????記者從市民政局獲悉，我市218個(gè)殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)上線“云祭掃”公共服務(wù)，可為群眾提供約9萬宗骨灰的網(wǎng)絡(luò)拜祭、代理拜祭和預(yù)約服務(wù)。（4月2日《湛江日報(bào)》）

????伴隨紛紛細(xì)雨，又到清明時(shí)節(jié)。然而，今年的清明節(jié)正值抗擊疫情、加緊復(fù)工的關(guān)鍵時(shí)期，為降低輸入性疫情與聚集性感染的風(fēng)險(xiǎn)，我市殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)都暫停了現(xiàn)場祭掃，倡導(dǎo)推廣“云祭掃”。

????疫情防控期間，云點(diǎn)餐、云購物、云直播、云招聘、云審批等“不見面”的辦事方式越來越流行。但講起“云祭掃”，大多數(shù)人都還比較陌生。即便了解一二，但要到“粵省事”等網(wǎng)絡(luò)平臺上，通過點(diǎn)擊“獻(xiàn)花、點(diǎn)燭、上香”進(jìn)行線上祭掃，對一些已經(jīng)習(xí)慣傳統(tǒng)祭掃“儀式感”的人來說，一下子還是比較難接受。

????要幫助老百姓逐漸接受“云祭掃”，離不開細(xì)致周到的服務(wù)。一方面，是要站在老百姓的角度，去解釋清楚什么是“云祭掃”、為什么要“云祭掃”。要讓老百姓明白，“云祭掃”是一種新鮮的掃墓方式，它和傳統(tǒng)的清明祭祀文化并不矛盾，因?yàn)榧漓胛幕暮诵氖撬寄?。清明時(shí)節(jié)，我們需要用一定的外在形式來表達(dá)思念，而隨著時(shí)代的發(fā)展，已經(jīng)衍生出“云祭掃”這樣的新的表達(dá)形式。而疫情之下，推廣“云祭掃”是精準(zhǔn)防疫的一種方式。祭掃活動(dòng)中，我們更應(yīng)該重視的不是“形式”，而是心中的那份“思念”，嘗試用與時(shí)俱進(jìn)的思維和一顆平常心來接納“云祭掃”。特別是在廣大農(nóng)村，這樣的解釋越有溫度、越是共情，才越容易被老百姓所接受。

????另一方面，是要做好“線上＋線下”服務(wù)，讓“云祭掃”更有溫度。從報(bào)道來看，我市在這方面想出不少辦法。例如，獅子嶺陵園管理中心將于4月4日舉辦集體公祭的公益活動(dòng)，為陵園服務(wù)對象的先人墓位免費(fèi)敬奉鮮菊花一束；我市各殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)推出“信郵紀(jì)念”服務(wù)，市民可將哀思紀(jì)念先人的信件通過郵局寄到殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)，由殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)員工將信件放置在先人的墓區(qū)墓位或牌位上。而在“云祭掃”平臺上，則有“代理拜祭”“預(yù)約服務(wù)”等。這些有溫度的服務(wù)，無疑給了人們更多元化的祭掃選擇，對于引導(dǎo)老百姓漸漸轉(zhuǎn)變觀念很有幫助。而且，通過細(xì)致的服務(wù)，可以讓老百姓切身感受到，清明節(jié)的傳統(tǒng)沒有失去，慎終追遠(yuǎn)的氛圍不僅沒有減弱，反而在“云”上凝聚得更加濃厚。

????讓“云祭掃”成為文明新風(fēng)尚，不僅靠推廣，更要靠服務(wù)——有溫度的服務(wù)。