在徐聞華通酒店服務(wù)的間隙，許程聰才有時間坐下就餐。
2020年2月26日，許程聰接到了可以撤離徐聞華通酒店的通知，準(zhǔn)備回家給家人好好張羅一頓飯菜。這時，一個工作電話打來，她又匆匆趕回了華通酒店。第二批進(jìn)行醫(yī)學(xué)健康觀察的湖北同胞來了。
這個被疫情籠罩的春天，徐聞因為免費安置湖北同胞而成為全國矚目的“溫暖之城”。1月26日，廣東好人、最美志愿者、湛江好人許程聰響應(yīng)政府的號召，入住華通酒店，先后為兩批共164名湖北同胞、10多名武漢返鄉(xiāng)的徐聞人提供志愿服務(wù)，至記者發(fā)稿時止，她已經(jīng)堅守抗疫一線40余天。
許程聰在進(jìn)行志愿服務(wù)。
母子共赴抗疫一線
1970年出生的許程聰，皮臉白晰，梨窩淺笑，古道熱腸，像一位鄰家大姐，大家親切地叫她許姐。許姐是湖南人，來徐聞生活了25年，長期關(guān)心幫助孤寡老人和孤兒，被評為第四屆湛江好人、廣東好人、最美志愿者。2015年，她牽頭成立了徐聞許姐志愿者協(xié)會，當(dāng)選會長。
2020年春節(jié)前夕，新冠肺炎疫情在武漢爆發(fā)，許多武漢旅客途經(jīng)徐聞過道海南。為了防控疫情，政府為過海滯留的湖北旅客統(tǒng)一安排了定點安置酒店，免費提供食宿。1月25日晚上，許姐收到縣團(tuán)委發(fā)來的通知，急需招募數(shù)名志愿者。
許姐成了第一個報名的人。26日上午9點多，許姐和三名志愿意者來到華通酒店，展現(xiàn)在她面前的是一個混亂的場面。因為害怕傳染，酒店的服務(wù)員都跑了，一百多名湖北同胞在大堂內(nèi)外焦急等待，見到志愿者如遇救星。許姐當(dāng)機立斷，先給客人登記入住，并建了一個微信群，取名“湖北同胞們、有困難我們一起扛”。在群里，大家互稱“家人”，她安慰湖北同胞：“有需要在微信呼我們，我們會盡最大努力為大家提供服務(wù)。”
這是勞累的一天，第一個晚上，許姐和隊友忙到凌晨一點才回家。
那個晚上，她失眠了，腦海里全是湖北同胞疲倦、恐懼、焦慮的樣子?！皩⑿谋刃?，家鄉(xiāng)有災(zāi)，家回不去，人還在途中，多么需要幫助??！”第二天一早，她收拾了一套衣服，直接入住酒店。她決定了，要與湖北同胞同吃同住，只要這里需要她一天，她就留在這里一天。
在許姐的帶動下，接下來的兩天，陸續(xù)有志愿者來到華通酒店，有9名志愿者留了下來。這些志愿者發(fā)揚許姐志愿者協(xié)會“召之即來，來之能戰(zhàn)”的作風(fēng)，堅守華通酒店抗疫一線月余，先后為164名湖北同胞提供服務(wù)，直到接到撤離通知才離開。
許姐到華通酒店的第二天，兒子張耀仁也來了。張耀仁今年28歲，是名退伍軍人，他見人手緊，就要求一起來幫忙。
“也好，母子倆一起工作，可以相互照顧。”許程聰說，在接下來整整一個月的時間，母子倆共同抗疫在一線，累了、受委屈了、遇到問題了，一起商量著解決，每天，張耀仁會給媽媽的微信留言：“許姐，加油！”許姐看了就會開心地笑，覺得身上充滿了力量。
許程聰和其他在華通酒店服務(wù)的志愿者。
給湖北同胞家的溫暖
初抵華通酒店，許姐就發(fā)現(xiàn)一個問題：湖北同胞沒有口罩。當(dāng)時，口罩、酒精等防疫物資都很缺乏，為了給湖北同胞找口罩，許姐尋找其他志愿團(tuán)隊的支援，很快尋得湛江一名匿名企業(yè)家為該志愿團(tuán)隊購買了3000個口罩，解決了燃眉之急。
