????12月11日,熱播劇《慶余年》才播一半就在騰訊視頻和愛奇藝開啟了“會(huì)員提前看6集”超前點(diǎn)播模式。超前點(diǎn)播是指在會(huì)員的基礎(chǔ)上,推出50元始終多看6集或是單集付費(fèi)3元的觀劇模式,并收回預(yù)告觀看權(quán)。如果VIP會(huì)員以點(diǎn)播單集的方式點(diǎn)播至結(jié)局,將花費(fèi)60元。繼《陳情令》收費(fèi)看大結(jié)局引發(fā)話題后,《慶余年》的超前點(diǎn)播在劇粉中引發(fā)不小爭議,在社交平臺(tái)持續(xù)發(fā)酵?!度嗣袢?qǐng)?bào)》也發(fā)聲,認(rèn)為對(duì)這種套路用戶權(quán)益的做法“不能慣”。
????正方 額外收費(fèi),侵犯消費(fèi)者權(quán)益
????VIP額外收費(fèi)的方式,網(wǎng)友不是第一次遭遇。今年暑期大熱的《陳情令》最后大結(jié)局時(shí)也采用過這種運(yùn)營方式。近期,又在《明月照我心》《沒有秘密的你》和《從前有座靈劍山》中再次試驗(yàn)超前點(diǎn)播,都沒有引發(fā)太多討論。直到這次《慶余年》的超前點(diǎn)播,網(wǎng)友情緒突然被引爆?!跋脲X想瘋了嗎,吃相也太難看了吧?”“不慣這臭毛??!”
????這也引發(fā)不少權(quán)威媒體發(fā)聲?!度嗣袢?qǐng)?bào)》評(píng)論就指出,VIP之外設(shè)置VVIP,額外掏錢才能享受超前點(diǎn)播,視頻網(wǎng)站是在制造焦慮誘發(fā)用戶消費(fèi)。在此前購買VIP的協(xié)議中是否有這個(gè)約定?如果沒有標(biāo)明,這種額外收費(fèi)的行為,實(shí)際是對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵犯。
????《人民日?qǐng)?bào)》稱,VIP“專屬廣告”的質(zhì)疑已沸沸揚(yáng)揚(yáng),一些視頻網(wǎng)站為何還敢于藐視用戶權(quán)益?為何一而再再而三地玩套路?面對(duì)輿論質(zhì)疑面不改色?究其因,在此類消費(fèi)的權(quán)益保護(hù)是否存在漏洞,值得社會(huì)各界和有關(guān)方面關(guān)注。
????解析:網(wǎng)友吐槽,權(quán)威媒體則開始審視收費(fèi)背后是否存在不合理。面對(duì)“不守規(guī)矩”的視頻網(wǎng)站,除了靠用戶用腳投票,是否應(yīng)依法依規(guī)進(jìn)行管理?多年來,視頻網(wǎng)站經(jīng)歷了“野蠻”生長的發(fā)展階段,付費(fèi)模式也漸漸被用戶所接受。但一些網(wǎng)站便因此抱著竭澤而漁、焚林而獵的心態(tài)來運(yùn)作,長此以往毀掉的恐怕不只是網(wǎng)站前途,還會(huì)殃及付費(fèi)模式。對(duì)待用戶缺少起碼的尊重,這樣的視頻網(wǎng)站不能慣。
????反方 視頻網(wǎng)站也迫于變現(xiàn)壓力
????鍋都應(yīng)該由視頻網(wǎng)站來背嗎?也有觀點(diǎn)認(rèn)為,超前點(diǎn)播+會(huì)員付費(fèi),探索多元的會(huì)員權(quán)益和商業(yè)模式是未來的大勢所趨。如果與國外網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)節(jié)目相比,國內(nèi)會(huì)員價(jià)格并不高。當(dāng)下各大視頻播出平臺(tái)之間競爭激烈,還有盜版威脅,在單個(gè)平臺(tái)提價(jià)風(fēng)險(xiǎn)過高的情況下,超前點(diǎn)播是現(xiàn)階段最有益的探索模式。
