讓消費(fèi)者承受著“告他耗不起、拖不起”之痛；三者，現(xiàn)有的監(jiān)管體系、評判標(biāo)準(zhǔn)跟不上產(chǎn)品“升級換代”的速度，從而導(dǎo)致了執(zhí)法的被動滯后。

“品質(zhì)消費(fèi)，美好生活”是今年3·15的主題詞，給消費(fèi)維權(quán)“去庫存”，關(guān)鍵在于嚴(yán)苛律法和嚴(yán)厲制裁不能“打白條”。當(dāng)下而言，不僅要對維權(quán)項(xiàng)目“庫存”進(jìn)行全面梳理，分類施策，對癥下藥，善用大數(shù)據(jù)、大信息、大智慧進(jìn)行抱團(tuán)作戰(zhàn)，真正體現(xiàn)消費(fèi)執(zhí)法“不是棉花糖、而是殺手锏”；而且在當(dāng)好市場監(jiān)管“守夜人”的同時(shí)，還應(yīng)通過行業(yè)協(xié)會、市場協(xié)會等組織的干預(yù)和管理，讓不良商家感受到來自市場的“壓力”，從而自覺遵守市場準(zhǔn)入法則，約束自身經(jīng)營行為。試問，如果一切市場行為都能走上制度化、法治化軌道，那消費(fèi)者又何須專門節(jié)日的保護(hù)？又何必在3·15“趕集式”維權(quán)呢？所以說，消費(fèi)維權(quán)“去庫存”，不能著力于讓消費(fèi)者自己在事后消極、被動地維護(hù)，而應(yīng)關(guān)口前移把假冒偽劣、消費(fèi)“黑幕”消滅在源頭。

營造公平公正的消費(fèi)與市場環(huán)境，消費(fèi)者所起到的作用同樣無比重要。如何讓消費(fèi)者煉就火眼金睛、理性大腦，還需對維權(quán)意識和能力“加庫存”。置身于“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳播這樣的知識并不缺乏渠道和平臺，關(guān)鍵要看職能部門做不做、怎么做。