“眼鏡行業(yè)的專業(yè)性比較強,經營者必須將誠信放在首位,質量與技術及服務要與價格相匹配,絕不能以次充好。”10月30日晚,湛江市正村眼鏡董事長林正村在接受記者采訪時如是說。
林正村從1993年開第一家眼鏡店開始,就秉承“質量、價格、技術、服務、滿意”五大保證的經營理念,把誠信經營作為眼鏡店的追求,堅持靠誠信待客戶,爭市場,打造誠信精神,以誠立信,以信致遠,以品種齊、質量優(yōu)、信譽好、專業(yè)強而獲得廣大消費者的好評,從而也不斷贏得了市場。目前,林正村已將正村眼鏡店開到27家,遍及赤坎、霞山、廉江、吳川,茂名、汕頭等地。其在湛江市范圍的眼鏡店于2018年被市文明辦、市商務局、市工商局等單位聯(lián)合評定為2018年湛江市誠信經營示范店。
林正村說,眼睛是心靈的窗戶。眼晴與生命一樣重要,小小一副眼鏡,時刻保護著心靈的窗戶。客人入得正村眼鏡店的門,就是信任正村的開始。“因此,我們必須致力改善客戶的視力,做客戶視力的守護神?!?/p>
歷經26年來的運營,林正村走出一條具有誠信特色的成功之路。首先是質量和技術上堅持高起點。引進國外先進的專業(yè)驗光技術設備以及配鏡加工設備,聘請眼科專家、高級驗光配鏡師等專業(yè)人員進行專業(yè)服務,堅持選用符合國家執(zhí)行標準的合格優(yōu)質鏡架、鏡片,每副眼鏡均按照國家配鏡標準驗光配鏡,突出對眼睛的嚴格保護。其次是始終將“誠信、體驗、精神、開拓”貫徹在企業(yè)經營中。作為創(chuàng)始人,林正村嚴格要求自己,堅持時時事事講誠信,不斷夯實誠信經營的基礎,從而不斷引導員工要對社會、對顧客講誠信,并在企業(yè)員工手冊中作出相應的規(guī)定,將質量第一、誠信經營、禮貌待客、顧客至上、優(yōu)質服務等列為員工的行為規(guī)范。通過利用早會、班前會對員工進行誠信建設教育,讓全體員工在每天的工作中、生活里銘記誠實做人、誠信服務是維護企業(yè)信譽的重要守則,把創(chuàng)建信用企業(yè)變成全體員工的自覺行動。體現于服務中、工作上的認真細致;同時積極開展誠信教育活動,不斷地提高了廣大員工的自身修養(yǎng),為持續(xù)擦亮正村眼鏡品牌不斷奠定堅實基礎。
林正村經常為新入職的員工作培訓,他說,做人就要坦坦蕩蕩,如實介紹每一副正村眼鏡的利弊,不欺瞞顧客,才是經營之道。絕不能把普通的品種冠以優(yōu)質精品之詞。對于有些顧客是“假性近視”的,能不配鏡的,就不配鏡,可以建議其通過后期的習慣改善達到恢復視力,不能為了銷售業(yè)績而誤導顧客掏冤枉錢。店內鋪貨商品必須三證齊全、明碼標價,做到價目、質量無欺詐。有一說一、有二說二。這樣,才能讓我們在市場競爭中立于不敗之地。
林正村還比較熱心社會公益,自創(chuàng)始以來,一直積極舉辦各項公益活動,為我市各大院校和社區(qū)開辦免費驗光、免費視力檢查和眼健康講座等,并免費為貧困學生配鏡。