近日，湛江市消費(fèi)者委員會(huì)、遂溪縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)與廣東省福東海藥業(yè)有限公司聯(lián)合在農(nóng)村淘寶遂溪服務(wù)中心成立“電子商務(wù)消費(fèi)教育基地”。

據(jù)悉，消費(fèi)教育基地通過(guò)設(shè)立體驗(yàn)室、定期開(kāi)辦講座、印發(fā)宣傳資料、免費(fèi)講授相關(guān)知識(shí)等的方式，讓消費(fèi)者清晰地了解電商運(yùn)作的流程，普及電子商務(wù)的基本知識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)。教育基地在營(yíng)業(yè)時(shí)間免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放。

當(dāng)天，市消委會(huì)向遂溪消委會(huì)、福東海公司員工以及湛江市食品行業(yè)協(xié)會(huì)組織的企業(yè)負(fù)責(zé)人共30人舉辦了一期《電子商務(wù)法》的講座。市消委會(huì)秘書長(zhǎng)武新建講述了《電子商務(wù)法》出臺(tái)的意義、電子商務(wù)新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新模式，以及電子商務(wù)法對(duì)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者的影響。

武新建介紹說(shuō)，伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物者越來(lái)越多，而相對(duì)應(yīng)的是網(wǎng)上消費(fèi)而產(chǎn)生的摩擦也不斷增加。當(dāng)前，網(wǎng)上購(gòu)物中侵害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題主要有：誠(chéng)信度不高，特別是個(gè)別平臺(tái)出現(xiàn)假冒偽劣商品的事例較多，讓消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑；網(wǎng)購(gòu)售后服務(wù)難于保證。售后服務(wù)癱瘓時(shí)有發(fā)生；物流快遞環(huán)節(jié)破綻較多；用戶評(píng)價(jià)失信。網(wǎng)購(gòu)好評(píng)師的行為影響消費(fèi)者的判斷。消費(fèi)者的差評(píng)也會(huì)帶來(lái)困擾。用戶評(píng)價(jià)不可信度逐漸升高。大數(shù)據(jù)殺熟和砍單問(wèn)題也時(shí)有發(fā)生。維權(quán)之路，教育先行。電子商務(wù)具有監(jiān)管難度大、隱蔽性強(qiáng)、傳播快的特點(diǎn)。

針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的獨(dú)特性，如何讓消費(fèi)者更直觀地了解網(wǎng)上購(gòu)物的特點(diǎn)？參照外地的經(jīng)驗(yàn)做法，市消委會(huì)、遂溪消委會(huì)在考察湛江市部分電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者的基礎(chǔ)上，建立消費(fèi)教育基地。