拿到健康證的湖北客人臨走前和螺崗小鎮(zhèn)健康觀察點(diǎn)的工作人員一起合影。

這個(gè)春節(jié)，大多數(shù)出門在外的湖北人都是在健康觀察點(diǎn)度過的，至少14天的隔離生活可能將成為他們永生難忘的記憶。隔離點(diǎn)的生活大同小異，但對(duì)一群在湛江的健康觀察點(diǎn)接受隔離的湖北人來說，有一段奇特的隔離經(jīng)歷讓他們刻骨銘心，他們自稱為“度假式隔離”。

突如其來的任務(wù)

2020年1月22日，新冠病毒肺炎擴(kuò)散的消息傳來，湛江是反應(yīng)最迅捷的城市之一。

1月24日，大年三十，市委市政府決定：從大年初一開始所有公務(wù)員返崗，全體動(dòng)員防控疫情。

1月25日，大年初一，傍晚時(shí)分，位于湛江市遂溪縣嶺北鎮(zhèn)的螺崗小鎮(zhèn)旅游度假區(qū)接到遂溪縣疫情防控指揮部來電：設(shè)立健康觀察點(diǎn)，接待一批湖北同胞在此隔離觀察14天。

螺崗小鎮(zhèn)所屬的御唐府餐飲集團(tuán)素來以餐飲界的“鐵軍”聞名，接到任務(wù)二話不說，連夜冒著大雨騰空宿舍38間別墅客房，即刻組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)，由螺崗小鎮(zhèn)總經(jīng)理陳瑜等17名骨干員工組成。

“第一次和大家說是要做健康觀察點(diǎn)，大家都沉默了一陣?！标愯ふf。每個(gè)人心里都有對(duì)新冠病毒的未知和恐懼，但在接下來的團(tuán)隊(duì)溝通中，大家很快形成了共識(shí)：有風(fēng)險(xiǎn)也不能退縮，湛江防控疫情需要我們戰(zhàn)斗，大過年的更不能讓湖北同胞無處可去。

1月26日，大年初二中午，遂溪縣人民醫(yī)院3名醫(yī)護(hù)人員組成的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、嶺北派出所的3名干警進(jìn)駐螺崗小鎮(zhèn)。

1月26日下午，38名湖北人入住螺崗小鎮(zhèn)。

意想不到的暖流

第一批38人中，有1名武漢籍，其余籍貫為湖北各地。螺崗小鎮(zhèn)是一個(gè)度假區(qū)，客房都是度假別墅。剛一入住，大家的心情都很凝重。湖北同胞心情凝重，因?yàn)榇筮^年的有家不能回；觀察點(diǎn)的工作人員們心情也不輕松，畢竟是第一次面對(duì)這樣的場(chǎng)面，有一定的潛在風(fēng)險(xiǎn)。

但當(dāng)湖北朋友們吃到第一頓飯，心情很快放松了下來：五菜一湯一水果，菜都是大酒店水準(zhǔn)，老鴨湯鮮甜無比，根本不是預(yù)想中的盒飯口味，更貼心準(zhǔn)備了辣椒醬給喜辣的湖北人。一頓熱騰騰香噴噴的飯菜下肚，被“禁足”的焦慮去了一大半。加之別墅外面都圍出了一片花園，方便大家走動(dòng)和曬太陽，大家的心緒一下子舒坦了。

更讓他們沒想到的是：每一盒飯旁邊都附帶了一張小卡片，寫著來自湛江人的關(guān)切：“繁華三千，看淡即是浮云；煩惱無數(shù)，想開便是晴天。螺崗小鎮(zhèn)與您擁抱明天?！倍潭處拙湓捜缫还梢庀氩坏降呐鳎尨蠹倚那橐幌伦娱_朗了起來，這份意外的關(guān)懷讓他們覺得，這里對(duì)他們是熱情的、用心的，并沒有他們擔(dān)心的排斥和冷漠。

四頓甜品、三頓涼茶

其實(shí)觀察點(diǎn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也不輕松，新冠肺炎帶來的恐懼依然存在。但責(zé)任心促使他們?nèi)硇耐度?，?duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都反復(fù)推敲，比如對(duì)這群湖北同胞，大家統(tǒng)一稱呼為“客人”——來了就是客，千里迢迢來到湛江的更是貴客，這是整個(gè)湛江疫情防控工作隊(duì)伍的共識(shí)。

