為了全力支持做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，郵儲(chǔ)銀行湛江市分行積極落實(shí)監(jiān)管部門和上級(jí)行的有關(guān)通知要求，全力做好疫情防控金融服務(wù)保障。

    一、推廣多樣化的業(yè)務(wù)辦理途徑。為配合全市疫情防護(hù)工作，該行調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)時(shí)間，為有柜面業(yè)務(wù)辦理需要的客戶提供金融服務(wù)。通過公眾號(hào)、朋友圈等網(wǎng)絡(luò)途徑宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先通過手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、官方公眾號(hào)等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)，開通快捷支付、手機(jī)號(hào)跨行轉(zhuǎn)賬等功能，并充分利用郵儲(chǔ)食堂等線上客戶服務(wù)平臺(tái)，滿足疫區(qū)人員足不出戶的金融服務(wù)需求及衍生需求。

    二、免收人民幣捐款匯款手續(xù)費(fèi)。為全力支援湖北省抗擊疫情工作，該行對匯往中國紅十字總會(huì)和中華慈善總會(huì)、民政部及其下屬機(jī)構(gòu)以及各類公益性基金會(huì)（尤其是湖北省和武漢市兩級(jí)紅十字會(huì)和慈善總會(huì)）的抗擊疫情捐款，免收匯款手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，對客戶通過手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款的，也給予了跨行轉(zhuǎn)賬捐款手續(xù)費(fèi)的政策優(yōu)惠。

    三、為防疫資金特事特辦。一是為外匯捐款特事特辦。根據(jù)外管局和上級(jí)行的統(tǒng)一要求，為支持疫情防控，對于來自境內(nèi)外且涉及此次疫情的外匯捐贈(zèng)資金，郵儲(chǔ)銀行湛江市分行可不通過捐贈(zèng)賬戶，直接為受贈(zèng)單位辦理上述資金的入賬和結(jié)匯手續(xù)，并在國際收支申報(bào)交易附言中注明“疫情防控”字樣。二是對防疫需求資金需要使用柜面業(yè)務(wù)的，啟動(dòng)特事特辦應(yīng)急處理機(jī)制，加班加點(diǎn)處理，已成功處理一筆一百多萬防疫資金劃撥。

    四、對信用卡客戶提供征信保護(hù)及酌情調(diào)整息費(fèi)。為配合做好受疫情影響客戶征信服務(wù)工作，對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員,感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員，在規(guī)定時(shí)段內(nèi)將根據(jù)客戶情況酌情減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)；對受疫情影響暫時(shí)失去收入來源的人群，將適當(dāng)調(diào)整還款安排，合理延后還款期限。

    郵儲(chǔ)銀行湛江市分行切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，與全市人民同舟共濟(jì)，堅(jiān)決打贏這場疫情防控阻擊戰(zhàn)。