????疫情期間，各地區(qū)都在開(kāi)展網(wǎng)上授課，這讓孩子們接觸到電子產(chǎn)品的機(jī)會(huì)大大增加。在學(xué)習(xí)之余不少孩子還會(huì)使用電子產(chǎn)品玩游戲、觀看視頻直播，甚至通過(guò)電子產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)。

????最近，市民韋女士便遇上了一件頭疼事，原因是家里的8歲熊孩子借著上網(wǎng)課的名義，期間偷偷使用其手機(jī)在快手短段視APP上看直播。更讓韋女士氣憤的是，孩子在看快手直播的時(shí)候，通過(guò)手機(jī)將銀行卡的錢打賞給了主播，僅5月13、14、15號(hào)3天，便打賞了32000余元。

????“這3萬(wàn)多塊錢其實(shí)并不是我們家里的存款，是向親戚家借的，我們平常務(wù)農(nóng)打工，一年到頭也掙不來(lái)多少錢。前段時(shí)間孩子需要上網(wǎng)課，我們擔(dān)心在旁邊影響他學(xué)習(xí)，便沒(méi)有管他，誰(shuí)知道他鬧出這么大的事?！表f女士表示。

????不過(guò)讓人奇怪的事情是，我們?nèi)粘Ｉ钪欣梦⑿呕蛘咧Ц秾毜華PP進(jìn)行付款時(shí)，都是需要輸入密碼或者指紋才可以進(jìn)行消費(fèi)，那么韋女士家的熊孩子有是如何獲知父母的支付密碼呢？事后孩子向韋女士坦言，自己是在母親買菜時(shí)偷看到了支付密碼并記了下來(lái)。

????事情發(fā)生后，韋女士向快手短視頻APP平臺(tái)進(jìn)行申訴，希望通過(guò)平臺(tái)客服能追回孩子打賞主播的這筆錢?！拔?guī)缀趺刻於即螂娫掃^(guò)去與客服聯(lián)系，希望他們可以幫忙把錢退還。平臺(tái)要求我們提供的孩子充值打賞的截圖、銀行卡的流水賬單、孩子的戶口本照片以及我們身份證照片我們都提供了，在上傳相關(guān)證據(jù)材料之后，至今沒(méi)有下文。”

????那么，這錢到底還能不能要回來(lái)呢？

????針對(duì)此事，北京德和衡（深圳）律師事務(wù)所合伙人蔣陽(yáng)兵律師表示，此前最高人民法院已有相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)，對(duì)未成年人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)給主播打賞或充值而引發(fā)的糾紛案件：“明確限制民事行為能力人參與網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)‘打賞’，監(jiān)護(hù)人請(qǐng)求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還款項(xiàng)的，法院應(yīng)支持?！表f女士的孩子是未成年人，根據(jù)該指導(dǎo)意見(jiàn)，韋女士可以要求平臺(tái)返還打賞金額。

????不過(guò)，維權(quán)有一定難度。如果平臺(tái)拒絕退款，家長(zhǎng)需要對(duì)充值行為系由其八歲孩子操作進(jìn)行舉證，如果證據(jù)并不足以證明，不少平臺(tái)往往以此為由拒絕退款。建議先找平臺(tái)協(xié)商處理，協(xié)商不成的，則委托專業(yè)律師走法律途徑追回打賞款項(xiàng)，維護(hù)自身合法權(quán)益。