10月29日，記者從湖光巖風(fēng)景區(qū)管理局了解到：為扎實(shí)開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，大力推進(jìn)為民服務(wù)，提升旅游服務(wù)水平，市湖光巖風(fēng)景區(qū)管理局日前開展了“換位體驗(yàn)，服務(wù)游客”活動(dòng)。

活動(dòng)中，市湖光巖風(fēng)景區(qū)管理局班子成員分別到湖光巖景區(qū)大門售票窗口、環(huán)湖車售票點(diǎn)、博物館、地震館等一線服務(wù)窗口，以“售票員”“檢票員”“講解員”的身份為游客服務(wù)，真正做到俯下身子、放下架子，切身體驗(yàn)基層一線工作人員的工作流程和真實(shí)感受，并現(xiàn)場(chǎng)聽取游客對(duì)景區(qū)工作的意見(jiàn)和建議?；顒?dòng)中，市湖光巖風(fēng)景區(qū)管理局負(fù)責(zé)人勉勵(lì)基層人員要加強(qiáng)微笑服務(wù)能力，不斷優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，著力提升游客滿意度，營(yíng)造良好的旅游服務(wù)環(huán)境。

隨后，該局班子成員還舉行了體驗(yàn)交流會(huì)暢談心得體會(huì)。大家均認(rèn)為景區(qū)要按照市有關(guān)要求，引進(jìn)科技元素進(jìn)一步提升服務(wù)快捷度，通過(guò)對(duì)一線員工的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平的培訓(xùn)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)5A景區(qū)打牢堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

此次換位體驗(yàn)活動(dòng)的開展，局班子成員通過(guò)換角色促進(jìn)換位思考，進(jìn)一步深入了解基層所需、游客所盼，有利于認(rèn)真查擺在旅游服務(wù)工作中存在的不足和問(wèn)題，進(jìn)一步找準(zhǔn)差距，深入剖析根源，明確改進(jìn)措施，促進(jìn)思想認(rèn)識(shí)進(jìn)一步提高、工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升。