近日上午，廣東湛江市霞山公安分局出入境智慧辦證大廳舉行體驗(yàn)日活動，現(xiàn)場和以往有些不一樣，新添不少“智慧設(shè)備”，高度集成預(yù)約、引導(dǎo)、受理、查詢、照相、簽注、發(fā)證等出入境常規(guī)業(yè)務(wù)，配置多種類多功能的自助設(shè)備。市民親身體驗(yàn)，辦一個證，最快僅需1分鐘。（據(jù)7月14日《湛江日報》）

    目前，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，這對公共服務(wù)提出了新的更高要求。就此而言，各級公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步深化“放管服”改革，推動出入境“智慧辦證大廳”建設(shè)，讓群眾辦理出入境業(yè)務(wù)更加快捷便利，其意義不僅局限于內(nèi)容本身，更顯示了政府部門改革的決心和力度，彰顯了政府部門的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。

    當(dāng)前很多地方、很多部門在改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫，不斷創(chuàng)新服務(wù)手段，但仍然不能獲得很高的群眾滿意度，其癥結(jié)在于沒有想群眾所想、急群眾所急，創(chuàng)新的工作方法不能真正方便群眾，無法讓群眾更滿意。

    堅(jiān)持執(zhí)政為民，必須圍繞人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題來落實(shí)。在切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識、提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上創(chuàng)新方法。近年來，隨著各級政府“放管服”改革的不斷深化，簡化服務(wù)流程，推出了一系列便民舉措，例如新車上牌當(dāng)天辦結(jié)、網(wǎng)上一鍵申領(lǐng)證照、快速審結(jié)快遞送件、取消系列“奇葩證明”等，群眾“辦事難”得到了有效緩解，群眾的幸福感、獲得感顯著提升。

    當(dāng)然，也必須認(rèn)識到，與人民群眾的美好生活需要相比，各地公共服務(wù)質(zhì)量還需要進(jìn)一步提高。公共服務(wù)離群眾最近，同群眾生活最密切。公共服務(wù)的對象是廣大群眾，只有廣大群眾了解公共服務(wù)信息并參與到公共服務(wù)過程中，才能真正提高公共服務(wù)質(zhì)量。因此，政府部門應(yīng)尊重和保障群眾在公共服務(wù)方面的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，在強(qiáng)化質(zhì)量共治中促進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。