距離6月3日廣東醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院率全市之先推出“先診療后付費”零元掛號服務已近一個月。6月29日,記者走訪了解這項服務的具體情況。(6月30日《湛江日報》)
廣東醫(yī)科大學附屬第二醫(yī)院在市內(nèi)率先推出“先診療后付費”服務,令人眼前一亮。
“先診療后付費”,是指患者在該院門急診看病期間,無需付費即可直接掛號,到診室就診;醫(yī)生接診病人后,掛號費自動捆綁收費,患者診治結束后再和醫(yī)生下達的其他醫(yī)囑一起進行繳費。
“先診療后付費”可謂好處多多,最直接的效果,是減少看病付費流程,提高就診效率。原本掛號要排一次隊,拿藥還得排一次隊,如今則簡化流程,都在診治結束后一并繳費。無論是網(wǎng)上預約“先診后付”,又抑或是現(xiàn)場拿張“零元掛號”發(fā)票,無疑都比排長龍掛號要省事、省心得多。
從辦事邏輯來看,“先診療后付費”無疑是一個更優(yōu)選擇。舉個例子,一名患者去看病,預約了普通內(nèi)科的號。但后來看了醫(yī)生,發(fā)現(xiàn)可能去看神經(jīng)內(nèi)科更合適。但掛號就相當于與看病醫(yī)生“掛鉤”,即便想“轉讓”,恐怕患者還得跑多一趟退款、再排個隊掛號才行。而“先診療后付費”,則免了這樣的麻煩。
另一方面,從“先付費后診療”到“先診療后付費”,雖然只是順序的改變,但對醫(yī)院和患者來說,卻是一場觸及心靈的深刻變革。醫(yī)患關系,是治療關系,更是信任關系?!跋仍\療后付費”,彰顯了“以患者為中心”的理念,這一改變帶來的,既是患者從容就醫(yī)的新體驗,也是醫(yī)院與患者互相尊重的新體驗。長此以往,無疑有利于改善醫(yī)患關系,讓醫(yī)患互信逐漸提升。
這場變革的核心,是“信用就醫(yī)”。從廣醫(yī)附屬二院的試點效果來看,“先診療后付費”是醫(yī)院“先行一步”傳遞出積極態(tài)度,讓患者感到善意和溫暖;如果絕大部分患者足夠誠信,診療之后立即付費,也一定能增加醫(yī)院繼續(xù)推進“先診療后付費”的信心和決心。而這帶來的,將是社會誠信體系建設的飛躍。
目前,廣醫(yī)附屬二院的“先診療后付費”探索,只是在門急診開展。但我們大可暢想,假如將來這種模式被證明是可行的,可以覆蓋到所有診療項目,那看病就醫(yī)將會發(fā)生怎樣的變化?過去老百姓看病有著看病難、看病貴的擔憂,對于經(jīng)濟收入不高的家庭而言,更是擔心“因病致貧”“因病返貧”。于是身體有了不適,有的人或許會因為經(jīng)濟等原因不敢就醫(yī),這很可能就耽誤了病情。假如未來“先診療后付費”全面施行,又將帶來怎樣的深刻變化?
當然,我們也要看到這種新模式并不完美?!跋仍\療后付費”具有破冰意義,但同時也面臨著醫(yī)療費被拖欠的隱憂。盡管廣醫(yī)附屬二院已經(jīng)想出了“若患者下次再來該院就診,則需結清上一次的費用方可繼續(xù)掛號就診”的辦法,但要更有效推廣,可能還得相關部門給予支持,從醫(yī)保報銷、個人征信等方面加以助力。希望廣醫(yī)附屬二院迎難而上,把這項創(chuàng)優(yōu)服務堅持下去,大膽探索出一條可供借鑒的路子。