弘揚(yáng)誠(chéng)信之風(fēng)、加強(qiáng)社會(huì)誠(chéng)信建設(shè)，對(duì)于完善社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)具有深遠(yuǎn)意義。近年來(lái)，武漢市大力推進(jìn)誠(chéng)信體系建設(shè)，各行各業(yè)各領(lǐng)域的企業(yè)、商戶樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)標(biāo)桿，助力誠(chéng)信建設(shè)落地生根。這個(gè)3·15，為這些“良心店”點(diǎn)贊。
商戶掛牌經(jīng)營(yíng) 文明誠(chéng)信成最好“生意經(jīng)”?
在武漢市漢正街品牌服飾批發(fā)廣場(chǎng)有一個(gè)新鮮的現(xiàn)象：商戶經(jīng)營(yíng)者除了將服裝品牌高高掛起，還會(huì)將“共產(chǎn)黨員經(jīng)營(yíng)戶”的黨牌懸掛在商鋪?zhàn)铒@眼的位置。黨牌上寫(xiě)著“文明經(jīng)營(yíng)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、 遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信”。
被譽(yù)為“改革開(kāi)放試驗(yàn)田和風(fēng)向標(biāo)”的漢正街，目前共有1.8萬(wàn)余商戶，黨員亮身份經(jīng)營(yíng)，既是對(duì)自身守法經(jīng)營(yíng)、 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的約束，又是主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督，更能起到“不看品牌看黨牌”的示范效應(yīng)。在漢正街做布匹生意的商戶丁瓊紅說(shuō)：“百年漢正街能直得到消費(fèi)者的普遍信賴，靠的是經(jīng)營(yíng)戶的誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)和良好信譽(yù)?！?/p>
文明有約，與“禮”同行。武漢市硚口區(qū)“簽約”5名迎軍運(yùn)“誠(chéng)信大使”，航天電工集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)高義瓊等誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)zh來(lái)“代言”。他們發(fā)出誠(chéng)信倡議擲地有聲：“樹(shù)立誠(chéng)信理念，弘揚(yáng)誠(chéng)信精神，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，爭(zhēng)做誠(chéng)信公民?！痹趫?jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面，積極維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，實(shí)行商品、服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)、公平交易。保證向消費(fèi)者提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)商品、服務(wù)，不做虛假?gòu)V告，不生產(chǎn)、不銷售假冒偽劣產(chǎn)品，創(chuàng)建誠(chéng)信企業(yè)品牌。
讓消費(fèi)者放心，漢口北文明誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商戶在3·15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”登上武漢市民大講堂，講述誠(chéng)信服務(wù)故事，為消費(fèi)者維權(quán)支招。
傳遞誠(chéng)信文化 老字號(hào)書(shū)寫(xiě)不“老”傳奇?
“小小一桿秤，守的是誠(chéng)信。毫厘不差心里明，公正昭后人……”走進(jìn)武漢市新洲區(qū)邾城街“江正興”秤鋪，鋪里懸掛擺放著各種規(guī)格的桿秤，以及做秤的材料。
做一桿秤，從挑木材、刨木、制粗坯開(kāi)始，再經(jīng)過(guò)打磨、包銅管、定刀口、定星位……十多道工序一樣不能省，一樣不能馬虎。對(duì)于這些工序，“江家秤”第五代傳人江玉珍、江遠(yuǎn)斌早已爛熟于心，但相比手藝，他們更銘記在心的是“準(zhǔn)確公道、分毫不差”的祖訓(xùn)。
200余年來(lái)，江家人謹(jǐn)遵祖訓(xùn)，不為利益所動(dòng)，不賺昧心錢，誠(chéng)信做秤，終至美名遠(yuǎn)播。江玉珍、江遠(yuǎn)斌姐弟因秉持打造分毫不差“良心秤”的家風(fēng)，被評(píng)為第五屆全國(guó)道德模范。
民以食為天，武漢老字號(hào)美食歷久彌新，位于武漢解放路的曹祥泰就是其中之一。
現(xiàn)在市面上許多綠豆糕都是用蠶豆、豌豆作原料，但在曹祥泰130多年的歷史中，一直堅(jiān)持赤豆為芯、綠豆為表的傳統(tǒng)配方。有一年，綠豆價(jià)格暴漲，每公斤批發(fā)價(jià)賣到18元，“豆你玩”成為當(dāng)年網(wǎng)絡(luò)新詞。眼看利潤(rùn)極薄，一些員工坐不住了，有的提議換一些價(jià)格低、出粉多的豆子，有的建議綠豆糕提價(jià)。但曹祥泰經(jīng)營(yíng)者堅(jiān)持不改味道、不提價(jià)，提出：“換豆子砸的是自己的招牌，漲價(jià)老百姓接受不了。”他的堅(jiān)持也得到所有員工的支持。就這樣，曹祥泰堅(jiān)持傳承老配方，所有工序一起抓，讓一塊小小的綠豆糕成為“中華老字號(hào)”的百年誠(chéng)信產(chǎn)品。
贏得網(wǎng)友點(diǎn)贊 誠(chéng)信商戶“關(guān)張不關(guān)良心”?