螺崗小鎮(zhèn)在春節(jié)前備了很多食材，原本是準(zhǔn)備接待春節(jié)游客，現(xiàn)在這些食材正好給湖北客人用上了，加上專業(yè)大廚的烹飪，這就有了他們吃到的各種“硬菜（北方方言，指檔次高、分量大的肉菜）”；小鎮(zhèn)有自己的水果種植園，各種草莓、青棗等水果應(yīng)有盡有。而在食材之外，也處處可見觀察點(diǎn)對(duì)客人們的用心：除了每天跟餐食一起送到的個(gè)性化貼心小卡片，客人們還會(huì)得到一周四次的糖水（廣式甜品），一周三次的預(yù)防肺炎涼茶，元宵節(jié)還備有大廚制作的湯圓。

就這樣，這群湖北客人在螺崗小鎮(zhèn)健康觀察點(diǎn)的生活即刻上軌：每天測(cè)體溫，美食水果吃到盡興，住的是獨(dú)家別墅，窗外是風(fēng)景宜人，除了不能走出院子，幾乎和度假?zèng)]什么分別。但幾天之后，大家有了新的焦慮：很多人手機(jī)流量即將耗盡，和外界的信息渠道也會(huì)切斷。大家都在問：小鎮(zhèn)能架設(shè)WiFi嗎？

免費(fèi)流量刷起來

這個(gè)問題把服務(wù)團(tuán)隊(duì)難住了：螺崗小鎮(zhèn)遠(yuǎn)離縣城，架設(shè)WiFi的工程量驚人。他們把這個(gè)情況匯報(bào)給遂溪縣疫情防控指揮部，指揮部幾番研究，提出一個(gè)解決方案：給38名湖北客人的手機(jī)送流量。指揮部和當(dāng)?shù)氐碾娦胚\(yùn)營(yíng)商溝通，得到了他們的支持，小鎮(zhèn)也購入了部分流量卡，很快就有免費(fèi)流量充到每個(gè)客人手機(jī)。

“叮咚叮咚”的短信提示音響起，客人們拿起手機(jī)看到免費(fèi)贈(zèng)送流量的信息，簡(jiǎn)直不敢相信。他們確實(shí)沒想到，在湛江的一個(gè)山間小鎮(zhèn)接受隔離，還有這般“VIP待遇”。實(shí)際上，他們的每一個(gè)生活細(xì)節(jié)，都在湛江市和遂溪縣疫情防控指揮部的高度關(guān)注之中。

湛江民建對(duì)觀察點(diǎn)的工作給予大力支持，迅速發(fā)動(dòng)所有會(huì)員幫小鎮(zhèn)籌備抗疫物資，林峰副主委送來600只口罩，崔軍副主委送來護(hù)目鏡、防護(hù)服和一次性手套等急需物資，解了燃眉之急。

1月28日下午，遂溪縣委書記余慶創(chuàng)帶隊(duì)來到螺崗小鎮(zhèn)查看健康觀察點(diǎn)的情況，他向客人們?cè)儐柹铙w驗(yàn)和需求，也和服務(wù)團(tuán)隊(duì)一起部署工作細(xì)節(jié)。

1月30日下午，湛江市委常委、組織部長(zhǎng)曹永中也來到螺崗小鎮(zhèn)，他對(duì)觀察點(diǎn)每一項(xiàng)工作都仔細(xì)詢問，包括醫(yī)療垃圾如何處理等，都提出明確要求。

湛江從上到下都如此的用心，讓湖北客人們覺得踏實(shí)又感動(dòng)。幾天之后，他們和服務(wù)團(tuán)隊(duì)也彼此熟悉，雖然大家接觸時(shí)還是隔著一層隔離服，但內(nèi)心早就沒有了“隔離”的概念。

“禁足”變成了“度假”

螺崗小鎮(zhèn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)給健康觀察點(diǎn)建了一個(gè)微信群，所有湖北客人和服務(wù)人員都在其中。

“宅”在一起的湖北客人很快就讓這個(gè)微信群“信息爆炸”了，大家在聊天中打聽湛江方方面面的情況，服務(wù)團(tuán)隊(duì)就在里面詳細(xì)地介紹湛江的風(fēng)土人情。御唐府董事長(zhǎng)梁思橋經(jīng)常在群里陪大家聊天到深夜，或者發(fā)湛江各種美食、美景的照片，“既是陪大家解悶，也是推介湛江，希望更多人了解湛江?！绷核紭蛘f。

客人們有一些個(gè)性化的需求，都會(huì)在微信群提出：比如有的家庭有小孩子需要學(xué)習(xí)，要買文具、書本；有的客人喜歡吃宵夜，要買面條、雞爪、花生米、啤酒；有的小孩子喜歡吃零食，也需要服務(wù)人員代為去嶺北鎮(zhèn)購買。后來螺崗小鎮(zhèn)索性買了幾百塊錢零食，定時(shí)送給所有小朋友吃。

