????連日來，為了讓群眾真切感受到社會(huì)改革發(fā)展帶來的獲得感、滿意感，吳川市創(chuàng)新推行領(lǐng)導(dǎo)干部“換位體驗(yàn)為民服務(wù)”活動(dòng)。通過領(lǐng)導(dǎo)干部到服務(wù)窗口、到攻堅(jiān)一線、到田間地頭，以群眾身份體驗(yàn)決策和服務(wù)，切實(shí)解決群眾的“憂心事”和“煩心事”。

????10月23日，吳川市博鋪市場(chǎng)監(jiān)督管理所服務(wù)窗口來了一位特別的工作人員，他就是吳川市市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng)肖康玉。坐在服務(wù)窗口內(nèi)的他，在工作人員的幫助下熟悉操作流程，為群眾辦理業(yè)務(wù)。一番體驗(yàn)下來，肖康玉說：“下次我給窗口人員講工作紀(jì)律和辦事技巧時(shí)，就能夠有針對(duì)性地指出哪些地方需要改進(jìn)，也有利于提升我們的服務(wù)水平?！?/p>

????為將“最多跑一次”改革落到實(shí)處，全面優(yōu)化程序服務(wù)民生，吳川市開展“一把手”換位體驗(yàn)活動(dòng)?；顒?dòng)要求全市各單位“一把手”每周要抽出半天時(shí)間到服務(wù)窗口和下屬單位對(duì)外服務(wù)點(diǎn)，通過辦理事項(xiàng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問題；以群眾身份體驗(yàn)窗口服務(wù)，摸清工作方式與群眾需求之間的差距，摸清“最多跑一次”事項(xiàng)的辦理流程是否科學(xué)、效率是否有提升。

????自開展領(lǐng)導(dǎo)干部“換位體驗(yàn)為民服務(wù)”活動(dòng)以來，不少“一把手”馬上針對(duì)體驗(yàn)中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題逐個(gè)破解，并將具體措施落實(shí)到位。吳川市醫(yī)療保障局在開展“一把手”換位體驗(yàn)活動(dòng)中，現(xiàn)場(chǎng)立行整改了患者因資料不齊辦不了業(yè)務(wù)、掛號(hào)收費(fèi)窗口分界不清導(dǎo)致秩序混亂、服務(wù)窗口因玻璃相隔影響交流、患者取化驗(yàn)報(bào)告缺少醫(yī)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等問題，得到了群眾的紛紛“點(diǎn)贊”。

????吳川市自然資源局局長(zhǎng)寧觀保在“換位體驗(yàn)”過程中發(fā)現(xiàn)，“不動(dòng)產(chǎn)交易”“不動(dòng)產(chǎn)登記”“商品房按揭”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)過于分散，不利于群眾快速辦理。尤其是辦事群眾大部分是上班族，很難協(xié)調(diào)時(shí)間過來辦理。10月26日，該局主動(dòng)聯(lián)合市住建局和金融機(jī)構(gòu)利用周六休息日，到地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開展不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)活動(dòng)，打通服務(wù)群眾的最后一公里，實(shí)現(xiàn)了讓群眾“只跑一次”，甚至“零跑動(dòng)”的服務(wù)目標(biāo)，大幅減少不動(dòng)產(chǎn)登記辦理時(shí)間。

????“我是外地回來的，今天這個(gè)安排對(duì)于我們來說是非常有利的，我只需一天的時(shí)間從外地回到吳川，辦理完所有的手續(xù)就10來分鐘，比原先設(shè)想的節(jié)省了幾天時(shí)間?！眳谴ㄊ械谝怀巧套⌒^(qū)一位長(zhǎng)年在外的住戶高興地說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，此次不動(dòng)產(chǎn)登記便民服務(wù)共集中辦理了近千戶的不動(dòng)產(chǎn)交易、登記和商品房按揭業(yè)務(wù)。