記者從湛航集團(tuán)了解到，春運(yùn)前6天，瓊州海峽客滾運(yùn)輸整體平穩(wěn)有序，累計(jì)發(fā)出航班1061個(gè)，運(yùn)送旅客33.5萬人次、汽車8.5萬輛次。面對(duì)瓊州海峽客滾運(yùn)輸實(shí)行“班輪化”運(yùn)營后的首次春運(yùn)，湛航集團(tuán)精心組織，周密部署，2000多名干部職工堅(jiān)守崗位，用心服務(wù)，全力以赴打造“平安暢通、快捷滿意”春運(yùn)，不僅讓旅客“走得了”，還要“走得快”“走得好”。

今年春運(yùn)，湛航集團(tuán)投入客滾船29艘，總客位25353個(gè)，總車位1319個(gè)，計(jì)劃安排航班3683個(gè)，全力配合“班輪化”定點(diǎn)班期，24小時(shí)密集輪班運(yùn)作，每天船舶航班達(dá)150多個(gè)，春節(jié)黃金周近200個(gè)，保障充足運(yùn)力，同時(shí)實(shí)施船舶“網(wǎng)格化”管理，增派人員隨船監(jiān)督，加強(qiáng)船舶安保力量，確保旅客都能平安順利回家。

湛航集團(tuán)積極推廣“瓊州海峽輪渡管家”聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)，讓旅客可以實(shí)現(xiàn)“一鍵預(yù)約”，購票不再“排長龍”“一票難求”，同時(shí)在港口優(yōu)化生產(chǎn)組織，增派現(xiàn)場(chǎng)管理人員，投放20多臺(tái)自助售（?。┢睓C(jī)，旅客到港后幾秒便可換票，馬上就能登船，用智慧科技讓出行體驗(yàn)更美好?！艾F(xiàn)在很方便，都在網(wǎng)上買好票的，不像以前那么擠，現(xiàn)在隊(duì)都不用排了，票買好后換票就可以上船了?！币晃怀Ｄ晖淡傊莺{的司機(jī)如是說。

湛航集團(tuán)啟動(dòng)春運(yùn)“情滿旅途 暢享交通”活動(dòng)，將服務(wù)窗口前移，在危險(xiǎn)品檢測(cè)站和湛徐高速沿線服務(wù)區(qū)設(shè)置航班時(shí)刻表及自助售票機(jī)，增派服務(wù)人員，設(shè)立便民服務(wù)點(diǎn)，為旅客提供危險(xiǎn)品咨詢和路線指引，宣傳推廣“班輪化”運(yùn)營模式和“瓊州海峽輪渡管家”聯(lián)網(wǎng)售票平臺(tái)，方便司機(jī)提前購票，縮短車輛到港后排隊(duì)時(shí)間，同時(shí)加強(qiáng)與公安交警、交通部門多方聯(lián)動(dòng)，保障進(jìn)出港道路暢通，讓回家路不再堵。一位來自海南的旅客說：“年年從這里過海回家，今年大不一樣，過海越來越方便了?！?/p>

春運(yùn)期間，湛航集團(tuán)持續(xù)開展“暖冬行動(dòng)”，在服務(wù)窗口設(shè)置學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，數(shù)十名黨員、團(tuán)員、青年志愿者的身影遍布客運(yùn)站、車渡服務(wù)區(qū)、碼頭、船舶，為旅客提供交通指引、航班咨詢、購票向?qū)?、秩序維護(hù)、便民利民等服務(wù)，幫助提拎行李、攙扶老人、排憂解難，用微笑和熱情溫暖旅客的回家路。志愿者們以熱情、周到、耐心的服務(wù)獲得了來往旅客的贊賞。一位旅客說道：“船上的工作人員、岸上的工作人員，服務(wù)都很到位，非常感謝他們！”

自春運(yùn)開始以來，湛航集團(tuán)員工“樂于助人”、“拾金不昧”的好人好事每天都在上演，助人為樂蔚然成風(fēng)。近日，“雙泰28”輪船員拾金不昧，合力將旅客遺失背包及數(shù)千元現(xiàn)金、銀行卡、社?？?、身份證等重要物件如數(shù)歸還，婉拒感謝費(fèi)，用真心詮釋“情暖旅途”的溫馨內(nèi)涵。“感謝你們以自身為表率，培養(yǎng)出那么好的一批員工，客輪是精神文明的窗口，每天要面對(duì)無數(shù)來自天南地北的民眾，客輪員工的所作所為是我看到的最美的風(fēng)景。非常感謝！”來自深圳的葉女士發(fā)來感謝信，給“雙泰28”輪的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊，并為船員拾金不昧行為深深感動(dòng)。