前些天,筆者的一位朋友因?yàn)樯碳掖驈V告說(shuō)其銷(xiāo)售的羽絨服是“全市最低價(jià)”,一口氣便買(mǎi)了三件??膳笥言趧e的商店發(fā)現(xiàn)有價(jià)格更低的,便找到購(gòu)買(mǎi)羽絨服的商家,但商店老板卻遲遲不給說(shuō)法。朋友說(shuō),如今有不少商家的承諾是不可信的。
近年來(lái),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,許多商家都感覺(jué)生意難做。筆者以為,一些商家對(duì)自己商品的價(jià)格等,實(shí)事求是地向消費(fèi)者作出相應(yīng)的承諾,以達(dá)到促銷(xiāo)的目的,實(shí)屬常情。但在現(xiàn)實(shí)生活中,總有一些商家,對(duì)待承諾比較草率,從不考慮后果,動(dòng)不動(dòng)就是“全市最低價(jià)”“虧本大甩賣(mài)”“不賺一分錢(qián)”“保本銷(xiāo)售”“清倉(cāng)大甩賣(mài)”等等,來(lái)吸引顧客。有時(shí)候,同一商品,同一品牌,同一式樣,各家有各家的承諾,家家都說(shuō)自己的是“全市最低價(jià)”“虧本大甩賣(mài)”,結(jié)果是蒙騙了顧客,損害了消費(fèi)者的切身利益。
當(dāng)然,許多消費(fèi)者自己也負(fù)有一定的責(zé)任。有的消費(fèi)者明明知道自己上了商家承諾的當(dāng),但因怕麻煩、懶得計(jì)較而不了了之,結(jié)果助長(zhǎng)了一些不法商家更加肆無(wú)忌憚地欺騙消費(fèi)者。以至于每到逢年過(guò)節(jié)之時(shí),一些商家就在商店門(mén)口大張旗鼓地?cái)[開(kāi)宣傳架勢(shì),虛張聲勢(shì),大膽承諾起來(lái)。這種做法,既違背了商家誠(chéng)信經(jīng)商的職業(yè)道德,也大大地挫傷了廣大消費(fèi)者,承諾成了商家欺騙消費(fèi)者的謊言。
如何遏止商家亂承諾?筆者以為,一方面工商部門(mén)要加大督查力度,對(duì)夸大宣傳、欺瞞消費(fèi)者而亂承諾的商家要嚴(yán)厲查處,以維護(hù)廣大消費(fèi)者的切身利益;另一方面廣大消費(fèi)者也要提高警惕,擦亮眼睛,戳穿不法商家的謊言,使之失去市場(chǎng)。
眼下,春節(jié)臨近,借此提醒廣大消費(fèi)者,切莫輕信商家的承諾,而造成不必要的麻煩和經(jīng)濟(jì)損失。