????自6月初，利用閑置手機(jī)開通警察微信號(hào)至今，吳永志已經(jīng)有多達(dá)4000多個(gè)“群眾好友”，而他的目標(biāo)是服務(wù)1萬名“群眾好友”。 （10月9日《湛江日?qǐng)?bào)》）

????完成派出所日常工作之余，登錄專門微信號(hào)，第一時(shí)間回復(fù)“群眾好友”的各類咨詢，為群眾解決各種問題，發(fā)朋友圈宣傳反詐、掃黑除惡等相關(guān)知識(shí)——湛江民警吳永志用創(chuàng)新思路，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。這種用微信走好群眾路線的新做法，值得借鑒和推廣。

????看到吳永志的報(bào)道，筆者不禁想起了赤坎供電局的網(wǎng)格服務(wù)。該局將服務(wù)區(qū)域分成16個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格各派一個(gè)區(qū)域客戶經(jīng)理進(jìn)行對(duì)接。區(qū)域客戶經(jīng)理的其中一項(xiàng)工作，就是主動(dòng)加入負(fù)責(zé)區(qū)域的小區(qū)業(yè)主微信群，零距離接近用電客戶，了解群眾的用電需求并解答用電疑惑。不僅如此，客戶經(jīng)理還會(huì)在各小區(qū)公布個(gè)人聯(lián)系信息（微信二維碼、QQ、手機(jī)號(hào)碼），提供立體化、多渠道的服務(wù)。

????無論是民警吳永志，又抑或是赤坎供電局的區(qū)域客戶經(jīng)理，他們?yōu)槭裁匆晕壹訅?，將微信作為?lián)系群眾的新渠道呢？“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，解疑釋惑?！蔽阌怪靡傻氖牵⑿乓呀?jīng)成為群眾經(jīng)常使用的交流載體，要提供更接地氣的服務(wù)，自然要主動(dòng)邁出一步，到群眾中去。善用微信、微信群，已經(jīng)成為走好群眾路線的一種嶄新方式和重要途徑。

????“如果人人都有一個(gè)警察好友，那上當(dāng)受騙的幾率就會(huì)大大降低！”民警吳永志的這番感嘆，道出了“人民警察為人民”的情懷，也闡明了用微信、微博、抖音等新載體走好群眾路線的重要性。4個(gè)月不到就加了4000多名“群眾好友”，這也足以說明用微信與群眾交流，是廣受群眾歡迎的，是有必要的。有的單位雖然也設(shè)了微信公眾號(hào)，公眾號(hào)里也有“解惑答疑”的頻道，但回答的卻是冰冷呆板的“機(jī)器人”，比起民警吳永志這種“真人回復(fù)”，無論是回答的精確度還是服務(wù)的熱情度，都差了不少。群眾用了幾次，發(fā)現(xiàn)得不到問題的答案，就會(huì)漸漸疏遠(yuǎn)了微信公眾號(hào)。真要走好群眾路線，可能還是要像吳永志那般，多花點(diǎn)心思和時(shí)間。