人義（遂溪）：讓群眾滿意
近年來，我國家政服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大，連續(xù)保持20％以上的年增長率，但信息不對稱、服務(wù)水平不一、收費(fèi)混亂、服務(wù)保障難等一系列亂象依舊存在。
如何去消弭家政服務(wù)業(yè)亂象，打造讓群眾滿意的家政品牌，為市民提供高質(zhì)量、全方位家政服務(wù)？首先，政府合理引導(dǎo)。以“南粵家政”工程建設(shè)為契機(jī)，以有效滿足社會需求和促進(jìn)就業(yè)為目標(biāo)，積極統(tǒng)籌扶持和引導(dǎo)推進(jìn)我市家政服務(wù)企業(yè)創(chuàng)新、規(guī)范、高質(zhì)量發(fā)展。
其次，打造高質(zhì)量家政超市。家政超市經(jīng)營方式靈活，契合當(dāng)前家政服務(wù)需求，打造高質(zhì)量家政超市，打造讓群眾滿意的家政品牌。一方面，打造大量家政服務(wù)品牌員工，要加強(qiáng)家政培訓(xùn)和進(jìn)修，培養(yǎng)出諸如大批動手能力強(qiáng),服務(wù)知識豐富的“高端月嫂”、“金牌月嫂”等高質(zhì)量、全方位的品牌員工。另一方面，打造大量家政服務(wù)品牌家政超市。家政超市創(chuàng)新、規(guī)范、高質(zhì)量發(fā)展，及時供需雙方可及時獲悉各類優(yōu)惠信息、高質(zhì)量做好家政服務(wù)前、服務(wù)中、服務(wù)后等各個環(huán)節(jié)高質(zhì)量、全方位家政服務(wù)。
鐘娜（霞山）：“信得過”最重要
這段時間，我常在幾個寶媽群里碰見有人問到：“大家有沒有相熟的信得過的家政阿姨或者保姆介紹？”一旦有一個人回應(yīng)，就會有好幾個寶媽進(jìn)行私下交流。可見，家政作為與人們?nèi)粘Ｉ蠲芮邢嚓P(guān)的行業(yè)，需求量仍然是頗大的。尤其是對于那些一直以來有聘請家政服務(wù)的居民，尤為急需。
當(dāng)我看到“湛江南粵家政超市投入使用”的報道，就趕緊轉(zhuǎn)發(fā)到群里，給寶媽們提供一個信息渠道。但是又有寶媽提出疑問：“去超市選家政信得過嗎，總感覺不踏實(shí)?！蔽野参克f，“不妨先去現(xiàn)場了解再決定，既然是超市，選擇多了很多，仔細(xì)比較嘛?！?/p>
群里寶媽也紛紛對這事發(fā)表看法，各種意見都有，但是總基調(diào)是如何去選擇一個“信得過”的家政人員進(jìn)家門服務(wù)。這個“信得過”不僅是指要有健康的身體，有高質(zhì)量完成工作的能力，更重要的是人品、思想、道德是良好的。的確，近年來不少新聞報道了一些家政人員虐待孩子、偷東西等等惡性事件，不得不給大家留下了陰影。所以仍然有不少寶媽比較傾向熟人介紹，感覺比較“信得過”。
隨著各行各業(yè)有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)，家政業(yè)日趨回暖。對于擴(kuò)大就業(yè)，滿足市場需求，提振消費(fèi)信心，起到了積極作用，這是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展樂見的。但是我想以上寶媽們的顧慮應(yīng)該更值得家政公司及家政人員去思考，畢竟超市再熱鬧，選擇再多，最終能贏得市場的還是一份“靠得住”“信得過”的服務(wù)品質(zhì)。
梁嘉雯（赤坎）：滿足不同消費(fèi)者的需求
兩年多以前，我認(rèn)識的一個姐姐，在生小孩之前，就在朋友圈發(fā)消息，看看大家手頭上有沒有月嫂資源的介紹，然后再挨個私信那些在評論上回復(fù)了她的親友，詢問每一個向她推薦的月嫂有關(guān)費(fèi)用、工作態(tài)度、個人品格等等詳細(xì)情況以及各自的用戶體驗(yàn)，接著又小心翼翼地進(jìn)行一番比對之后再敲定人選。我有親戚就是從事家政服務(wù)行業(yè)，主要業(yè)務(wù)是幫雇主打掃房屋，如有特別要求，也可兼著負(fù)責(zé)買菜做飯。我向她了解過以往基本上都是通過老雇主向新雇主的介紹和推薦才給她帶來生意。