餐飲店關(guān)門，店主給百余會(huì)員打電話退款，2018年11月武漢市一家名為“稻時(shí)代”的煲仔飯店鋪“關(guān)張不關(guān)良心”的守信暖心事被新華社、長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)等媒體聚焦，引發(fā)網(wǎng)友強(qiáng)烈反響。而這樣的“良心店”遍布各行各業(yè)、遍布武漢三鎮(zhèn)。
“時(shí)至今日結(jié)束掉這個(gè)我們共同守護(hù)了近9年的武漢天地店……我們承諾對(duì)每一位會(huì)員的每一筆資金都及時(shí)回應(yīng)，沒(méi)有期限?！贝蜷_(kāi)“德芭與彩虹”書(shū)店的微信公眾號(hào)，就可看到這條致所有會(huì)員的推文。推文中，除了對(duì)書(shū)店的不舍，也詳盡地告知了每一位會(huì)員，如何辦理退費(fèi)事宜。網(wǎng)友“楊莉”留言稱：“德芭與彩虹武漢天地店關(guān)門，退了我會(huì)員卡內(nèi)金額800元……誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，讓消費(fèi)者更有安全感?！?/p>
以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)口碑?！跋刃匈r付”“30天無(wú)理由退換貨”“擴(kuò)大退換貨范圍”“延長(zhǎng)保障期”……這些創(chuàng)新舉措近來(lái)在武漢家居市場(chǎng)層出不窮，武漢建筑裝飾協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)李新介紹：“目前，武漢的大型家居賣場(chǎng)基本上都已開(kāi)啟‘先行賠付’模式?！薄跋刃匈r付”模式是武漢家裝業(yè)逐漸走向誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一種表現(xiàn)，能讓家居銷售更加“有規(guī)可循”。
推進(jìn)誠(chéng)信建設(shè) 放心消費(fèi)示范單位亮擔(dān)當(dāng)?
為打造安全放心消費(fèi)環(huán)境，武漢市積極開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)，市級(jí)放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位1830家，推薦省級(jí)示范單位687家。漢街、武漢天地等街區(qū)全面打造放心消費(fèi)創(chuàng)建示范街區(qū)，積極踐行“商品無(wú)假冒、服務(wù)無(wú)欺詐、投訴無(wú)障礙”，發(fā)揮了良好示范效應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
工商部門作為放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室積極發(fā)揮牽頭作用，發(fā)動(dòng)成員單位按照各自職能職責(zé)制定重點(diǎn)行業(yè)及領(lǐng)域創(chuàng)建工作方案，制定了各類示范單位考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，印制統(tǒng)一創(chuàng)建標(biāo)識(shí)15000余份，采取上門走訪、集中宣講、行政指導(dǎo)等多種方式發(fā)動(dòng)市場(chǎng)主體參加創(chuàng)建。
食藥監(jiān)部門將放心消費(fèi)創(chuàng)建與食品安全城市創(chuàng)建深度融合，實(shí)施八大鞏固提升工程，鞏固國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建成果，深入推進(jìn)“放心肉菜示范超市”創(chuàng)建活動(dòng)，中百倉(cāng)儲(chǔ)水果湖店、武商超級(jí)生活館、永旺金銀潭店等3家超市被省食品流通行業(yè)協(xié)會(huì)授予“放心肉菜示范超市”稱號(hào)。
聚焦放心消費(fèi)創(chuàng)建示范單位，中國(guó)移動(dòng)武漢分公司提速降費(fèi)優(yōu)化服務(wù)。建立市級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)18家、省級(jí)維權(quán)站15家；開(kāi)展總經(jīng)理客戶接待日活動(dòng)，深入了解客戶訴求和意見(jiàn)建議，零距離化解消費(fèi)糾紛。武漢海恒豐商貿(mào)有限公司（海爾電器總經(jīng)銷）積極深入開(kāi)展放心消費(fèi)創(chuàng)建，從創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的“產(chǎn)品思維”逐漸向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的“用戶思維”轉(zhuǎn)變，大力推行“上門四不準(zhǔn)”“只要一個(gè)電話”“服務(wù)一條龍”“送裝一體”“五星級(jí)服務(wù)“成套服務(wù)”等銷售和售后服務(wù)管理制度。
以一己之力踐行誠(chéng)信之事，以一企之力弘揚(yáng)誠(chéng)信理念，武漢凝聚文明力量，共鑄城市信用之魂。
