????劉女士：5月25日18:00，在廉江市東環(huán)三路中國(guó)石化城東加油站為摩托車加92號(hào)油，但工作人員拒收現(xiàn)金，其使用微信支付15元加油費(fèi)用。該加油拒收現(xiàn)金。

????人民銀行湛江市中心支行：人民銀行調(diào)查人員及時(shí)與中國(guó)石化湛江分公司取得聯(lián)系，要求其立即開展專項(xiàng)調(diào)查，核實(shí)投訴情況并反饋調(diào)查結(jié)果。經(jīng)查核實(shí)，劉女士投訴的情況基本屬實(shí)，該加油站確實(shí)存在拒收現(xiàn)金的行為。根據(jù)拒收現(xiàn)金的事實(shí)認(rèn)定，該加油站對(duì)當(dāng)事員工進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)。人民銀行調(diào)查人員要求該加油站作出不得拒收現(xiàn)金的承諾，并在內(nèi)部加強(qiáng)《中國(guó)人民銀行人民幣管理?xiàng)l例》及《中國(guó)人民銀行公告[2018]第10號(hào)》相關(guān)文件學(xué)習(xí)和宣傳，同時(shí)加強(qiáng)工作人員的教育培訓(xùn)，及時(shí)向客戶做好解釋工作，杜絕再次發(fā)生拒收現(xiàn)金的問題。