????邱先生:6月25日,我前往雷州市雷南大道四橫路中國石化加油站加油,但工作人員告知該加油站不支持現(xiàn)金付款。這不合理,希望相關部門盡快調查處理。
????人民銀行湛江市中心支行:對邱先生反映的問題,人民銀行調查人員于6月29日和您取得聯(lián)系了解情況,并前往雷南加油站開展調查,經查,由于中石化集團公司推廣非現(xiàn)金支付方式,并將消費者使用非現(xiàn)金支付方式的加油筆數(shù)納入員工月度業(yè)績考核,該工作人員為了業(yè)績考核達標,在辦理加油結算時向您優(yōu)先推廣非現(xiàn)金結算,因該工作人員推廣時語氣生硬,態(tài)度粗暴而讓您產生誤解。人民銀行責令該加油站限期整改,并要求加油站作出不得拒收現(xiàn)金的承諾,要求提高思想認識,嚴格貫徹落實《中國人民銀行人民幣管理條例》及《中國人民銀行公告[2018]第10號》相關文件工作要求,支持現(xiàn)金與非現(xiàn)金多樣化結算方式,同時加強工作人員的教育培訓,及時向客戶做好解釋工作,杜絕再次發(fā)生拒收現(xiàn)金的問題。