在家政行業(yè)還未成熟和規(guī)范化以前，大家多半是通過別人介紹或者相識的人之間口口相傳才能找到自己所需的家政服務(wù)人員。說實(shí)話，這種方式其實(shí)挺耗費(fèi)雇主的時間，而且也免不了對這些通過非官方渠道找到的從業(yè)人員是否良莠不齊而產(chǎn)生擔(dān)憂。而如今，家政超市的出現(xiàn)是實(shí)實(shí)在在地方便了有需求的家庭。提供“一站式”選購服務(wù)的家政超市可滿足不同消費(fèi)者的需求，大家可以到現(xiàn)場去直觀地了解和比對，能夠更快速地選擇出自己心儀的家政服務(wù)企業(yè)。同時，專業(yè)的家政服務(wù)企業(yè)下的員工都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選和正規(guī)培訓(xùn)的，這也就是給廣大消費(fèi)者一顆強(qiáng)而有力的定心丸。由此，我真心要給家政超市豎個大拇指。
劉巧欽（雷州）：確保質(zhì)量
在當(dāng)今快節(jié)奏追求生活品質(zhì)的時代，越來越多的家庭需要專職照顧老人、嬰幼兒、產(chǎn)婦、病人的有素質(zhì)的護(hù)理人員。大小城市家政公司應(yīng)需應(yīng)景應(yīng)運(yùn)而生，很契合市場的需求?，F(xiàn)在,湛江南粵家政超市已投入使用，政府與企業(yè)支持市場運(yùn)行。這的確是建設(shè)幸福湛江的一項(xiàng)民生工程。祝愿此項(xiàng)工程快速發(fā)展，惠及更廣范圍的人們。
在家政服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，著力打造家政從業(yè)人員的素質(zhì)極其重要。扎實(shí)的專業(yè)護(hù)理知識，嫻熟的服務(wù)操作技能，溫柔善良的品性，認(rèn)真友好的態(tài)度，健康的體格，應(yīng)是合格的家政從業(yè)人員必備的條件。家政超市所招聘過來的從業(yè)人員，必需有著嚴(yán)格的培訓(xùn)、考核、實(shí)踐過關(guān)之流程。家政從業(yè)人員良好的素質(zhì)，受聘良好的反饋，是家政超市或公司繁榮發(fā)展、從業(yè)人員不斷開心賺錢的重要保證。缺乏信譽(yù)的企業(yè)是沒有發(fā)展前途的，這是永恒的道理。為此，家政從業(yè)人員等級證書與受聘反饋機(jī)制要不斷健全，以確保家政服務(wù)質(zhì)量的提升，以促使家政超市更好服務(wù)民生。
龐凌敏（霞山）：便民平臺
據(jù)報道，獲悉湛江南粵家政超市開業(yè)，可喜可賀。
家政服務(wù)也辦成超市式，首先想到規(guī)模不小。細(xì)看報道，確實(shí)項(xiàng)目多多：養(yǎng)老服務(wù)、保潔清洗、產(chǎn)后康復(fù)、月嫂保姆、母嬰健康咨詢、兒童攝影、家庭保險咨詢、月子會所、托育早教、家庭餐配送。這十大功能板塊于一體的家政服務(wù)。當(dāng)然，隨著市民的需要，還會更加完善，服務(wù)的內(nèi)容會越來越豐富。比如，學(xué)生午托、兒童書法等等。
家政服務(wù)發(fā)展前景廣闊。毫無疑問，家政服務(wù)，社會需求大，發(fā)展前景廣闊。毫無疑問，家政服務(wù)既解人之需，人之急，人之困，又解決一部分人的就業(yè)問題。曾記得，筆者當(dāng)年為找一個保姆，托親戚，托朋友，托同事，托同學(xué)，跑鄉(xiāng)村?，F(xiàn)在有了這類家政服務(wù)超市，可方便多了?？梢悦鎸γ孀稍?、洽談，確實(shí)便民。相信，隨著這些行業(yè)的興起，家政服務(wù)會更加規(guī)范化、合理化、科學(xué)化，并高質(zhì)量發(fā)展，成為人民群眾滿意的家政服務(wù)平臺。
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