大家越處越融洽，經(jīng)常會(huì)看到在隔離的“鐵馬”兩邊，一個(gè)戴口罩的湖北人和一個(gè)穿防護(hù)服的工作人員聊得搖頭晃腦、興高采烈，一段時(shí)間下來，38名湖北客人都對(duì)湛江有了具體的了解。大家除了感慨湛江人的熱情，更對(duì)湛江的海鮮美食、海濱美景充滿期待，個(gè)個(gè)都約定：疫情過去之后一定要呼朋喚友來湛江玩。

湖北客人們感慨：本以為是“禁足”，想不到成了“度假”。老人們則笑說：“干脆就在湛江養(yǎng)老了，不走了?！?/p>

“想留下來當(dāng)志愿者”

這種“度假式”的隔離體驗(yàn)下，14天時(shí)間一晃而過，第一批拿到健康證的客人準(zhǔn)備出營(yíng)回家。

這時(shí)候湖北客人們有一個(gè)新發(fā)現(xiàn)：大家普遍胖了不少，他們?cè)谖⑿湃后@呼“人均至少胖了5斤！”雖然許多人都在喊“好可怕”，但私底下卻偷偷聯(lián)系服務(wù)團(tuán)隊(duì)，說不想走，想留下來當(dāng)志愿者工作一段時(shí)間。

湖北客人“暖心雨”把這段時(shí)間所有隨餐送來的小卡片全部搜集起來，要帶走留作紀(jì)念?？腿恕奥眯姓摺背鰻I(yíng)后的第一件事就是去赤坎買菠蘿蜜，他還沒吃到湛江這種特色水果。螺崗小鎮(zhèn)摘了一批青棗，給每一位拿到健康證的客人送一箱。臨走前，大家在小鎮(zhèn)大門口合影，給14天的湛江“度假式隔離”畫上圓滿句號(hào)。另一位剛剛出營(yíng)的客人、宜昌“一條龍戶外”的陳先生是一位戶外旅游從業(yè)人士，他說，疫情過后第一件事就是組織湖北游客來湛江玩，并且希望把“湖北－湛江”這條旅游路線做起來。

就在第一批客人陸續(xù)出營(yíng)之時(shí)，小鎮(zhèn)又接待了一位新來的湖北客人。他是一位卡車司機(jī)。近期媒體也報(bào)道了不少卡車司機(jī)被困高速的遭遇，這位司機(jī)也一樣，到了檢查站人家一聽是湖北人，都離他幾米遠(yuǎn)，并且不準(zhǔn)他下高速。他看了湛江接納湖北人的相關(guān)報(bào)道，于是千里迢迢趕往湛江，一下高速就差點(diǎn)哭了：檢查站的工作人員耐心給他量體溫，詢問他的情況，并安排他前往螺崗小鎮(zhèn)的健康觀察點(diǎn)。2月9日，他入住螺崗小鎮(zhèn)，又驚又喜：“感覺工作人員雖然穿著防護(hù)服，但和我之間完全沒有隔閡、沒有距離！”原來大家都知道了他的艱辛經(jīng)歷，主動(dòng)陪他聊天，他連日的疲憊和沮喪一掃而空。

一座溫暖的城市

湛江自新冠病毒肺炎疫情發(fā)生以來，先后設(shè)立了12個(gè)健康觀察點(diǎn)，它們是燕嶺新園酒店、旅泰商務(wù)酒店、嘉愉假日酒店、中英假日酒店、南油迎賓館、本舍酒店、麗波公寓、螺崗小鎮(zhèn)、匯景灣度假村、?？刀燃俅?、華僑假日大酒店、徐聞縣華通酒店。這些酒店都為接受隔離觀察的客人提供了周到貼心的服務(wù)。

疫情剛爆發(fā)時(shí)，湛江就在徐聞設(shè)立了第一個(gè)健康觀察點(diǎn)，接納了大批武漢客人，得到人民日?qǐng)?bào)等眾多媒體的點(diǎn)贊。而遂溪等地的一批健康觀察點(diǎn)進(jìn)一步說明，湛江不只是應(yīng)急反應(yīng)迅速，更是對(duì)疫情防控的每一個(gè)細(xì)節(jié)都落到實(shí)處、力求完美。

一個(gè)溫暖的人，不僅要有善良，還要有扶危濟(jì)困的實(shí)力。

一座溫暖的城市，不僅要有開放包容的現(xiàn)代文明格局，還要有應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜局面、解決各種現(xiàn)實(shí)問題的現(xiàn)代治理水平。

正在創(chuàng)建國(guó)家文明城市的湛江，這次交出了高分答卷。