在疫情防控期間，窗口服務(wù)受到一定限制，公安機(jī)關(guān)戶政部門推出一系列便民利民服務(wù)舉措，為群眾復(fù)工復(fù)產(chǎn)和復(fù)學(xué)提供便捷服務(wù)。

（6月3日《湛江日?qǐng)?bào)》）

6月3日，《湛江日?qǐng)?bào)》刊發(fā)文章，報(bào)道了公安機(jī)關(guān)戶政部門的一系列便民利民服務(wù)舉措。把戶籍窗口開到復(fù)工企業(yè)門口、為18516名返校學(xué)生加快辦證、暢通網(wǎng)上預(yù)約線上辦理模式、到群眾家中為行動(dòng)不便的老人辦身份證……這些有力度、有溫度的措施，在服務(wù)群眾的基層一線書寫了“人民至上”的答卷。

“必須堅(jiān)持人民至上、緊緊依靠人民、不斷造福人民、牢牢植根人民，并落實(shí)到各項(xiàng)決策部署和實(shí)際工作之中，落實(shí)到做好統(tǒng)籌疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作中去?！睘橹袊嗣裰\幸福、為中華民族謀復(fù)興是中國共產(chǎn)黨的初心和使命；全心全意為人民服務(wù)，是黨的根本宗旨，是我們黨一切行動(dòng)的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。而落實(shí)到實(shí)際工作中，該如何踐行“人民至上”呢？特別是具體到統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作的當(dāng)下，又該如何做呢？我們不妨參考一下公安機(jī)關(guān)戶政部門的“答題思路”。

“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。對(duì)于到服務(wù)窗口辦事的群眾來說，何為“美好”？方便利民，簡(jiǎn)單快捷不折騰，就是最大的滿意。在疫情防控期間，為了防止人群聚集，很多窗口服務(wù)都受到了不少限制。擺在公安戶政窗口面前的難題也不少：一些項(xiàng)目施工受疫情耽誤，怎樣服務(wù)才能更好地助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)？學(xué)生復(fù)學(xué)前的一波申辦身份證熱潮，該怎樣應(yīng)對(duì)？有什么辦法能避免群眾扎堆前來辦理業(yè)務(wù)？鼓勵(lì)網(wǎng)上辦、自助辦，又有什么辦法讓群眾感受到“服務(wù)在身邊”？

面對(duì)一道道“考題”，公安機(jī)關(guān)戶政部門可謂見招拆招，而解題的核心思路，正是“人民至上”，想群眾所想、急群眾所急。例如，想到項(xiàng)目急著趕工期，而外來務(wù)工人員又要辦居住證，為了幫復(fù)工項(xiàng)目和外來務(wù)工人員省時(shí)間，戶籍窗口開到了企業(yè)門口。又如，想到學(xué)生辦了身份證，復(fù)學(xué)查健康碼會(huì)方便快捷得多，所以開足馬力、加班加點(diǎn)，趕在復(fù)學(xué)前為18516名辦好了身份證。在這些戶政服務(wù)里，我們看到了感情上的“心貼心”、效果上的“實(shí)打?qū)崱?。窗口服?wù)，就應(yīng)該把群眾需求作為第一信號(hào)，就應(yīng)該把群眾滿意作為根本目標(biāo)。