????它給網(wǎng)友帶來選擇,付費(fèi)看,還是不看?這其實(shí)是視頻網(wǎng)站集體提價(jià)前的一次商業(yè)探索,可以根據(jù)網(wǎng)友的接受程度,來調(diào)整定價(jià)策略和運(yùn)營模式。也期待平臺(tái)真正回歸平臺(tái),視頻網(wǎng)站迎來最為健康的C端付費(fèi)時(shí)代。未來平臺(tái)不斷帶來優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,而觀眾愿意為優(yōu)質(zhì)內(nèi)容買單,分享到C端付費(fèi)收益的片方積極生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
????解析:在視頻網(wǎng)站整體呈現(xiàn)虧損的大行情下,數(shù)據(jù)顯示,優(yōu)質(zhì)劇集的商業(yè)變現(xiàn)能力對(duì)于視頻平臺(tái)是非常重要的。2016年愛奇藝獨(dú)播的韓劇《太陽的后裔》帶來500萬付費(fèi)會(huì)員,進(jìn)賬1.9億,《延禧攻略》為愛奇藝帶來1200萬付費(fèi)會(huì)員,《扶搖》和《如懿傳》也為騰訊帶來各1000萬、700萬的付費(fèi)會(huì)員?!蛾惽榱睢反蠼Y(jié)局超前點(diǎn)播為騰訊賺了超1.56億,因此即使引發(fā)輿論聲討,為緩解盈利壓力,視頻網(wǎng)站還是選擇繼續(xù)探索提高單個(gè)用戶付費(fèi)。
????分析
????A:為何粉絲出現(xiàn)這么大反彈?
????為何會(huì)引發(fā)這么大爭議呢?就像有粉絲說的,“不是每部劇都是《陳情令》?!薄蛾惽榱睢吩诮衲觊_啟的偶像運(yùn)營模式震驚了業(yè)態(tài)。付費(fèi)模式也曾引發(fā)爭議,但隨后不斷有更大的“驚喜”:國風(fēng)音樂專輯銷售百萬張,周邊從漢服到口紅一個(gè)都不少,甚至對(duì)最后的演唱會(huì)都開啟了付費(fèi)觀看直播的模式,幾乎在劇集的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了收割粉絲經(jīng)濟(jì)的最大化。
????盡管《慶余年》劇集以輕松穿越的劇情和個(gè)性化減壓的臺(tái)詞吸引粉絲,但劇集本身對(duì)粉絲的粘性遠(yuǎn)沒有那么高。還沒有在各方面進(jìn)行更完善鋪墊的前提下,就開啟了價(jià)格更高、周期性更長的超前點(diǎn)播,難免會(huì)出現(xiàn)反彈的聲音。
????B:網(wǎng)站隨意變更付費(fèi)模式好嗎?
????根據(jù)《慶余年》VIP超前點(diǎn)播的公告,超前觀影的特權(quán)價(jià)格會(huì)隨著內(nèi)容更新動(dòng)態(tài)變化。12月11日至2020年1月13日,更新期間,視頻VIP用戶可逐集付費(fèi)解鎖,定價(jià)3元/集。
????12月11日至12月16日,視頻VIP享受50元特價(jià)付費(fèi)解鎖未播集,更新日比VIP多看6集,打包解鎖后無需再付費(fèi)。12月16日以后,就不會(huì)有如此“劃算”的價(jià)格了。
????記者了解到,用戶協(xié)議方面,視頻網(wǎng)站有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定及政策變更、版權(quán)方要求、運(yùn)營需求等進(jìn)行VIP會(huì)員權(quán)益及特色會(huì)員服務(wù)內(nèi)容的全部或部分變更、調(diào)整、取消、增加(包括但不限于視頻內(nèi)容播出進(jìn)度調(diào)整、停播或額外付費(fèi)點(diǎn)播等),就前述權(quán)益的調(diào)整,視頻網(wǎng)站將在“VIP特權(quán)頁面”、相應(yīng)服務(wù)頁面或以其他合理方式進(jìn)行通知。根據(jù)協(xié)議,視頻可根據(jù)“運(yùn)營需求”修改VIP會(huì)員在付費(fèi)后的權(quán)益,包括但不限于額外點(diǎn)播,“通知”會(huì)員即可生效。但律師告訴記者,協(xié)議中關(guān)于播出平臺(tái)可以單方面任意變更條款的約定,是違背契約精神的,如果協(xié)議一方可以隨意修改協(xié)議,那訂立它的意義何在呢?