????今年年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的疫情打破了以往的正常生活，日常人流如織的開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局辦證大廳也難得地安靜了下來(lái)。受疫情影響，為避免交叉感染，群眾不便到窗口辦事，年輕群眾熟悉網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用，經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)上預(yù)約辦理，但一些“不懂上網(wǎng)”的老人，要想辦理業(yè)務(wù)就比較困難了。開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局戶政管理部門充分考慮到老年人群體和疫情期間應(yīng)急辦理戶籍業(yè)務(wù)的需求，及時(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，主動(dòng)上門為民服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行以人民群眾為中心的總要求，確保疫情防控期間戶政服務(wù)“不打烊”。
????幫六旬老人圓了“戶口夢(mèng)”
????“警察同志太好了，謝謝你們！”老人鄧某九顫抖地接過(guò)嶄新的戶口簿和身份證，激動(dòng)地握著民警的手，連聲道謝。 5月23日周末，開(kāi)發(fā)區(qū)分局治安一大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)吳妙玲中隊(duì)長(zhǎng)帶著戶籍民警驅(qū)車到民安街道溫窖村五保戶老人鄧某九的家中，將為其補(bǔ)錄好的戶口簿和身份證送到他手中。
????今年3月，開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局民安邊防派出所聯(lián)合治安一大隊(duì)?wèi)粽嘘?duì)在走訪“四類特殊群體”人員時(shí)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)溫窖村一名花甲老人沒(méi)有戶口。經(jīng)了解，得知其親屬早亡，一直無(wú)人照顧且患有精神方面疾病，種種原因?qū)е滤暧?0還沒(méi)上戶口，而且其本人和村干部都無(wú)法提供準(zhǔn)確的姓名和出生年齡，只知道其乳名叫鄧某九，大概60歲，唯一親生的大哥也在數(shù)十年前去世了，無(wú)法作進(jìn)一步核查。
????辦法總比困難多，轄區(qū)民警與戶政部門負(fù)責(zé)同志主動(dòng)牽頭，利用日常上下班及周末日等休息時(shí)間，深入該村走訪調(diào)查，同時(shí)細(xì)心查閱村委相關(guān)資料，又聯(lián)系當(dāng)?shù)貦n案館通過(guò)調(diào)閱歷史文書(shū)，確保戶籍信息準(zhǔn)確有效，并協(xié)調(diào)其村委會(huì)干部幫助出具相關(guān)證明，補(bǔ)充完善入戶檔案資料。經(jīng)過(guò)一番努力，幾經(jīng)波折，民警終于順利幫助鄧某九老人按照法定程序補(bǔ)錄好戶口簿和身份證，并親手送到其家中。
????“奶奶，挺直腰，看前面，看我的鏡頭！”，民警看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，迅速摁下手中的相機(jī)快門，“咔嚓！咔嚓！”連續(xù)拍了好幾張，還將照片放大給老人看，老人家看著自己的照片，臉上露出了喜悅的笑容！
????主動(dòng)登門為老人辦理身份證
????同一天，開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局戶籍民警在送完戶口簿和身份證給鄧某九老人后，又驅(qū)車到民安街道西灣村高齡老人張二家中，主動(dòng)登門為耄耋老人辦理身份證。
????原來(lái)，在5月22日，民安邊防派出所接到轄區(qū)西灣村一名群眾反映，稱其在之前辦理其他業(yè)務(wù)過(guò)程中不慎將母親張二的身份證遺失，現(xiàn)急需母親身份證給老人辦理惠民補(bǔ)貼業(yè)務(wù)，但補(bǔ)辦身份證通常情況下需要本人親自前往派出所采集指紋，可是張老太已年逾90，行動(dòng)不便，加上從西灣村到派出所路途較遠(yuǎn)又崎嶇，一家人都煩了難，為此十分苦惱，于是到派出所請(qǐng)求民警幫助。
????了解到情況后，第二天是周末，開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局戶籍民警仍主動(dòng)放棄休息時(shí)間，帶著相機(jī)和指紋采集設(shè)備來(lái)到了張老太家中，現(xiàn)場(chǎng)采集二代身份證照片。受環(huán)境限制，拍照難度較大，且張老太年事已高，手部指紋也較難采集，經(jīng)耐心與老人溝通及多次嘗試，民警終于將老人的身份證照片和指紋信息采集完成，并及時(shí)為老人補(bǔ)齊了相關(guān)材料。
????今年疫情發(fā)生以來(lái)，開(kāi)發(fā)區(qū)公安分局戶政部門嚴(yán)格按照疫情防控工作安排部署，不斷深化服務(wù)措施，延伸便民服務(wù)渠道，深入轄區(qū)走訪，主動(dòng)為群眾排憂解難；期間，共辦理居民戶口3423個(gè)，二代身份證3031張，上門服務(wù)辦理相關(guān)證件31次，送證上門35張，解答群眾咨詢1000余人次，得到轄區(qū)群眾一致好評(píng)。
