2020年春節(jié)，新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)中，湛江在全省率先指定酒店安置來自疫情發(fā)生地的人員。徐聞縣華通酒店是湛江首個來自疫情發(fā)生地旅客安置點，為湖北籍旅客提供免費入住、一日三餐、健康監(jiān)測等服務(wù)，成為百余名滯留徐聞的湖北旅客溫暖的“家”。而“許姐”許程聰一家在疫情防控阻擊戰(zhàn)中為湖北的“家人們”獻出了“最硬的鱗”。
許程聰一家積極響應(yīng)黨委政府號召，緊急召集志愿者，從1月26日開始，到徐聞縣健康監(jiān)測安置點為湖北旅客提供志愿服務(wù)。1月29日，安置點170個床位已經(jīng)入住157人。許程聰和家人帶領(lǐng)志愿者提供志愿服務(wù)共長達18720多小時，默默地為湖北旅客提供溫暖又實在的“硬核”服務(wù)，奉獻逆行“她”力量，奉獻最美“家”力量，讓全國人民看到了“最美”的湛江、“最溫暖”的廣東。
全家義無反顧奔赴抗疫一線
1月26日早上9時許，許程聰看到了緊急招募志愿者信息。她馬上與丈夫、孩子溝通，得到家人一致支持，許程聰先行奔向了安置點，前后不過1小時。
她趕到安置點時，看到大堂擠滿了湖北旅客，個個都身心疲倦、急躁不安。有多年志愿服務(wù)經(jīng)驗的她臨危不亂挑起了“大堂經(jīng)理”的重擔(dān)，第一時間建立了“湖北旅客們：有困難我們一起扛”的微信群，大家在群里互稱“家人”。
這一忙就忙到凌晨1時許，回家躺在床上想著湖北旅客，她輾轉(zhuǎn)難眠，于是跟丈夫商量，想住到安置點，陪伴湖北旅客，給他們最貼心的服務(wù)，在最危急時刻，給他們更多的安全感。
沒想到，她丈夫二話不說表示贊同，并且大力支持，只是擔(dān)心她的安危。
“這么多年的志愿路，我們一起攜手走過來，你懂我你就會放心?！痹S程聰安慰道。簡單收拾好行李后，她坐上丈夫的車，連夜奔赴安置點。
在安置點，許程聰帶領(lǐng)志愿者每天為100多名湖北旅客提供志愿服務(wù)。她也曾擔(dān)心有被傳染的風(fēng)險，但是，丈夫和孩子的支持堅定了她抗疫的決心。
在許程聰?shù)膸酉拢絹碓蕉嘀驹刚吡喟胱“仓命c。最讓她感到驚喜的是，兒子在她到安置點服務(wù)的第二天，也主動加入，負責(zé)值守夜班?？吹絻鹤拥倪@份擔(dān)當(dāng)，夫妻二人很開心，他們最希望的是兒女能夠像他們一樣，多為社會做有益的事。
提供溫暖實在的“硬核”服務(wù)
許程聰和兒子在安置點的每一天都要帶領(lǐng)志愿者從早忙到晚，負責(zé)湖北旅客一日三餐的飲食、分配愛心人士捐贈的物資、打掃衛(wèi)生、登記入住、幫忙代購生活所需物品、配合各部門做好工作……同時，還為湖北旅客提供心理健康服務(wù)，安撫他們的情緒，消除他們的顧慮，讓他們放心、安心、舒心地在安置點住下來，順利通過14天的醫(yī)學(xué)健康觀察。
剛到安置點時，最大的困難是防護服、口罩等防疫物資緊缺，湖北旅客一個口罩戴了好幾天，有些還因為沒有口罩不敢下樓拿飯。許程聰看在眼里急在心里，她立即聯(lián)系湛江市志愿者協(xié)會緊急募捐3000個口罩，分給了湖北旅客、工作人員和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生院，以解燃眉之急。同時，一家人繼續(xù)發(fā)動社會力量募捐口罩。
有一次，一位小朋友生病了，所需藥品必須24小時冷藏?？墒?，安置點沒有冰箱，許程聰就安排志愿者和家人幫忙，每天購買一大袋冰塊，冷藏藥品；湖北旅客“無辣不歡”，擔(dān)心他們吃不慣廣東菜，許程聰把自家辣椒“存貨”拿出來分享給大家……哪怕是一點點小事，她都盡心盡力做好。雖然大家都帶著口罩，但心靈的距離隨著點滴的生活照顧更加貼近，安置點變成了溫暖的家。
“湖北旅客需要什么，擔(dān)心什么，我們要做些什么？”這是許程聰和家人每天都要思考的問題。白天，她和家人工作至少16個小時，到了凌晨，還要再繼續(xù)工作，拿起手機匯總湖北旅客的留言，記錄下他們的需求和建議，與家人溝通如何籌集更多資源幫助湖北旅客……湖北旅客被許程聰一家發(fā)自內(nèi)心的真誠關(guān)愛與熱忱服務(wù)所折服，對他們充滿了感激和敬佩之情。
心系荊楚千里馳援送蔬菜
2月13日，首批153名滯留徐聞湖北旅客全部領(lǐng)到健康證，無一例確診。
離開時，湖北旅客集體給徐聞縣政府和許程聰?shù)戎驹刚邔懥烁兄x信，贈送錦旗，有位旅客在隔離期滿走出安置點時，依依不舍地抱著許程聰哭著說：“許姐，謝謝你這段時間的照顧，我這輩子都沒遇到過這么好的人。”
許程聰一家不停歇，繼續(xù)奮戰(zhàn)在抗疫一線，為湖北旅客提供志愿服務(wù)，待到第二批湖北旅客領(lǐng)到健康證離開時，許程聰瘦了十幾斤。
在安置點服務(wù)的同時，許程聰一家時刻不忘關(guān)心武漢的疫情，得知武漢多個地區(qū)因為疫情影響而缺少蔬果時，2月19日，許程聰一家立即籌劃，積極拉贊助，發(fā)起募捐。安置點的湖北旅客也被許程聰一家的大愛感動，踴躍捐款，有的捐助了12000元運費，還有的捐出現(xiàn)金10000元、1000元、300元……短短一天募捐善款近6萬元。
許程聰送出了徐聞到武漢的第一車蔬菜，吹響了徐聞縣捐贈湖北蔬菜的號角。2月2日以來，由許程聰聯(lián)系協(xié)調(diào)發(fā)往武漢各地區(qū)的蔬菜共13車242噸，車從徐聞開出，次日就能送達武漢、荊門等地。
許程聰一家?guī)ьI(lǐng)志愿者先后為164名湖北旅客、30多名武漢返鄉(xiāng)的徐聞人提供志愿服務(wù)?！耙咔檫€沒有結(jié)束，我們一家依然在抗疫一線奮戰(zhàn)，為有需要的人提供志愿服務(wù)?！痹S程聰說。