很快，她發(fā)現(xiàn)湖北同胞吃不下飯，一問才知道他們習(xí)慣了吃辣，無辣不歡。許姐也是個“辣妹子”，她趕緊回公司廚房炒了一大鍋辣椒帶到了酒店。看著湖北同胞胃口大開，一邊吃一邊叫好，許姐喜在心頭，連續(xù)兩天為客人炒辣椒，并尋得200瓶辣椒醬的贊助。
“辣椒事小，足見許姐的貼心。吃辣讓我們感受到了家鄉(xiāng)的味道，感受到了志愿者和湛江人民的情意?！币晃缓蓖屑さ卣f。
“人在落難的時候，最需要的就是溫暖。給湖北同胞家的感覺，是我們最想看到的?！痹S姐說。
為此，她和隊友拼盡全力——“每天24小時輪流值班，早上七點接班，一直忙到晚上12點才下班，中午不能休息。半夜回到房間，還要看微信群，把客人的要求記下來，安排好了，我才放心，幾乎每晚二三點才能睡?！?/p>
照顧164個客人的飲食、分配愛心人士捐贈的物資、整理客房、給大堂消毒和搞衛(wèi)生、為客人跑超市代購、給客人做心理疏導(dǎo)、收集有關(guān)數(shù)據(jù)……這是志愿者每天要做的工作。
日復(fù)一日，每天的工作安排得滿滿，但是沒有一個人叫苦，也沒有一個人喊累。大家都心懷祝福，希望湖北同胞在徐聞的14天，能像度假般快樂。
雖然有時因疏忽或服務(wù)不周到會受到客人指責(zé)、社會上也有一些人對她帶志愿者沖到抗疫一線有些微詞，但她不介意，她說：“國家和社會需要我在哪里，我就在哪里?！?/p>
因為工作強度大，壓力大，許姐累病了。志愿服務(wù)的第11天，她瘦了8斤；送走第二批湖北客人時，她瘦了11斤。
2月5日至今，入住華通酒店的兩批湖北同胞共164人陸續(xù)領(lǐng)到了健康證。
臨行之際，依依惜別。一位湖北大姐緊緊抱著許姐哭了許久，“許姐，謝謝你這段時間的照顧，我這輩子都沒遇過這么好的人！”另一位湖北同胞握著她的手說：“以后，我會?；丶铱纯?，看看你們這些親人。”
一聲聲感謝，一句句祝福，許姐淚目相送。十幾天的朝夕相處，她和每一位客人結(jié)下了深情厚誼。
組織11批“愛心菜”馳援湖北
徐聞是北運菜生產(chǎn)基地，蔬菜種植面積大、品種多，疫情發(fā)生后，大量正當(dāng)上市的蔬菜無法外運。當(dāng)許姐了解到湖北武漢封城后缺乏新鮮的蔬菜供應(yīng)，她想能不能把徐聞的蔬菜運到湖北去？
這時，一位徐聞龍?zhí)伶?zhèn)的菜農(nóng)打電話找到許姐，稱村民們想把菜運到武漢，送給湖北同胞，但是沒錢，問她能否幫忙找車和對接湖北方面。許姐答應(yīng)了。
她通過華通酒店的湖北同胞聯(lián)系到武漢的慈善機構(gòu)和社區(qū)，并在協(xié)會發(fā)起募捐，自己帶頭捐款，首日就募集資金4萬元，作為運輸費用。
2月2日，第一批由徐聞民間組織的“愛心蔬菜”從徐聞發(fā)車，馳援湖北；2月3日，第二批……徐聞各個村子都踴躍參加到愛心蔬菜的捐贈中來，村干部、菜農(nóng)自己籌錢收菜，一袋袋耐儲存的茄子、小南瓜、辣椒、佛手瓜、筍瓜一車車運往湖北武漢、荊門。至3月3日止，已經(jīng)有11批次208噸愛心蔬菜捐給了湖北人民。
許姐仍然堅守在華通酒店，她笑稱在這四十多天，自己由一名“不合格的酒店服務(wù)員”鍛煉成了一名“專業(yè)的大堂經(jīng)理”，又由一名愛心志愿者跨界做“愛心蔬菜中介”。問她何時撤出酒店回家休整，她說：“疫情不退，我們不退?！?/p>
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